^Наверх

Управляйте в интернет-банке

Основные условия предоставления услуги

Полный перечень всех тарифов

С августа 2015 года для корпоративных клиентов стала доступна самоинкассация от Сбербанка. Её суть заключается в упрощённой сдаче выручки в филиалы финансовой организации. Хоть самоинкассация появилась на финансовом рынке не так давно, она уже успела стать популярной среди многих предпринимателей России. Данный обзор содержит поэтапную инструкцию к самоинкассации Сбербанка. Он поможет понять причину популярности данной услуги среди предпринимателей.

Кто может воспользоваться удобной услугой и ее преимущества

Данная услуга доступна для любого корпоративного клиента Сбербанка. Воспользовавшись новой услугой, клиенты могут сдавать выручку дистанционно, а не с помощью сотрудников банка или в его филиале.

Отныне у предпринимателей пропала необходимость подстраивать свои планы под режим работы банка. Сдать дневную выручку можно в удобном для клиента месте.

  • Большое количество банкоматов Сбербанка, оснащённых купюроприёмниками;
  • Круглосуточная работа службы самообслуживания предпринимателей;
  • Моментальное зачисление денег на расчётный счёт организации. Если наличные были внесены в выходной или праздничный день, то они окажутся на счету на следующие сутки;
  • Отсутствует необходимость в заполнении большого количества сопроводительных документов;
  • Контроль денег на счету с помощью интернет-сервиса Бизнес-онлайн от Сбербанка;
  • Полная безопасность. Нет необходимости оставлять излишки финансов в кассе;
  • Экономия расходов на инкассацию.
  • Для того, чтобы иметь возможность пользоваться услугой самоинкассации для бизнеса, предпринимателю необходимо открыть расчётный счёт в Сбербанке. Его можно оформить при обращении в финансовую организацию.

    После этого необходимо подать заявку на заключение договора самоинкассации для бизнеса между банком и предпринимателем. Во время подписания документа, клиенту будет предоставлен индивидуальный идентификационный код, который необходим для совершения самоинкассации. Данный код предприниматель должен хранить в укромном месте и не передавать посторонним лицам. После подписания договора предпринимателю будет вручён список банкоматов Сбербанка, подходящих для самоинкассации.

  • Предприниматель обращается в банк для открытия счёта;
  • Между предпринимателем и банком заключается договор на оказание платных услуг самоинкассации;
  • Предприниматель получает индивидуальный код.
  • Условия договора

    Во время подписания договора каждый его пункт оговаривается сторонами в индивидуальном порядке. После заключения договора предпринимателю предоставляется определённый пакет услуг и дополнительные программы, необходимые для эффективного ведения бизнеса.

    От специфики предприятия будет зависеть и перечень предоставляемых услуг. От содержания пакета бизнес-услуг будет зависеть итоговая сумма их обслуживания. Её расчёт осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка. В ходе дальнейшего сотрудничества предпринимателя будет обслуживать менеджер банка, который поможет решить различные проблемы.

  • Доставка денежных средств в необходимом количестве в любую торговую точку;
  • Обмен и размен наличности между предпринимателем и финансовой организацией;
  • Управление денежными средствами клиента – возможность перерасчёта между всеми открытыми счетами;
  • Срочная отправка выручки в банк через службу инкассаторов;
  • Обучение предпринимателей проверке подлинности денег. Предоставление инструкций по обеспечению мер безопасности во время работы с деньгами.
  • Централизованный договор с банком

    Крупные клиенты, обладающие обширными торговыми сетями, могут заключить централизованный договор. Такой документ даёт возможность объединить все денежные средства на одном счету, независимо от того, в каком регионе производилась самоинкассация через банкомат.

    Кроме этого, владельцу крупной торговой точки не придётся заключать несколько договоров на обслуживание каждого магазина. Заключить централизованный договор можно в главном офисе Сбербанка.

    Пошаговая инструкция самоинкассации в Сбербанке

    1. В главном меню терминала самообслуживания выбирается раздел «Платежи наличными»;
    2. В открывшемся списке доступных платежей предприниматель выбирает пункт «Кредиты и фин. услуги»;
    3. Далее выбирается раздел «Самоинкассация»;
    4. Далее выбирается расчётный счёт, на который будут внесены деньги. Если счетов несколько, то необходимо выбрать подходящий. Перед подтверждением выбора необходимо ещё раз убедиться в правильных реквизитах счёта;
    5. Необходимо ознакомиться с условиями передачи денег в финансовую организацию. Терминал не выдаёт сдачи, поэтому вся сумма будет зачислена на расчётный счёт;
    6. При необходимости предприниматель может указать дополнительную информацию, которая связана с условиями платежа. Например: цель зачисления или дату совершения операции;
    7. Затем выбирается источник взноса. Клавиши «вверх» и «вниз» помогут ознакомиться со всем списком;

    Предприниматель должен знать, что некоторые терминалы самообслуживания принимают до сорока купюр единовременно. Вставлять их нужно в купюроприёмник без скрепок и зажимов. Также следует сохранять чек до поступления денег на счёт.

