^Наверх

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить консультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

  1. проблемы при использовании услуг Ростелеком;
  2. необходимость получения справочной информации;
  3. необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

  • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
  • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
  • проблемы с оборудованием Ростелекома;
  • неверное начисление абонентской платы.
  • Необходимость в справочной информации

    Если у вас, как у клиента компании возникает вопрос «как?», например, как войти в личный кабинет, как подключить или отключить ту или иную услугу и подобные вопросы, то вы также можете обращаться за консультацией на горячую линию. Там вам с готовностью и доступно предоставят актуальную информацию.

    Когда нужна помощь

    К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

    Актуальные номера

    Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань Номер для физических лиц Номер для юридических лиц

    Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

    Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

    Служба поддержки Ростелеком

    Ростелеком в Краснодаре создал центр поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов Rostelecom:

  • — 8-800-100-08-00 ТП Ростелеком — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
  • — 8-118-09 Справки о номерах телефонов по полным и точным данным, социально-значимые телефоны
  • — 8-142 Справка по кодам, тарифам внутризоновой, междугородной и международной связи
  • — Собственные офисы обслуживания Ростелеком
  • Краснодар, ул. Ставропольская, 199
  • Краснодар, Зиповская улица, 20
  • Краснодар, улица Академика Павлова, 120
  • Вы переехали или возникла необходимость в быстром заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет Ростелеком для того, что бы пригласить мастеров для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: 8 100-08-00. В течение нескольких минут вам предоставят информацию о возможности подключения услуг, все данные о текущих тарифах, акциях и скидках. А также оформят новую заявку на подключение домашнего Rostelecom.

    Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

    Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

    Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом Он Лайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

    Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

    Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

    А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

  • Не работает интернет;
  • Упала скорость;
  • Сломалось оборудование;
  • Возникли проблемы с соединением;
  • Связь периодически рвется;
  • Не работают отдельные каналы ТВ;
  • Испортился или заглючил модем;
  • То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

    Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей Он Лайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия Он Лайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

    Майкоп, 19 сентября - Аи Ф-Адыгея.

    «Ростелеком» принял участие в праздновании, посвященном 80-летию основания Краснодарского края и 225 годовщине освоения казаками Кубанских земель. Мероприятие состоялось в Краснодаре на территории «Баскет Холла» 16 сентября.

    На празднике «Ростелеком организовал собственную площадку, где были представлены услуги «Интерактивного ТВ», мобильной связи, а также новая услуга компании - «Видеокомфорт». Эта услуга позволяет удаленно в режиме онлайн наблюдать за происходящим в квартире, на лестничной клетке или придомовой территории (в зависимости от места установки видеокамеры) с помощью специального приложения. Камера оснащена Wi-Fi-модулем и динамиком, что позволяет видеть и слышать всё, что происходит в радиусе съемки, и даже давать голосовые указания. Особенно это актуально, если в квартире дети, пожилые люди, а также в целях безопасности.

    На большой ТВ-плазме демонстрировались возможности «Интерактивного ТВ» – более 290 каналов, в том числе 79 каналов в HD-качестве. В шатре телеком-оператора гости праздника подключали услуги мобильной связи. При переходе на обслуживание в «Ростелеком» новые абоненты могли сохранить номер своего мобильного телефона, выбирая наиболее выгодные тарифы.

    Для всех гостей мероприятия прошла масштабная выставка-ярмарка основных достижений Краснодарского края в аграрном и промышленном секторах экономики, в сфере сельского туризма, а также в развитии традиционной народной культуры, народных промыслов и ремесел. Жителям и гостям города были представлены инсталляции краевых министерств и ведомств, мастер-классы от народных умельцев Кубани. Стилизованные под традиционное казачье жилище подворья муниципальных образований края открыли свои курени и дегустационные зоны, где каждый желающий смог попробовать блюда традиционной кубанской кухни. В программе праздника состоялось выступление народного артиста России Олега Газманова, арт-группы «Хор Турецкого», Кубанского казачьего хора, а также ведущих кубанских творческих коллективов. Завершилось мероприятие праздничным фейерверком.

    «Ростелеком» принял участие в праздновании, посвященном 80-летию основания Краснодарского края и 225 годовщине освоения казаками Кубанских земель. Мероприятие состоялось в Краснодаре на территории «Баскет Холла» 16 сентября.

