Сэкономить время при звонке в контактный центр по любому вопросу

Уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»

Служба поддержки клиентов Сбербанка России оказывает круглосуточную помощь по вопросам, связанным с обслуживанием кредитов, ипотеки, депозитов, денежных переводов, кредитных карт, других банковских услуг. Позвонить на горячую линию в Контактный центр можно из любой точки мира со стационарного номера и с мобильного телефона, а также связаться онлайн.

Горячая линия Сбербанк – номер техподдержки

Задавать вопросы по банковскому обслуживанию можно в Контактный центр Сбербанка России круглосуточно по следующим номерам:

  1. 8800 555-55-50 – бесплатный телефон Горячей линии Сбербанк из регионов России.
  2. +7 495 500-55-50 (г. Москва) — контактный центр Сбербанка номер телефона для Москвы и звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам оператора.
  3. 900 – единый номер для абонентов Билайн, МТС и Мегафон, (во внутрисетевом роуминге и домашнем регионе тарификация бесплатная).
  • Консультируют клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, и условиям их предоставления.
  • Дают информацию о ближайших банкоматах и терминалах.
  • Отвечают на вопросы, связанные с сервисами Сбербанк Онлайн Мобильный банк
  • Могут заблокировать карту и организовать экстренную выдачу наличных.
  • Также, получить консультацию можно через форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка

  • 0-800-5-03-033 – горячая линия для физических лиц
  • +380 354-15-15 –звонки из-за рубежа
  • + 38 354 05 05 – малому и корпоративному бизнесу
  • 148 – в стационарных и мобильных сетях
  • 5-148-148 – международные звонки
  • 800 133 444 – справочная Сбербанк
  • 495 800 111 – при потере платежной карты
  • +420 543 525 901 – звонки из-за границы
  • Справочная служба помощи для держателей банковских карт Сбербанка

    Круглосуточные телефоны Сбербанка на случай утраты банковской карты или подозрений на её несанкционированное использование (звонки оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):

  • 8800 200-3-747 — бесплатно из регионов России
  • Дополнительные номера операторов Сбербанка, по которым принимаются сообщения о потере банковской карты:

    Контактный центр «Сбербанк Премьер»

    Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата обслуживания могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

  • 8 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России
  • Операторы Сбербанка окажут оперативную и квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам, касающимся банковского обслуживания.

    Служба поддержки Сбербанк онлайн – консультации в интернете

    Обсудить продукты и банковские услуги, а также задать свой вопрос вы сможете онлайн в социальных сетях – официальных группах Сбербанка России.

    Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют по всем услугам, принимают жалобы и обращения клиентов банка. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

    Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

    Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров.

    Дозвониться до оператора можно и напрямую – просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого Не смогли дозвониться

    Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

    Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50  оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

    Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

    Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

    «Услуги для физических лиц»  — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел

    «Услуги для юридических лиц»  — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

    Программа лояльности «Спасибо»)  — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

    К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка , позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

    Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка . Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в  службу безопасности банка , воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

    Интернет-обслуживание Сбербанк

    Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

    Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online

    Онлайн-поддержка клиентов

    Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Одноклассниках

    ознакомиться

    Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Наш дом Сбербанк

    Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

    Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии , которые указаны в разделе

    Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея , Алтайский край , Амурская область , Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область , Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия , Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область , Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан , Еврейская АО , Забайкальский край , Ивановская область , Республика Ингушетия , Иркутская область , Кабардино-Балкарская Республика , Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия , Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика , Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край , Курганская область , Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область , Республика Марий Эл , Республика Мордовия , Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО , Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область , Оренбургская область , Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область , Пермский край , Приморский край , Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай , Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область , Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания , Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край , Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан , Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва , Тюменская область , Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область , Хабаровский край , Республика Хакасия , Ханты-Мансийский АО — Югра , Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика , Чувашия , Чукотский АО , Республика Саха , Ямало-Ненецкий АО  и Ярославская область .

    Бесплатный звонок с мобильных телефонов

    Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети

    Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

    Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550 .По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

    В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

    После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

  • Страхование
  • Инвестиции
  • Связь и интернет
  • Бонусный клуб
  • Сбербанк начисляет 10% бонусы СПАСИБО по кредитным картам во всех кафе и ресторанах. С сентября 2017 года банк стартовал акцию с повышенными бонусами СПАСИБО по картам MasterCard Standard и Gold, которые будут оформленя до 30 ноября. Такая схема начисления бонусов продлится до конца апреля 2018 года.

