^Наверх

( 32 голосов, рейтинг: 3, 78 из 5)

Для любых непредвиденных ситуация, которые далеко не всегда случаются в рабочее время, в Приватбанке

Горячая линия (для мобильных) Горячая линия (для стационарных) Горячая линия (для звонков из-за границы) Для владельцев GOLD карт Для VIP клиентов

Быстрая помощь при утере карты

Если Вы потеряли пластиковую карточку и не знаете что делать — во избежание снятия с неё средств первым делом заблокируйте её!

Это можно сделать на телефоне горячей линии, через приложение для мобильных телефонов Приват 24, в интернет банкинге

Предоставлять банковские услуги с лучшим качеством обслуживания на прозрачных и справедливых условиях всем жителям и компаниям страны.

О клиентах

  1. Мы стремимся быть самой любимой компанией в странах присутствия, у которой самые лояльные клиенты.
  2. Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
  3. Наши комиссии и прочие условия предоставления услуг должны быть максимально понятными, прозрачными и справедливыми для клиентов.
  4. В общении с клиентами мы должны быть не только самыми профессиональными, но и самыми приветливыми и вежливыми.
  5. Мы улыбаемся нашим клиентам. Делаем это искренне и как можно чаще, ведь мы благодарны им за то, что они наши клиенты!
  6. Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
  7. Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
  8. Если мы видим, что в банке есть системная ошибка, которая вызывает недовольство клиентов и мешает качественно обслуживать их, мы делаем всё, чтобы ее исправить. Вплоть до привлечения Председателя Правления.
  9. Мы стараемся не быть навязчивыми! Мы предлагаем клиенту те продукты и услуги, которые ему действительно нужны.

О руководителях

  1. Руководители всё время думают, как сделать работу своих подчиненных интереснее и эффективнее, чтобы сотрудники получали от своей работы больше удовольствия и удовлетворения.
  2. Руководители относятся к своим подчиненным с большим уважением.
  3. Руководители приветствуют инициативу своих подчиненных.
  4. Руководители должны быть доступными – отвечать на письма и звонки, быть готовыми лично встретиться с подчиненным.
  5. Руководители внимательны к личным проблемам сотрудников.
  6. Руководители не выдают идеи сотрудников за свои и не прячутся за спины подчиненных в случае неудач.
  7. Руководитель ценится за текущие достижения, а не за прошлые заслуги.
  8. Руководители всегда вежливые и корректные в коммуникации с подчиненными, не допускают оскорблений, хамства, высокомерного и пренебрежительного отношения.
  9. Руководители требовательны к достижению результата, но их требовательность никогда не переходит в грубость.

Об отношении к коллегам, работе и банку в целом

  1. Мы работаем больше, чем сотрудники других банков, но мы и зарабатываем больше.
  2. Мы делаем всё, чтобы Приват Банк был лучшим местом работы.
  3. Каждый сотрудник любит и ценит свою работу. Мы хотим быть лучшими в том, что мы делаем.
  4. Мы позитивные люди. Мы улыбаемся окружающим и с энтузиазмом относимся к тому, что происходит вокруг. В общем, с нами приятно иметь дело.
  5. Если мы видим какую-то проблему в банке (неважно, касается она нашей работы напрямую или нет), мы не проходим мимо и стараемся ее исправить.
  6. Мы относимся к банковской собственности, как к своей.
  7. Мы благодарны коллегам за любую помощь в работе и не упускаем случая лишний раз выразить это на публике.
  8. Мы нетерпимы к любым фактам злоупотреблений и мошенничества со стороны наших коллег.

О стиле управления

  1. Несмотря на то что мы большая организация, мы стремимся работать, как маленький стартап. Мы быстро принимаем решения и запускаем проекты.
  2. Мы не терпим лишней бюрократии.
  3. Мы всегда открыты всему новому.
  4. Мы социально активная компания! Наш вклад в жизнь общества выражается не только в предоставлении качественного сервиса и уплате налогов.
  5. Мы стремимся быть самой технологичной и инновационной компанией.
  6. Мы уважаем своих конкурентов, но всегда стремимся опережать их на несколько лет.
  7. Мы не допускаем негативных оценок по отношению к коллегам из других банков. Честная конкуренция – это прежде всего взаимное уважение.
  8. Каких бы высот мы ни достигали, мы никогда не расслабляемся.

Можно позвонить на самом сайте Приватбанка, Приватбанк в Украине

Так же аналогично можно посмотреть контактные данные для Приват Банка Латвии, Приват Банка Кипра, Приват Банка Грузии, Приват Банка Италии, Приват Банка Португалии.

Просмотров: 2124

Каждый гражданин нашей страны прекрасно знает о таком банке как Приватбанк. Приватбанк, пожалуй, самый популярный банк в Украины, услугами которого пользуются почти каждый второй Украинец. Приватбанк на Украинском рынке занимает определенно лидирующую нишу, и этого он достиг благодаря упорной и долгой работы со своими клиентами.

