^Наверх

Специалисты центра консультационной поддержки РТРС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области готовы ответить на вопросы о цифровом телевидении, объяснить, как правильно выбрать и подключить приемное оборудование. Телефон ЦКП: (+7 812) 234-59-74 Белгородская область Брянская область Еврейская автономная область Ивановская область Иркутская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Московская область Мурманская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Удмуртская Республика Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ Ярославская область

  • По вопросам, связанным с домашним интернетом, телефоном или телевидением, Вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 700-80-00.

    Кроме чата, можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Билайн свяжется с Вами сам.

    МТС: домашний интернет и ТВВопросы о ТВ и домашнем интернете МТС

    В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т.д. – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

  • Как в любой компании такого масштаба, позвонив оператору МТС, вы услышите автоинформатор и голосовое меню. Этого не нужно пугаться! Просто следуйте инструкциям голосового робота, после чего вам обязательно ответит “живой” оператор, который поможет разобраться в проблеме и даже удаленно подскажет пошагово, как настроить роутер или оборудование для цифрового телевидения.

    1. Позвоните 88002500890 с мобильного телефона
    2. После того как услышите голос оператора, нажмите цифру 1 – вы попадете в раздел домашнего интернета и ТВ

    Также вы можете заказать услугу “звонок оператора”. Для этого прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 2, потом на 0. Примерно через 20-30 минут вам перезвонит непосредственно оператор МТС.

    Обратите внимание, что такая возможность подключается автоматически при высокой загрузке линии.

  • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт)
  • личном кабинете
  • Если вы хотите подключить домашний интернет, цифровое тв или домашний телефон МТС, а также подключить дополнительные ТВ-пакеты или второй телевизор – просто заполните форму ниже, и оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью – на следующий день утром по вашему местному времени.

  • Круглосуточная «горячая линия» для любых технических консультаций
  • Не подключается камера? Подключена, но не работает? Плохое качество изображения или звука? Не можете войти в Личный кабинет? Не получается выгрузить видео?Наши специалисты проконсультируют вас по любым техническим вопросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Просто позвоните по номеру: 8 636-0-636.

  • Специалист может приехать к вам домой для подключения и настройки сервиса
  • Если у вас нет возможности или желания подключить камеру и настроить сервис видеонаблюдения самостоятельно, вы можете вызвать нашего специалиста. Он приедет в удобное вам время в течение суток и все подключит за 5 минут. Вызов по Москве стоит 500 рублей.

  • Бесплатная замена или гарантийный ремонт неисправных камер
  • Не работает камера? Сначала позвоните в техподдержку по номеру: 8 636-0-636. Возможно, произошел технический сбой, и специалисты помогут вам ее настроить. Если же они установят, что камера действительно сломана, у вас два варианта действий.

    Если вы взяли камеру в аренду, обратитесь в тот же центр обслуживания и продаж

    Если вы приобрели камеру в собственность, вам нужно обратиться в сервисный центр. Его адрес и телефон есть на гарантийном талоне, который идет в комплекте с камерой. Камеру бесплатно починят или заменят на новую в течение гарантийного периода – 1 года.

    О цифровом телевидении расскажет горячая линия

    Напомним, цифровое телевидение на территории всей страны должно быть внедрено до конца 2015 года. Согласно плану, Тюменская область входит в перечень регионов второй очереди. Это означает, что всероссийские каналы в цифровом качестве будут доступны жителям области уже в этом году.

    » Администрация

    Ваш продукт представлен на данном ресурсе, просьба немедленно сообщить с целью устранения правонарушения. Использование материалов сайта возможно только с разрешения администрации.

    Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

    Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

    Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом Он Лайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

    Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы. В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

    Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

    А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

  • Не работает интернет;
  • Упала скорость;
  • Сломалось оборудование;
  • Возникли проблемы с соединением;
  • Связь периодически рвется;
  • Не работают отдельные каналы ТВ;
  • Испортился или заглючил модем;
  • То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области. Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

    Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора. Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей Он Лайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия Он Лайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.