    Для оформления кредитной карты Сбербанка нужен только паспорт, а справки с места работы или о подтверждении доходов не нужны. Если у вас уже есть предодобренное предложение от банка, то годовое обслуживание по стандартным и золотым картам будет бесплатным в течение всего срока действия карты. Для других держателей карты бесплатным будет только первый год обслуживания.

    Напомним, что участники бонусной программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по дебетовым и кредитным картам Сбербанка. Бонусы можно поменять на скидки в магазинах-партнёрах (1 бонус СПАСИБО = 1 рублю). Например, на авиабилеты, билеты на концерты, покупки в магазинах или за онлайн-товары и за другие услуги и товары.

    Последние актуальные новости про выгоды, скидки и бонусы по кешбеку по банковским картам разных банков можно найти в разделе «Карты с кэшбек в 2017

  • лучшей кредитной картой с начислением кэшбэк стала карта «Молния» от ОТП Банка
  • пенсионная карта Росгосстрах Банка возвращает по кэшбэку 1% в продуктовых магазинах
  • Альфа-Банк обновил дебетовые и кредитные карты Cash Back
  • ВТБ24 выпустил «Мультикарту» — банковскую карту с выбором опций
  • МТС Деньги Weekend — новая карта с кэшбэком до 5% от МТС Банка
  • кэшбек по кредитным картам банка ВТБ достигает 3%
  • «Восточный» банк возвращает держателям карт до 40% кэшбека за покупки в интернет
  • Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

    Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

    Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

    Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

    Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

    1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты
    2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты

      Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

    3. 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (интернет банкинг
    4. 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
    5. 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка

    Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

    Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту

    Сбербанк публикует подробные сведения о своих продуктах. Но иногда клиентам необходимо узнать информацию непосредственно от консультанта. По каким номерам телефонов можно позвонить в Службу поддержки и какого рода помощь можно получить?

    Горячая линия Сбербанка России

    Номера телефонов

    Их несколько. Если вам нужна информация по Сбербанку онлайн

    1. 8 555 55 50 – бесплатные звонки со всех телефонов по России.
    2. +7 495 500 55 50 – звонки из любой точки мира, оплата в зависимости от тарифа вашего оператора.
    3. 900 – бесплатные звонки с мобильных телефонов в домашнем регионе и внутри сети.
    4. 9000 – для соцопросов о качестве обслуживания, оплата согласно тарифам операторов.

    В автоматическом режиме

    При звонке по бесплатному номеру клиенту нужно воспользоваться предлагаемыми «мобильным» роботом клавишами в зависимости от интересуемых услуг:

    1. для блокировки банковской карточки;
    2. для сведений о предоставляемых услугах для физических лиц;
    3. для сведений о предоставляемых услугах для юридических лиц;
    4. бонусной программе Сбербанк «Спасибо»

    Узнать о последних транзакциях по карте и уточнить идентификатор для использования онлайн-банка также можно в автоматическом режиме.

  • Сколько денег на вашем счету;
  • Актуальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам и т.д.;
  • Сколько бонусов вам начислено и на что их можно потратить;
  • Что делать при захвате карты или наличных банкоматом;
  • Какие услуги предоставляет банк, каковы условия их использования.
  • Помимо этого с помощью специалиста можно заблокировать карту при ее утере, захвате банкоматом или если вы больше не хотите пользоваться ею. Также специалисты помогут получить Код клиента – он дает возможность доступа к информации по карте в любое время.

    Если у вас есть пожелания или замечания по работе банка в целом или вы хотите оставить отзыв о качестве консультации конкретного менеджера, зарегистрируйте свое обращение при помощи специалиста.

    Голосовое меню об услугах сбербанка

    При помощи голосового меню в автоматическом режиме можно узнать общие сведения о банковских продуктах и услугах. Если требуется дополнительная информация, всегда можно соединиться со специалистом.

    В чем не смогут помочь сотрудники Call центра ПАО “Сбербанк России”

    1. Заключение УДБО возможно только при личном присутствии клиента сбербанка.

    Участвуйте в социальной акции Сбербанка — «Сбербанк против мошенников».