    Сервис «Бизнес онлайн»

    Для удобства контроля финансовых операций и осуществления самоинкассации онлайн, Сбербанк разработал программу «Бизнес онлайн

  • Запрос для получения выписок
  • Отправлять заявки на подключение новых услуг банка в личном кабинете;
  • Получать необходимую поддержку от сотрудников банка.
  • Самоинкассация поможет предпринимателю идти в ногу со временем. Это быстрый и удобный способ осуществить отправку выручки в банк.

    Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

    Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

    Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

    Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

    Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

    1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты
    2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты

      Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

    3. 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (интернет банкинг
    4. 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
    5. 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка

    Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

    Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту

    В августе 2015 года Сбербанк внедрил новейшую услугу для корпоративных клиентов – «Самоинкассация», суть которой состоит в наиболее упрощенной сдаче денежной наличности в специализированное отделение Сбербанка. И несмотря на то, что произошло это сравнительно недавно, к ней уже успели подключиться и воспользоваться тысячи предпринимателей.

    В этой статье мы рассмотрим инструкцию, где поэтапно разберем самоинкассацию Сбербанка и узнаем, чем она завоевала успех среди многих клиентов банка.

    Для кого предназначен сервис «Самоинкассация» и в чем его удобство

    Услугой Самоинкассация может воспользоваться любой корпоративный клиент Сбербанка: владелец торговой сети, центра услуг и развлекательных заведений (кафе, клубы) в сфере малого и среднего бизнеса. Представителям коммерческих учреждений, подключившихся к новой программе, предоставлена возможность сдавать вырученную наличность с помощью удаленных каналов, а не как это было раньше – в отделении банка или через сотрудников инкассационной службы.

    Теперь нет необходимости подстраиваться под режим работы местного офиса банка, осуществить сдачу денежной наличности можно в любое удобное время и месте.

  • Широкое распространение сети терминалов Сбербанка, оснащенных возможностью пополнения наличными деньгами.
  • Круглосуточная работа зоны самообслуживания клиентов.
  • Мгновенное зачисление денежных средств на расчетный счет организации (при зачислении денег внерабочий день, перевод переходит в статус «выполнено» в ближайший будний день).
  • Отсутствие документооборота. Не нужно заполнять сопроводительные документы, такие как препроводительная ведомость, накладная и другие.
  • Управление денежными счетами с помощью интернет-сервиса «Бизнес онлайн».
  • Безопасность. Хранить излишки денежной наличности в кассе после закрытия рабочей смены нет необходимости.
  • Сокращение расходов на инкассацию.
  • Согласно правилам программы, для того чтобы воспользоваться удаленным сервисом, предпринимателю необходимо иметь расчетный счет юридического лица в Сбербанке либо оформить его в момент обращения в банк.

    А уже после, происходит подача заявки на оформление типового договора между юридическим лицом и Сбербанком России.

    В ходе процесса заключения соглашения, специалист в данной сфере выдает клиенту уникальный идентификационный код, необходимый для дальнейшего проведения операций через банкомат. Эта информация является секретной и не подлежит передаче третьим лицам, поэтому лучше всего запомнить этот номер.

  • Шаг 1. Обращение в отделение банка по работе с корпоративными клиентами с целью открытия счета.
  • Шаг 2. Заключение договора на оказание платных услуг по самоинкассации.
  • Шаг 3. Получение идентификационного кода .
  • Условия контракта

    Каждый пункт договора оговаривается обеими сторонами и в результате составления договора клиент получает определенный пакет услуг, включающий набор целого ряда бизнес-программ для расчётного и кассового обслуживания организации.

    Их объем зависит от деятельности предпринимателя и оговаривается в индивидуальном порядке. От этого, кстати, будет зависеть и стоимость предоставления услуг. Ее расчет происходит по действующим тарифам банка.

    Также, в ходе дальнейшего сотрудничества клиента будет обслуживать персональный менеджер, который всегда сможет дать компетентную консультацию и решить возникшие проблемы.