Количество клиентов Приватбанка на данный момент составляет такое количество, что согласно статистике, у каждого третьего Украинца есть карта Приватбанка. Помимо банковских карт, Приватбанк является и лидером таких направлений как депозиты, кредитование и денежные переводы.

В данном материале мы бы хотели поговорить и предоставить Вам информационный материал по вопросу контактирования клиентов Приватбанка с самим банком, если быть конкретным, то о горячей линии Приватбанка.

Учитывая огромный механизм структуры Приватбанк очень важным является вопрос контактирования банка со своими клиентами, а также скорость отдачи при контакте. Для этого у Приватбанка есть множество инструментов, которые мы изложим в материале ниже...

Приватбанк пожалуй единственный банк в Украине который сгруппировал множество контактных телефонов в один контактный телефон горячей линии - 3700. Данный номер является центральным телефоном горячей линии на который можно позвонить как со стационарного телефона, так и с телефона мобильного, что очень удобно находясь удаленно от банка.

Банковские карты. Позвонив на горячую линию Приватбанка 3700 Вы можете активировать новую карту или же ее заблокировать в случае утери или кражи. Также Вы можете узнать остаток по карте, задолженность если это кредитная карта, а также узнать краткую информацию по карте - движения, списания, проценты и начисления.

Кредитная карта . Позвонив на горячую линию Приватбанка по номеру 3700 Вы можете узнать сумму задолженности по кредитной карте или же узнать какая сумма кредитного лимита на карте доступна. Многие клиенты Приватбанка звонят на горячую линию по вопросам условий по кредитной карте, данную информацию также можно узнать у них.

Депозиты. Многие клиенты Приватбанка открывают депозиты с целью заработать денег и как правило позвонив на телефон горячей линии узнают сумму начисленных процентов по депозиту или же уточняют срок окончания депозита.

Корпоративные клиенты и предприниматели. Данная линия телефона Приватбанка также предназначена для удаленного обслуживание и решения вопросов клиентов корпоративного бизнеса, а также предпринимателей и малого/среднего бизнесов.

Горячая линия Приватбанка по номеру 3700 решает все Ваши проблемы и предложения, также может помочь в вопросе работы с Вашими счетами и услугами, предоставив консультацию.

+38 056 716 1131 - данная линия телефона горячей линии Приватбанка выполняет те же функции, что и 3700, только выделена эта линия для звонков из за границы.

+38 056 716 1212 или +38 092 900 0002 - это телефоны горячей линии для VIP-клиентов, которая работает круглосуточно и обслуживает лишь клиентов ВИП сегмента.

0 800 504 707 - это телефон горячей линии для владельцев премиальных карт типа Gold. Именно на этой линии Вам ответят на все вопросы по данному продукту Приватбанка и помогут в решении Вашего вопроса.

0 800 500 030 - это телефон больше подойдет для клиентов малого и среднего бизнеса, тем у кого установлен POS-терминал на торговой точке. Все вопросы по подключению, сбоям и настройке POS-терминал Вы можете задавать позвонив на этот телефон.

0 800 500 804 - если Вы забыли Пин-код, то Вам нужно звонить именно на этот телефон горячей линии, где Вам напомнят Ваш Пин-код путем рекомендаций к действиям по смене пин-кода.

0 800 500 809 - также не стоит забывать об такой структуре как А-банк, которая в свое время являлась дочерним банком Приватбанка и на данный момент через эту горячую линию можно решить некоторые вопросы по продуктам Приватбанка.

Порой бывает так, что телефон горячей линии Приватбанка долго не отвечает на Ваш звонок по причине большого количества обращений клиентов и специалисты контакт-центра не успевают обслужить всего потока звонящих. В таком случае альтернативой звонка на горячую линию Приватбанка будет воспользоваться услугами связи прямо на официальном сайте Приватбанк вот здесь -

Здесь в верхнем и нижнем правом углу Вы найдете чат и онлайн-звонок. В чате Вы можете связаться с сотрудником Приватбанка и в режиме  переписки чата, решить свой вопрос, или получить ответ. Позвонив по онлайн-телефону, Вы также можете получить ответы на вопросы, как вроде бы Вы звонили с мобильного или стационарного телефона.

Официальный сайт банка: ул. Набережная Победы, 50

Источник информации – сайты банков.

Номера горячей линии Приватбанка для решения проблемных вопросов связанных с работой банка, его сервисов и обслуживания операций. Представлены официальные номера многоканального телефонного номера для входящих звонков существующих и потенциальных клиентов банка.

Горячая линия Приватбанка, номера

Круглосуточный номер Приватбанка:  

Колл центр Приватбанка для звонков из за границы +38-056-716-11-31

Круглосуточный телефон поддержки владельцев карт класса GOLD 0-800-504-707

Номер горячей линии для VIP­-клиентов Приватбанка +38-056-716-12-12

Телефон Приватбанка для поддержки обслуживания POS-­терминалов 0-800-500-030

Номер Приватбанка — 3700 для физ. лиц

Если у Вас возникли любые сложности или проблемы по работе с Приватбанком можете смело звонить на