    Если вы обнаружили подозрительный ресурс в сети с сомнительными денежными предложениями, где мошенники используют символику Сбербанка, прикрываются им , а значит, неправомерно и незаконно его используют, и самое главное — вводят в заблуждение потребителей, напишите по адресу:  список мошеннических сайтов

    1. горячая линия сбербанка россии телефон;
    2. телефон горячей линии сбербанка россии бесплатный круглосуточный
    3. номер телефона горячей линии техподдержка сбербанка

    Действующие и потенциальные клиенты Сбербанка периодически нуждаются в получении консультации или помощи специалистов банка. Для решения таких вопросов достаточно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Сбербанка. Квалифицированный персонал работает к руглосуточно.

    Как связаться

    Контактный центр Сбербанка: возможности

    Позвонив на горячую линию, можно получить подробную информацию обо всех банковских продуктах и услугах. Специалисты подробно расскажут об условиях предоставления различных кредитов, депозитных программах, помогут выбрать платежную карту и подскажут, как лучше сделать тот или иной платеж. Благодаря этому клиент может сэкономить время на посещении отделения банка.  Кроме того, сотрудники банка помогут клиентам в решении следующих вопросов:

  • блокировка платежной карты в случае ее утери;
  • блокировка доступа в системы «Сбербанк-онлайн» и «Мобильный банкинг»;
  • получение информации об осуществлённых операциях;
  • настройка параметров безопасности платёжной карты при выезде за границу;
  • принятие замечаний и предложений по поводу качества обслуживания.
  • Чтобы быстро получить необходимую информацию, позвонив на бесплатный номер телефона Сбербанка, необходимо выбрать соответствующий раздел, используя подсказки голосового меню. Для этого достаточно нажать соответствующую цифру в тоновом режиме:

  • Если телефон клиента не поддерживает тоновый режим, то соединение с оператором произойдет автоматически после того, как система перечислит все пункты меню.

    Автоматизированное обслуживание карт

    Одной из услуг, которые предоставляет контактный центр, является система автоматизированного обслуживания платежных карт. Она позволяет держателю карты в любое время и в любой точке мира:

  • уточнить информацию для входа в систему «Сбербанк-онлайн»:
  • Безопасность

    Если клиент хочет узнать какую-либо информацию по своим счетам или произвести блокировку карты, он должен назвать оператору идентификационную информацию. Она указывается клиентом в договоре при его подписании. Нельзя сообщать эти данные третьим лицам, так как это может привести к утрате денежных средств.

    Клиенту банка важно знать телефон для справок Сбербанка — это поможет получить необходимую помощь в непредвиденной ситуации.

    Банки-партнеры Аэрофлот Бонус Компенсация Сбербанка на погребение

    Большинство крупных и уважающих себя банков уже обзавелись собственной службой поддержки клиентов – сервисными центрами или как их сейчас модно называть, call-центрами. Сбербанк, являясь крупнейшим банковским учреждением в России, тоже не отказал себе в таком удовольствии. Каков телефон горячей линии Сбербанка, и когда по нему можно обращаться за поддержкой?

    Полномочия службы поддержки

    Чаще всего в call-центр обращаются с просьбой заблокировать пластиковую карточку или, напротив, отменить блокировку. Кроме блокирования самого платежного инструмента, через сотрудников контактного центра можно приостановить подключенные к карте услуги. Например, «Мобильный банк» или доступ в интернет-банк «Сбербанк онлайн».

  • консультирование по услугам банка и предлагаемым им продуктам, в том числе и кредитным;
  • получение идентификатора пользователя
  • получение кода клиента для обслуживания по системе IVR (подробнее о нем чуть ниже);
  • детализация расходов, баланс и прочая информация по банковской карте;
  • настройка безопасности для пластиковой карты;
  • получение информации о продуктах, которые уже используются клиентом, и которые ему доступны.
  • Кроме всего прочего, сервисный центр примет любое ваше предложение и/или замечание, которое напрямую касается качества обслуживания в любом подразделении банка или том же контактном центре. Подробнее о том, как подать претензию в этот банк,

    Телефоны горячей линии Сбербанка России, которые нужно помнить

    Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Сбербанка России –

    Расширенный список контактных телефонов Сбербанка можно посмотреть

    Система автоматизированного обслуживания

    Звонок по единому телефону горячей линии Сбербанка перенаправляется не на «живого» оператора, а к автоматическому информатору. Наверняка вы уже сталкивались с такой системой, которая предлагала «нажмите 1…нажмите 2».

    1. Блокировка и разблокировка карты;
    2. Баланс и последние проведенные операции по пластиковой карте;
    3. Услуги для физических лиц;
    4. Услуги для юридических лиц;
    5. Бонусная программа «Спасибо».