    На празднике «Ростелеком организовал собственную площадку, где были представлены услуги «Интерактивного ТВ», мобильной связи, а также новая услуга компании - «Видеокомфорт». Эта услуга позволяет удаленно в режиме онлайн наблюдать за происходящим в квартире, на лестничной клетке или придомовой территории (в зависимости от места установки видеокамеры) с помощью специального приложения. Камера оснащена Wi-Fi-модулем и динамиком, что позволяет видеть и слышать всё, что происходит в радиусе съемки, и даже давать голосовые указания. Особенно это актуально, если в квартире дети, пожилые люди, а также в целях безопасности. На большой ТВ-плазме демонстрировались возможности «Интерактивного ТВ» – более 290 каналов, в том числе 79 каналов в HD-качестве. В шатре телеком-оператора гости праздника подключали услуги мобильной связи. При переходе на обслуживание в «Ростелеком» новые абоненты могли сохранить номер своего мобильного телефона, выбирая наиболее выгодные тарифы.

    Для всех гостей мероприятия прошла масштабная выставка-ярмарка основных достижений Краснодарского края в аграрном и промышленном секторах экономики, в сфере сельского туризма, а также в развитии традиционной народной культуры, народных промыслов и ремесел. Жителям и гостям города были представлены инсталляции краевых министерств и ведомств, мастер-классы от народных умельцев Кубани. Стилизованные под традиционное казачье жилище подворья муниципальных образований края открыли свои курени и дегустационные зоны, где каждый желающий смог попробовать блюда традиционной кубанской кухни. В программе праздника состоялось выступление народного артиста России Олега Газманова, арт-группы «Хор Турецкого», Кубанского казачьего хора, а также ведущих кубанских творческих коллективов. Завершилось мероприятие праздничным фейерверком.

    В течение часа по телефону 268-74-84 нижегородцы смогут задать исполняющему обязанности заместителя начальника городского Управления МВД России полковнику внутренней службы Александру Федоровичу Краснову интересующие вопросы о порядке приема, регистрации и разрешения заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации.

    Также в указанное время жители города смогут сообщить о нарушениях допущенных сотрудниками полиции в ходе приема, регистрации и разрешения заявлений и сообщений граждан руководителям районных отделов полиции № 1-8 Нижнего Новгорода.

    — и. о. заместителя начальника УМВД России по г. Н. Новгороду Краснов Александр Федорович по телефону: 268-74-84;— начальник отдела полиции № 1 (по обслуживанию Автозаводского района) Иванушкин Роман Николаевич по телефону: 268-41-01;— начальник отдела полиции № 2 (по обслуживанию Канавинского района) Осипов Михаил Николаевич по телефону: 268-42-01;— и. о. начальника отдела полиции № 3 (по обслуживанию Ленинского района) Кожокар Дмитрий Николаевич по телефону: 258-06-26;— начальник отдела полиции № 4 (по обслуживанию Московского района) Воробьев Андрей Александрович по телефону: 268-44-01;— и. о. начальника отдела полиции № 5 (по обслуживанию Нижегородского района) Стрелкин Николай Сергеевич по телефону: 268-45-01;— и. о. начальника отдела полиции № 6 (по обслуживанию Приокского района) Гладышев Вадим Петрович по телефону: 268-46-03;— заместитель начальника отдела полиции № 7 (по обслуживанию Советского района) Симонов Владислав Владимирович по телефону: 268-47-77;

    — начальник отдела полиции № 8 (по обслуживанию Московского района) Русских Денис Владимирович по телефону: 268-48-01.

    Оказывается, я балбес! Самокритично? Да.  Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

    На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что 

    практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

    Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

    Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

    То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается.  А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

    Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

    Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

    Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

    1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно , поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

    2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы , связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

    Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

    1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя . Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

    Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

    Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

    Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

    Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

    Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

    Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

    А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает  сразу несколько телефонных номеров , по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

    Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер , по которому вы сможете позвонить оператору.

    Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

  • Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком   — телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки
  • Служба технической поддержки Ростелеком.   Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и  техподдержка Ростелеком Интернет . Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер
  • Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж , позвонив по телефону
  • В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора  
  • Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи –
  • Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете
  • Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону
  • Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 
  • Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону
  • В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет , которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру
  • Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер
  • Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

    Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

    Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

    Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

    Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком,  номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

    Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

    Когда под рукой нет телефона…

    Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

    Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

    Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

    Ростелеком является крупнейшим оператором связи как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Компания оказывает услуги телефонной связи по всей стране и за ее пределами, а также по подключению интернета и телевидения.

    В связи с таким широким спектром деятельности и огромной клиентской базой в целях повышения качества оказываемых услуг, компанией были разработаны каналы для обратной связи.

