Центробанк – ключевой надзорный орган России в финансовой сфере. Обращение на горячую линию ЦБ РФ позволяет гражданам получить своевременную консультацию, а зачастую еще и защитить свои потребительские права.

С какими вопросами можно звонить на телефон горячей линии банка России

  • частные пенсионные фонды;
  • микрофинансовые организации;
  • страховые компании;
  • бюро кредитных историй.
  • Есть смысл обращаться в ЦБ РФ за разъяснениями относительно деятельности таких субъектов хозяйствования, а также по жалованью за нарушение своих прав с их стороны. Звонок регулятору позволяет выяснить, например:

  • законно ли страховщик отказал в заключении договора ОСАГО;
  • правомерно ли использованы личные данные;
  • что делать, если у банка, на счете которого размещены денежные средства, отозвана лицензия.
  • Ответственные сотрудники Центробанка предоставляют консультации и принимают жалобы по следующим номерам телефонов:

  • Два указанных номера являются единственными официальными номерами горячей линии Центробанка по состоянию на 2017 год. Поэтому не стоит обращаться к регулятору по другим телефонам.

    Интернет приемная ЦБ РФ

    Телефонный звонок, бесспорно, является самым простым и быстрым способом обратится к финансовому регулятору. Однако бывают случаи, когда требуется задать сложный вопрос, приложить копии подтверждающих документов. Для таких случаев для частных лиц предусмотрена возможность отправить Центробанку электронное письмо.

  • письменный вопрос;
  • предложение касательно работы госструктуры;
  • жалобу на сотрудников ЦБ РФ, его территориальные отделения или подведомственные структуры;
  • благодарность регулятору в целом или отдельным сотрудникам.
  • Центробанк не ограничивает заинтересованных лиц в видах и количестве обращений. Если уже сделанный звонок показался жалобщику недостаточным, никто не мешает ему изложить свои претензии письменно и отправить их в ЦБ РФ в электронной или традиционной бумажной форме.

    Правовой статус и функции Банка России Статьей 75 Конституции Российской Федерации установлен особый конституционно-правовой статус Центрального банка Российской Федерации, определено его исключительное право на осуществление денежной эмиссии (часть 1) и в качестве основной функции — защита и обеспечение устойчивости рубля (часть 2). Статус, цели деятельности, функции и полномочия Банка России определяются также Федеральным законом 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и другими федеральными законами.В соответствии со статьей 3 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» целями деятельности Банка России являются: защита и обеспечение устойчивости рубля; развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; обеспечение стабильности и развитие национальной платежной системы; развитие финансового рынка Российской Федерации; обеспечение стабильности финансового рынка Российской Федерации.

    По горячей линии Банка Россия можно узнать информацию по вопросам использования пластиковых карт, о доступном балансе, о кредитах и вкладах. Горячая линия работает круглосуточно.

    Номера горячей линии Банка Россия

  • Номер горячей линии - 8-800-100-11-11
  • Структура меню горячей линии Банка Россия

  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 1. Для экстренной блокировки карты.
  • 2. Для получения информации о доступном балансе.
  • 1. Для ввода персонального номера.
  • Введите ваш персональный номер.
  • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
  • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
  • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • Наберите добавочный номер.
  • ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным компаниям.

    Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

    горячая линия ГУ Центробанка РФ

    Доводим до Вашего сведения, что  работает горячая линия Главного управления Центробанка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций в Центральном федеральном округе, по телефону «Горячей линии»:

    Время работы (по московскому времени): Понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 16.45 По телефону «Горячей линии» вы можете получить справочную информацию о местонахождении кредитных организаций, действующих на территории Центрального федерального округа, о кредитных организациях с отозванными лицензиями, о порядке возврата банковских вкладов.

    Вы также можете оставить на «Горячей линии» сообщение о нарушениях при проведении операций с иностранной валютой.