    Для перехода в нужный пункт меню нажмите соответствующую ему клавишу на своем телефоне. Причем, если вам уже озвучили интересующий номер раздела, можно набирать его сразу же, не дожидаясь оглашения всего списка.

    В каждом разделе есть несколько подразделов, которые касаются конкретной услуги, для перехода в них также нужно нажимать соответствующую клавишу. Например, в пункте меню «Услуги для физических лиц» есть пункт «Вклады», который зафиксирован за номером «4». Для получения информации по действующим вкладам нужно набрать «34» и дальше следовать подсказкам автоинформатора.

    В таком «ветвистом» меню всегда легко запутаться. А если прослушивать информацию до конца, выбирая нужное, то можно забыть все то, что было сказано раньше. Здесь на помощь придет клавиша «0» , которая перенаправит вас на свободного оператора. К сожалению, операторы не всегда бывают свободны, поэтому время ожидания может затянуться. Особенно долго приходиться ждать в пиковые часы обращений, которые приходятся на период с 16.00 до 20.00.

    Служба поддержки Сбербанка ориентирована не только на граждан РФ, поэтому автоматический информатор можно перевести на англоязычную версию, нажав цифру «9» в основном меню.

    Для более удобного пользования системой IVR желательно получить уникальный код клиента, состоящий из пяти знаков. Получить его можно по тому же телефону горячей линии Сбербанка, назвав при этом:

  • свои паспортные данные и адрес проживания;
  • номер пластиковой карты;
  • контрольную информацию по карточке.
  • Тогда при дальнейших обращениях в систему автоматизированного обслуживания вам не придется указывать все ваши данные, только этот код, и получать информацию вы сможете самостоятельно – без ожидания соединения с оператором.

    Альтернатива службы поддержки

    Меню автоинформатора спасает не всегда, ведь не все в жизни можно предусмотреть. Вот и Сбербанк, несмотря на свою дальновидность и ориентированность на клиента, просто не в состоянии поместить в голосовое меню все, что может вас заинтересовать или встревожить.

    Если IVR не решил вашу проблему, а до оператора дозвониться не получается, всегда можно обратиться в официальные группы, созданные Сбербанком в следующих социальных сетях:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • У пользователей банковских продуктов всегда возникает масса вопросов – информационного, технического характера. Для их решения в каждом кредитном учреждении, в частности и в Сбербанке есть справочная служба.

    Интересующую вас информацию о продуктах Сбербанка раскрывает:

  • Официальный сайт Сбербанка
  • Телефон горячей линии ;
  • Сервис дистанционного обслуживания и информирования Сбербанк Олнайн;
  • Служба 900 Сбербанка;
  • Информационные стенды в отделениях;
  • Обученные сотрудники в офисах.
  • Каналов для связи с банком много, но самый быстрый и доступный в Сбербанке - это телефон горячей линии. Бесплатный номер работает круглосуточно в любой день недели.

    Сбербанк - горячая линия: номер телефона 8 800 555 555 0

  • Для жителей столицы бесплатный телефон Сбербанка по кредитам и прочим вопросам: 8-495-500-555-0.
  • Для регионов звонок в Сбербанк бесплатный только на «горячий» тел. Сбербанка 8-800-555-555-0.
  • Единый номер Сбербанка 900 предназначен для звонков с мобильного телефона.
  • В Сбербанке телефон для справок предназначен для решения стандартных вопросов, которые не требуют написания письменного заявления или личной подписи клиента.

    В Сбербанке консультация по телефону начинается с идентификации клиента – этот процесс необходим для определения объёма и перечня информации, которую может предоставить клиенту оператор.

    Идентификация для поддержки Сбербанка включает такие вопросы:

  • ФИО владельца счета или карты;
  • Дата рождения;
  • Паспортные данные;
  • КОДОВОЕ СЛОВО (при оформлении договора вас просили его придумать);
  • Номер мобильного телефона.
  • До того, как связаться с оператором Сбербанка, приготовьте паспорт, вспомните кодовое слово и четко сформулируйте вопрос.

    Контакт центр Сбербанка предполагает 2 варианта взаимодействия:

  • Автоматизированное меню ;
  • Помощь специалиста по телефону.
  • Часть стандартных вопросов можно решить через автоматическую систему. Например:

    Чтобы пропустить голосовое меню и сразу соединиться со специалистом Сбербанка службы поддержки держателей карт, на телефоне дополнительно нажмите ноль.

    Также в Сбербанке техподдержка банк клиента по телефону может быть заменена на обратную связь, которая имеется в личном кабинете: использование этого варианта освобождает вас от процедуры идентификации.

