Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.

С 2016 года «Укрпочта» открыла собственный единый контакт-центр и ввела в действие новый номер телефонной горячей линии. Об этом сообщает пресс-служюа предприятия.

На телефон «горячей» линии можно позвонить по номеру 0 800 300 545 можно позвонить бесплатно со всех стационарных телефонов в границах Украины. Как сообщает пресс-служба, клиенты почты на «горячей» линии могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или выразить свои замечания или предложения по работе предприятия.

Новая почта

Горячая линия: 0-800-300-911График работы: пн-вс 8.00-21.00

Мист-Экспресс

Пони Экспресс

Fedex Украина

Ночной экспресс

Почта России

Наша почта

Для заботы о нуждах клиентов и для повышения качества предоставления услуг почтовой связи «Укрпочта» с 2016 года внедрила собственный единственный контакт-центр и ввела в действие новый номер горячей линии – 0 800 300 545.

Теперь по этому номеру, который является бесплатным со стационарных телефонов в пределах Украины, клиенты «Укрпочты» могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания, предложения к работе предприятия.

Цель создания собственного контакт-центра — улучшение и ускорение коммуникации с клиентом как одной из составляющих качества предоставления услуг.

 «Показателем успешности «Укрпочты» как сервисного предприятия является прежде всего довольный клиент. Качество поддержки клиентов в процессе получения любой необходимой информации о «Укрпочте» и ее деятельность – важные факторы качественного обслуживания. Введение в действие нового контакт-центра на предприятии будет способствовать существенному совершенствованию сервиса обслуживания пользователей, а следовательно, повышению качества предоставления наших услуг», — отмечает исполняющий обязанности генерального директора «Укрпочты» Игорь Ткачук.

Государственный комитет телевидения и радиовещания Украины наложил запрет на ввоз в страну пропагандистского российский учебник по английскому языку, который прославлял Сталина.

Так же жалобу можно отправить по емейлу (Лучше всего позвонить на гор. линию, отправить емейл и позвонить с жалобой в областное отделение).Адреса и номера областных отделений:

Режим работы «горячей линии» РУП «Белпочта»: понедельник—пятница: с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00;

выходной — суббота, воскресенье.

Укрпочта внедрила собственный единственный контакт-центр и ввела в действие новый номер горячей линии – 0800-300-545.

Теперь по этому номеру, который является бесплатным со стационарных телефонов в пределах Украины, клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения по работе предприятия.

Цель создания собственного контакт-центра и выделенного телефона Укрпочты – улучшение и ускорение коммуникации с клиентом как одной из составляющих качества предоставления услуг.

«Среди показателей успешности Укрпочты как сервисного предприятия является прежде всего довольный клиент, – отмечает и.о. генерального директора Укрпочты Игорь Ткачук. – Качество поддержки клиентов в процессе получения любой необходимой информации об Укрпочте и ее деятельности является важным фактором качественного обслуживания. Введение в действие нового контакт-центра на предприятии будет способствовать существенному совершенствованию сервиса обслуживания пользователей, а следовательно, повышению качества предоставления наших услуг».

Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый контакт-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решать различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.

Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.

Архив всех событийисследованиезолотой пропеллерконференциядирект-маркетинг

«Укрпочта» объявила о том, что с 1 июля до 31 декабря текущего года будет проводить опрос потребителей с целью повышения качества работы и обслуживания клиентов.

Предприятие ввело бесплатный номер 8-800-500-44-00, по которому потребители смогут высказать свои замечания и пожелания относительно улучшения качества работы почты, культуры обслуживания и т.п. Как сообщили в пресс-службе «Укрпочты», предприятие будет проводить анкетирование посетителей. Анкеты будут находиться в каждом отделении почтовой связи, а также будут вручаться работниками почты клиентам при предоставлении услуг любого вида. Основной идеей данного мероприятия является «широкомасштабное изучение общественного мнения о работе «Укрпочты» путем анкетного опроса потребителей, а также систематизация и анализ полученных от потребителей предложений для определения путей дальнейшего усовершенствования работы предприятия»,  – говорится в официальном сообщении. «Укрпочта» – национальный оператор почтовой связи Украины.

 такой беспредел происходит с тарифами. Смотрите, в Вашем чеке написано "укрпочта Стандарт". Вас заставили отплатить по новой услуге "стандарт", они не имеют права это делать!!! Это произвол ваших отделений. Проблема решается просто (проверено именно в Запорожских отделениях, девочки отписывались): вызываете начальника отделения, при ней набираете телефон горячей линии укрпочты, включаете громкую связь, излагаете проблему, указываете номер отделения. Всем хорошо слышно, что скажут на горячей линии. Поверьте, начальнику отделения это не понравится )))) и, вуаля, проблема решена, все принимается по старым тарифам, тут же. Это они таким образом выполняют план по отправке по новым услугам, втюхивают их и доказывают, что других тарифов больше нет. Вранье! Звоните и не бойтесь, надо их ставить на место!

Сегодня еще раз пожаловалась девочкам, что во всех отделениях происходит произвол и людям втюхивают что подороже. Здесь одна барышня всех довела до белого каления, 100500 людей доказывали ей, что ЕСТЬ Б/Ц посылки, она утверждает, что нет, что до нас не дошли еще приказы отправлять только Стандарт и Экспресс. Это до Киева не дошли что -ли???? Так вот, девочки на почте сказали, что ЭТО ПРОИЗВОЛ ОТДЕЛЕНИЙ!!! Никаких письменных распоряжений по поводу отмены б/ц посылок нет и не было!!! Приходите на почту и сходу им: МНЕ НАДО ОТПРАВИТЬ БЕЗЦЕННОЙ ПО МИНИМАЛЬНОМУ ТАРИФУ, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО НАКРУТОК!!! Так им и говорить. Все! Я сказала, что людям говорят, что есть письменный приказ о только стандартом отправлять. Они сказали: пусть покажут!!! Нет такого. Вот так.

Я так и хотела сделать, только до горячий линии не дошло:grinning: девочки сьюлили и оправили мне по старым тарифам! Фото чека прилагаю сегодня отправляла.

Сайт отзывов, комментариев и предложений НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)Рейтинг: 3.3Рейтинг: 2.9"Укрпочта" Донецк Рейтинг: 2.6Укрзализныця Рейтинг: 1.9