  • Доставка наличности необходимого номинала в любую торговую точку.
  • Размен и обмен денег между представителем юридического лица и банком.
  • Управление выручкой клиента – перерасчет между всеми открытыми счетами.
  • Экстренная отправка выручки в банк через инкассаторскую службу по одному телефонному звонку.
  • Обучение клиентов на определение подлинности купюр не только Российской Федерации, но и валюты иностранных государств, а также предоставление информации о мерах безопасности работы с наличностью.
  • Централизованный договор Сбербанка

    Для крупных корпоративных клиентов банка, имеющих широкую торговую сеть разработан специальный централизованный договор.

    Контракт дает возможность клиенту аккумулировать все финансовые ресурсы на едином счете, независимо от того в каком регионе была проведена операция по сдаче выручки на расчетный счет через электронное устройство. Помимо этого, крупномасштабному владельцу торговой сети не придется оформлять несколько договоров на каждую торговую точку. Решить вопрос можно путем заключения Централизованного договора в отделении банка, находящемся по юридическому адресу главного офиса лица.

    Обратите внимание! Стоимость обслуживания (тарифы, комиссии) филиалов и представительств юридического лица едина по каждому региону.

    Инструкция: как сдать выручку через устройство самообслуживания

    4 этап. Укажите в пустом поле идентификационный код, состоящий от 6 до 9 цифр (в зависимости от территориального банка длина кода может меняться), и жмите «Продолжить».

    5 этап. Осуществите выбор расчетного счета, на который необходимо зачислить вырученную наличность, в случае если их несколько и обязательно проверьте правильность счета.

    7 этап. Ознакомьтесь с условиями внесения денежных средств в терминал. Банк предупреждает, что на данном устройстве не предусмотрена выдача сдачи и все денежные средства будут перечислены по указанному адресу получателя.

    8 этап. При необходимости введите на экранной клавиатуре дополнительную информацию, связанную с платежом. Например, укажите назначение перечисления или период платежа.

    10 этап. Ознакомьтесь с деталями платежа и проверьте все ли указано правильно, прежде чем нажать «оплатить».

    Существуют банкоматы, которые принимают до 40 купюр за раз, поэтому если вы производите сдачу выручки через такой банкомат, аккуратно вставьте стопку денежных купюр в отверстие и после пересчета подтвердите операцию.

    12 этап. Обязательно сохраняйте чек до момента подтверждения зачисления денежных средств на расчетный счет.

    Сервис «Бизнес онлайн»

    В целях безопасности финансовых средств, а также во избежание ошибок в проведении операций по самоинкассации банк внедрил услугу для корпоративных клиентов под названием Бизнес Онлайн. Специалисты Сбербанка рекомендуют дистанционно управлять своими счетами и выполнять следующие операции в личном кабинете:

  • Иметь доступ к информации о движении средств на счетах и контролировать приходно-расходные операции.
  • Формировать документацию с помощью программы (объявление на взнос наличных, препроводительная ведомость, накладная).
  • Отправлять заявки на получение тех или иных банковских продуктов в режиме онлайн.
  • Быть на связи и активно взаимодействовать со специалистами Сбербанка.
  • Сбербанк начисляет 10% бонусы СПАСИБО по кредитным картам во всех кафе и ресторанах. С сентября 2017 года банк стартовал акцию с повышенными бонусами СПАСИБО по картам MasterCard Standard и Gold, которые будут оформленя до 30 ноября. Такая схема начисления бонусов продлится до конца апреля 2018 года.

    Для оформления кредитной карты Сбербанка нужен только паспорт, а справки с места работы или о подтверждении доходов не нужны. Если у вас уже есть предодобренное предложение от банка, то годовое обслуживание по стандартным и золотым картам будет бесплатным в течение всего срока действия карты. Для других держателей карты бесплатным будет только первый год обслуживания.

    Напомним, что участники бонусной программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по дебетовым и кредитным картам Сбербанка. Бонусы можно поменять на скидки в магазинах-партнёрах (1 бонус СПАСИБО = 1 рублю). Например, на авиабилеты, билеты на концерты, покупки в магазинах или за онлайн-товары и за другие услуги и товары.

    Последние актуальные новости про выгоды, скидки и бонусы по кешбеку по банковским картам разных банков можно найти в разделе «Карты с кэшбек в 2017

  • лучшей кредитной картой с начислением кэшбэк стала карта «Молния» от ОТП Банка
  • пенсионная карта Росгосстрах Банка возвращает по кэшбэку 1% в продуктовых магазинах
  • Альфа-Банк обновил дебетовые и кредитные карты Cash Back
  • ВТБ24 выпустил «Мультикарту» — банковскую карту с выбором опций
  • МТС Деньги Weekend — новая карта с кэшбэком до 5% от МТС Банка
  • кэшбек по кредитным картам банка ВТБ достигает 3%
  • «Восточный» банк возвращает держателям карт до 40% кэшбека за покупки в интернет
  • Сегодня с 9 до 18 часов прокуратурой Кировской области будет организован приём сообщений на телефон «горячей линии» о нарушениях законодательства при получении бесплатного образования. Сообщения можно оставить, позвонив по следующим телефонам: в прокуратуру города Кирова – 8 32-00-87, в прокуратуру области – 8 64-14-08, а также на официальном сайте прокуратуры области.