    Для пользователей отдельных услуг есть и другие выделенные номера:

  • Торговая площадка Сбербанк АСТ телефон горячей линии: 8-495-787-29-97;
  • Сбербанк Страхование
  • Если вас интересует номер телефона Сбербанка по кредитным картам или какой в Сбербанке телефон по вопросам ипотеки, скажем сразу – это «обычные» продукты, информация по которым предоставляется в общем порядке по горячей линии.

    Для тех, кто не хочет запоминать длинный номер колл-центра, был придуман простой способ, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Номер 900 прост в запоминании и смс с него обычно радуют всех.

    Если вы являетесь клиентом Сбербанка, и вам требуется помощь, воспользуйтесь бесплатным телефоном горячей линии Сбербанка России

    Короткий телефон горячей линии Сбербанка

    Узнать необходимую информацию по продуктам банка, заблокировать карту, подтвердить проведение операции и т.д., можно также по короткому номеру телефона 900. Услуга предоставляется бесплатно для всех операторов мобильной связи из любой точки страны. При звонке из-за границы оплата будет осуществляться согласно тарифной сетке вашего оператора связи.

    Горячая линия в будни

    Для всех своих клиентов Сбербанк России предоставляет возможность обратиться в будни по городскому телефону горячей линии +7 500-5550. Плата за исходящий звонок не взимается.

  • в случае утери банковской карты или реальной угрозы мошеннических действий заблокировать ее;
  • в личном кабинете Сбербанка Онлайн
  • запросить и получить развернутую информацию по своей кредитной задолженности;получить данные по открытым депозитам;
  • узнать выгодные предложения по банковским продуктам;
  • подтвердить или отменить проведение денежного перевода или иной операции;
  • провести настройки безопасной работы вашей банковской карты за границей во время деловых поездок или отпуска;
  • Чтобы начать разговор со специалистом банка вам необходимо будет в тоновом режиме набрать команду 3 => затем 0 и дождаться ответа. Обратите внимание, что сотрудником банка у вас могут быть запрошены ваши фамилия, имя, отчество, адрес регистрации по паспорту (либо то, которое вы указали в заявлении на открытие счета), кодовое слово (которые вы придумывали при оформлении вас в качестве клиента), а также номер карты. В целях улучшения качества обслуживания, все телефонные звонки могут быть записаны.

    Чтобы не дожидаться ответа специалиста, вы можете получить нужную вам информацию в автоматическом режиме посредством голосового меню:

  • с помощью автоответчика вы можете выбрать интересующий вас раздел услуг или продуктов банка;
  • в любой момент на любой стадии прослушивания автоответчика вы можете выбрать нужный вам раздел, не дожидаясь завершения ответа автоответчика;
  • вы также можете выбрать соединение со специалистом (если у вас остались вопросы).
  • Каждый клиент банка может воспользоваться автоматизированной системой обслуживания, не прибегая к помощи колл-центра. Для этого потребуется номер вашей банковской карты и специальный Код клиента.

    Код клиента

    Код клиента представляет собой новый вид услуги, который позволяет значительно экономить время. При обращении в колл-центр вам не потребуется сообщать сотрудникам банка ваше ФИО, адрес регистрации, кодовое слово. Достаточно будет только назвать номой банковской карты. Дело в том, что данный код (состоящий из пяти цифр) заменяет собой всю вашу персональную информацию. Сотрудники банка никак не смогут узнать данный код, так как он зашифрован.

    Получить код клиента можно также у специалистов банка либо через автоинформатор. Вам необходимо будет совершить действия согласно инструкции и придумать свой код из 5 цифр. Приготовьте паспорт и карту: вам понадобятся паспортные данные, адрес регистрации, номер карты. Обязательно запомните его и никому не сообщайте! При помощи кода клиента вы будите получать всю информацию по вашей карте без обращения в колл-центр, не тратя собственное время.

  • запросить идентификатор, чтобы войти в личный кабинет.
    1. по завершению голосового приветствия выполните команду 22
    2. затем наберите номер вашей банковской карты
    3. введите полученный вами Код клиента
    4. попав в основное меню, выберите интересующий вас раздел, использую автоинформатор

    На этом все. Если у вас есть дополнения, замечания или вопросы, вы можете оставить их в нижнем поле. Если статья была для вас полезной, не забудьте поделиться ею с друзьями!

    «Русфинанс банк» - «Инфо-банк» «Альфа-банк» - горячая линия