    Горячая линия Ростелеком — прямая телефонная связь, предназначенная для поддержки своих клиентов, разрешения кризисных ситуаций и прочих вопросов по единому номеру для всех городов. Обратиться за помощью по бесплатному номеру техподдержки можно круглосуточно как со стационарного, так и с мобильного устройства.

    Горячая линия Ростелеком способна одновременно принять обращения множества клиентов, так как является многоканальной. За счет этого оператор обслужит Вас в максимально короткий срок. Номер телефона горячей линии — 8-800-100-08-00.

    Ростелеком является одной из немногих компаний, которые стараются обеспечить высококачественный сервис обслуживания для своих абонентов. Штат персонала состоит исключительно из квалифицированных консультантов, готовых дать исчерпывающий ответ на любой вопрос клиента.

    Поводы для обращений

  • узнать о стоимости звонков в другие регионы России и страны мира;
  • при возникновении проблем с телевидением Ростелеком;
  • балансе Ростелеком
  • при медленной работе интернета, при проблемах с роутером Ростелеком и т.д;
  • поинтересоваться об условиях подключения интернета и т. д.
  • Если Ваш домашний телефон не работает и Вы не знаете куда звонить, обратитесь обязательно в службу поддержки Ростелеком с мобильного устройства по номерам, указанным ниже. Четко опишите Вашу проблему и будьте готовы ответить на следующие вопросы:

  • номер телефона;
  • адрес проживания;
  • номер договора.
  • В случае если проблема не будет решена звонком на горячую линию, оператор поможет составить Вам заявку на вызов мастера на дом.

    Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно

    Для абонентов связи Ростелеком существуют специальные короткие номера, которые позволяют позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно. Для других операторов сотовой связи следует набрать стандартный номер телефона горячей линии, за звонок на которую плата также не будет взиматься.

    1. Телефон горячей линии Ростелеком: 8800-1000-800;
    2. Горячая линия техподдержки для физических лиц: 8800-3020-800;
    3. Номер телефона круглосуточной техподдержки 8800-20000-33;
    4. Телефон горячей линии техподдержки для юридических лиц: 8800-3020-810.

    Больше информации по теме:

    В прекрасном городе Краснодар работают 8 отделений «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг для частных лиц, государственных структур, операторов связи, представителей малого и среднего бизнеса. В сферу их деятельности входят:

    телефония, мобильная связь;телевидение;интернет;платежи (переводы, оплата услуг);пакетное обслуживание;облачные технологии;дата-центры;предоставление инфраструктуры;

    Довольно часто у пользователей возникают вопросы, которые требуют помощи со стороны сотрудников компании. При этом абоненты всегда могут воспользоваться услугами консультационной поддержки компании в любом из регионов, где они предоставляются. В первую очередь пользователь может обратиться за консультацией в ближайший центр по работе с абонентами. В таких центрах он всегда может получить помощь специалистов и узнать ответы на интересующие его вопросы [Подробнее…]

    Если вам необходима помощь в настройке или подключении услуг, или просто нужна консультация, то вы всегда можете позвонить на номер оператора Ростелеком в Краснодаре . Абонентам будет предоставлена помощь и поддержка со стороны специалистов.

    Если у пользователя не получается позвонить, о он может напрямую обратиться в ближайший офис или оставить свое обращение через специальную форму на сайте компании. Расположение ближайших офисов всегда можно узнать на сайте.

    Следует отметить, что есть несколько номеров, по которым можно обратиться. При этом следует выбирать тот номер телефона, который максимально соответствует сути вашего вопроса. Итак, пользователям доступны следующие номера:

    1. Если вам необходимо получить консультацию по работе услуг, то вам следует набирать номер 8 800 1000 800
    2. Если нужно узнать свой баланс и все вопросы связанные с ним, то следует набрать номер 11 888
    3. Если ваши вопросы касаются мобильной связи, то следует использовать номер 8 800 181 181 0
    4. В случае выполнения ремонта телефонной связи необходимо набирать номер 8 125
    5. Номер бесплатной справки 09
    6. Номер платной справки 009

    Конечно номер бесплатной справочной службы часто бывает занят и в очереди на обслуживание могут находится в ожидание несколько абонентов, поэтому есть платный номер поддержки, на который можно всегда быстро дозвониться.

    Также пользователи могут принимать телеграмы по телефону, для этого существует специальный номер 066. Звонить на указанные номера желательно в рабочее время, в этот период времени больше вероятность того, чтио вы получите консультацию.