    Кировчане смогут сообщить о фактах незаконного взимания в учебных заведениях средств на покупку учебных пособий, учебников, мебели, для проведения ремонта и на иные цели, а также получить разъяснения по вопросам законодательства в сфере бесплатного образования.

    Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют по всем услугам, принимают жалобы и обращения клиентов банка. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

    Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

    Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров.

    Дозвониться до оператора можно и напрямую – просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого Не смогли дозвониться

    Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

    Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50  оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

    Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

    Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

    «Услуги для физических лиц»  — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел

    «Услуги для юридических лиц»  — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

    Программа лояльности «Спасибо»)  — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

    К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка , позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

    Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка . Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в  службу безопасности банка , воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

    Интернет-обслуживание Сбербанк

    Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

    Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online

    Онлайн-поддержка клиентов

    Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Одноклассниках

    ознакомиться

    Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Наш дом Сбербанк

    Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

    Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии , которые указаны в разделе

    Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея , Алтайский край , Амурская область , Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область , Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия , Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область , Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан , Еврейская АО , Забайкальский край , Ивановская область , Республика Ингушетия , Иркутская область , Кабардино-Балкарская Республика , Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия , Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика , Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край , Курганская область , Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область , Республика Марий Эл , Республика Мордовия , Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО , Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область , Оренбургская область , Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область , Пермский край , Приморский край , Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай , Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область , Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания , Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край , Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан , Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва , Тюменская область , Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область , Хабаровский край , Республика Хакасия , Ханты-Мансийский АО — Югра , Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика , Чувашия , Чукотский АО , Республика Саха , Ямало-Ненецкий АО  и Ярославская область .

    Бесплатный звонок с мобильных телефонов

    Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети

    Служба поддержки клиентов Сбербанка России оказывает круглосуточную помощь по вопросам, связанным с обслуживанием кредитов, ипотеки, депозитов, денежных переводов, кредитных карт, других банковских услуг. Позвонить на горячую линию в Контактный центр можно из любой точки мира со стационарного номера и с мобильного телефона, а также связаться онлайн.

    Горячая линия Сбербанк – номер техподдержки

    Задавать вопросы по банковскому обслуживанию можно в Контактный центр Сбербанка России круглосуточно по следующим номерам:

    1. 8800 555-55-50 – бесплатный телефон Горячей линии Сбербанк из регионов России.
    2. +7 495 500-55-50 (г. Москва) — контактный центр Сбербанка номер телефона для Москвы и звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам оператора.
    3. 900 – единый номер для абонентов Билайн, МТС и Мегафон, (во внутрисетевом роуминге и домашнем регионе тарификация бесплатная).
  • Консультируют клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, и условиям их предоставления.
  • Дают информацию о ближайших банкоматах и терминалах.
  • Отвечают на вопросы, связанные с сервисами Сбербанк Онлайн Мобильный банк
  • Могут заблокировать карту и организовать экстренную выдачу наличных.
  • Также, получить консультацию можно через форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка

  • 0-800-5-03-033 – горячая линия для физических лиц
  • +380 354-15-15 –звонки из-за рубежа
  • + 38 354 05 05 – малому и корпоративному бизнесу
  • 148 – в стационарных и мобильных сетях
  • 5-148-148 – международные звонки
  • 800 133 444 – справочная Сбербанк
  • 495 800 111 – при потере платежной карты
  • +420 543 525 901 – звонки из-за границы
  • Справочная служба помощи для держателей банковских карт Сбербанка

    Круглосуточные телефоны Сбербанка на случай утраты банковской карты или подозрений на её несанкционированное использование (звонки оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):

  • 8800 200-3-747 — бесплатно из регионов России
  • Дополнительные номера операторов Сбербанка, по которым принимаются сообщения о потере банковской карты:

    Контактный центр «Сбербанк Премьер»

    Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата обслуживания могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

  • 8 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России
  • Операторы Сбербанка окажут оперативную и квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам, касающимся банковского обслуживания.

    Служба поддержки Сбербанк онлайн – консультации в интернете

    Обсудить продукты и банковские услуги, а также задать свой вопрос вы сможете онлайн в социальных сетях – официальных группах Сбербанка России.

    Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

    Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550 .По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

    В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

    После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.