    Адрес офиса Ростелеком в Краснодаре

    Если вы решили посетить ближайший центр по работе с абонентами компании то следует посетить официальный сайт. После чего выбрать регион в котором вам необходимо отыскать офис. На карте будут отображены все действующие адреса офисов.

    График работы офиса можно узнать по контактному телефону 8 800 1000 800. Для получения консультации по указанному адресу пользователю следует взять с собою паспорт или любой другой документ, который подтверждает его личность. Также обслуживаться могут только те абоненты, на которых был заключен договор.

    Все пользователи могут оставить электронную заявку с их вопросом. Для этого достаточно использовать электронную форму обратной связи, которая доступна по следующему адресу

    1. Контактный номер телефона
    2. Адрес почты
    3. Оставить само сообщение и при необходимости прикрепить фото или другие файлы

    Обычно, ответ на такое обращение приходит в течении трех рабочих дней - так по уставу компании. Но если ваш вопрос требует личного выезда специалиста, то тут проблема может решаться и неделю. Но в любом случае вы получите обратный звонок на указанный выше контактный номер телефона.

    Поддержка в социальных сетях

    Есть возможность получать актуальную информацию из популярных социальных сетей и при необходимости получить ответ на свой вопрос у единомышленников. Ведь всегда есть и более опытные пользователи, которые могут помочь в решении ваших вопросов. Для этого вы можете воспользоваться следующими сетями:

    Для того чтобы стать участником группы следует в нее ступить и после этого только появится возможность добавлять свои записи в комментариях сообществ. В некоторых можно и создавать свои обсуждения и просматривать примеры решения многих вопросов, связанных с работой услуг и опций компании.

  • ВКонтакте
  • Все мы так или иначе пользуемся услугами различных компаний и организаций. И не всегда всё идёт, так как мы хотим. Различные технические неполадки, сбои, обрывы и другие проблемы с которыми мы сталкиваемся хоть и не каждый день, но при случае всё-таки доставляют нам дискомфорт. Кто-то более технически и информационно подкован и незначительные проблемы могут решить сами, но в основной массе люди далеки от этого и не всегда понимают, как решить ту или иную проблему или неполадку. Существуют конечно проблемы глобального характера и решение её зависит от мероприятий самой компании и времени, которое они на это потратят. Но если вдруг возникают неисправности и вопросы по поводу пользования услугами, то специально для этого клиентам компании доступен телефон Ростелеком в служба технической поддержки. Совсем не важно сломалось ли у вас оборудование или же у вас просто возник вопрос по его настройке или вы просто хотите узнать баланс вашего счёта, квалифицированные специалисты помогут вам в решении любой проблемы и ответят на все возникшие у вас вопросы по телефону горячей линии.

    Способы обращения

  • Позвонив в службу техподдержки
  • Оставив заявку на сайте
  • Для удобства клиентов телефон Ростелекома работает круглосуточно. Поэтому в случае чего, позвонить в техподдержку можно в любое время.

    Несмотря на то, что компания огромная существуют основные номера телефонов техподдержки, но для распределения и обработки звонков в крупных городах России организованы колл-центры, которые имеют свои телефонные линии.

    По телефону

    ВНИМАНИЕ!  Звонки на основные номера телефонов Ростелеком горячей линии технической службы 8 800 100 08 00 и 8 800 181 18 30 Бесплатные

    Другие номера

    Как уже говорилось компания предоставляет услуги связи по всей России и поэтому можно также обращаться по телефонам Ростелеком в регионы.

    Чтобы найти номер и позвонить в горячую линию своего города, необходимо зайти на официальный сайт Ростелеком по адресу

    Далее спускайтесь в самый низ сайта где увидите колонку Наши контакты и ниже под ней выберите Сервисные службы .

    Несмотря на то, что операторы Ростелеком работает круглосуточно, и сотрудники компании принимают и обрабатывают большое количество звонков, дозвониться порой бывает невозможно и приходится долго ждать ответа. В таких случаях в сервисе Ростелеком есть обратная связь, доступная на сайте, и вы можете оставить заявку и описать вашу проблему.

    Необходимо будет ввести Ф.И.О., телефон, электронную почту и адрес проживания. Выбрать по какой услуги обращаетесь и описать вашу проблему. Так же можно будет приложить файл или скриншот для более точного определения вашей проблемы и её решения специалистами Ростелеком.

    Санкт-Петербург Нижний-Новгород Новосибирск Ставрополь Ростов на Дону