^Наверх

Позвонить оператору в службу технической поддержки можно круглосуточно. Пользоваться государственными услугами через портал могут как физические лица, граждане РФ, так и иностранные граждане, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели. Звонки на горячую линию абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.

Операторы горячей линии Госуслуг помогут вам зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и порядку оказания широкого спектра государственных услуг, оказываемых в электронной форме при помощи федерального портала.

Генеральная прокуратура РФ

Горячая линия обязательного медицинского страхования

Горячая линия фонда социального страхования

Департамент здравоохранения Москвы

Департамент образования Москвы

Инспекция по труду

Центральная избирательная комиссия

Получить консультацию специалистов портала «Госуслуги» теперь можно в круглосуточном режиме по телефону «горячей линии», сообщили в краевом департаменте информатизации и телекоммуникаций. Позвонив по телефону «115», можно получить консультацию о работе портала, узнать статус прохождения своего заявления, адрес и график работы интересующего государственного или муниципального предприятия. Звонок для абонентов операторов «Вымпел Ком», «Мега Фон», МТС и «Ростелеком» бесплатный.

Большинство услуг на сайте предназначены для бизнеса. Это различные виды налоговых деклараций, а также лицензирование тех или иных видов деятельности.

  • звонки по телефону;
  • письменное обращение;
  • социальные сети.
  • Помощь посетителям сайта Госуслуг

    Но прежде чем оставить свое обращение, стоит ознакомиться с часто возникающими у посетителей сайтам вопросами. Возможно, не придется ждать ответа специалиста, так как получится найти его в этом разделе.

    Если таким образом не получилось найти ответ на свой вопрос, можно связаться с техподдержкой Госуслуг. Для этого предусмотрено несколько способов.

    Связь по телефону

    Звонок на телефонный номер – самый простой и доступный способ связаться с оператором. Тем более что у ресурса есть бесплатная горячая линия. Нужно набрать 8-800-100-70-10 и следовать голосовым инструкциям. Можно сразу же соединиться со специалистом поддержки, нажав «0» на телефоне, или выбрать тему вопроса, прежде чем начать разговор с оператором. Звонить можно в любое время суток, сайт имеет круглосуточную поддержку.

    На заметку: звонок на телефон техподдержки портала Госуслуг – это самый быстрый способ связи с оператором. Время ожидания соединения со специалистом редко превышает минуту.

    С мобильного телефона можно звонить как на указанный выше номер горячей линии, так и на короткий номер 115. Этот телефон поддержки Госуслуги так же является бесплатным.

    Еще один номер для связи со специалистами ресурса: +7-727-47-47, но звонки на него будут платными, по тарифам вашего оператора.

    Письменное обращение

    Второй доступный способ связи с технической поддержкой портала Госуслуги – отправка сообщения в письменной форме или письма на электронную почту. Необходимо рассмотреть каждый из них.

    Заполнение формы на сайте

  • созданием учетной записи
  • если возникли сложности с оплатой, нужно перенаправить письмо в раздел «Оплата услуг/штрафов/начислений»;
  • мобильное приложение
  • На заметку: после установки мобильного приложения станет возможным обращаться в техподдержку онлайн через свой телефон, используя мобильный чат. Нужен доступ в интернет.

  • оставить адрес электронной почты и мобильный телефон для получения ответного сообщения;
  • Совет: прежде чем заполнять форму обратной связи, лучше пройти регистрацию на портале или войти в аккаунт. После этого можно будет видеть все письма, отправленные специалистами ресурса, в личном кабинете

    Связь по электронной почте

    Написать в техподдержку портала Госуслуг можно, направив письмо на электронную почту

    Важно: при регистрации нового пользователя письма с сайта Госуслуг приходят с другого адреса электронной почты –

    Связь через социальные сети

    Внимание: напрямую написать сотрудникам техподдержки в социальных сетях не удастся. Можно оставить свой комментарий под одним из постов в ленте. На некоторые обращения клиентов специалисты дают ответы, но многие сообщения остаются без внимания.

    Для просмотра постов и написания комментариев нужно иметь аккаунт в социальной сети. Если пользователь еще не зарегистрирован, сделать это будет несложно. Для регистрации необходимо иметь электронную почту или мобильный номер.

    Как видно, сайт Госуслуги имеет достойную техподдержку, обращение в которую возможно в любое время суток несколькими способами. Быстрее всего ответ можно получить, позвонив по номеру телефона.

    Информацию о сроках получения той или иной услуги Вы можете получить по телефону нашей горячей линии: 8 777-77-77. Дополнительно сообщаем, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в центре оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по смс!

    Все услуги уже сейчас можно получить в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы, за исключением четырех:- регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации;- оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;- оформление, выдача, продление срока действия, восстановление и исполнение государственной функции по аннулированию виз иностранным гражданам и лицам без гражданства;

    - осуществление миграционного учета в Российской Федерации.

    Ввод приборов учета воды в эксплуатацию осуществляется Управляющими компаниями. В технической документации (паспорт прибора учета) указаны сроки поверки счетчика. Если эти сроки будут нарушены, начисления будут производиться по общедомовому прибору учета. Поэтому если Вы хотите, чтобы при расчете водопотребления учитывались показания ИПУ – его надо поверять, однако Вы сами следите за тем, когда это делать и у какой организации.

    1. - через SMS. Для этого необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив сообщение с текстом кода "вода код плательщика" на номер 7377. Чтобы добавить показания, отправьте sms с текстом "вода добавить счетчик №1 (показания счетчика)", счетчик №2 (показания счетчика)" на номер 7377.

    2. Через специальные ящики приема показаний ИПУ:- размещенные в центрах госуслуг;

    Денежные средства, оплаченные дважды, обязательно будут учтены. Если по лицевому счету отсутствует задолженность по оплате за ЖКУ, переплата будет учтена в следующем периоде.

    Общая информация

    Относительно недавно в крупных городах Российской Федерации стали открываться государственные Многофункциональные центры . Появление точек подобного типа, несомненно, избавляет жителей города от множества проблем.

    В МФЦ можно, к примеру, зарегистрировать сделку с недвижимостью, переоформить автомобиль, получить гражданство или паспорт, оформить пенсию или подать заявление на выплату социальных пособий и так далее.

    Всего в перечне государственных услуг, предоставляемых МФЦ, числится свыше 280 позиций. Учитывая, что Многофункциональные центры по предоставлению госуслуг действует по принципу «одного окна», жители крупных городов избавляются от необходимости проходить утомительную процедуру сбора справок и документов по разным инстанциям и терять огромное количество времени, стоя в очередях в самые разные учреждения.

    Нас, в первую очередь, интересует возможность поставить ребенка на очередь в детский сад в Москве через МФЦ. Процедура эта достаточно проста. При обращении к специалисту МФЦ, на руках достаточно иметь:

    1. паспорт одного из родителей (но лучше обоих);
    2. свидетельство о рождении .

    Приняв документы, специалист центра предложит заполнить небольшое заявление, в котором, среди прочего, будет необходимо указать, в порядке убывания приоритетов, адрес трех дошкольных образовательных учреждений. Через установленные законом 30 дней родители получают справку-выписку из комиссии по формированию ДОУ с указанием номера детского сада и сроков зачисления.

    На первый взгляд, постановка ребенка на очередь в детский сад через МФЦ в Москве - едва ли не идеальный способ, особенно для занятых родителей, умеющих ценить свое время. Однако, все не так уж просто. Дело в том, что сам Государственный Многофункциональный Центр не зачисляет ребенка в определенный детский сад. Документы, всего лишь, пересылаются все в ту же муниципальную комиссию по формированию контингента. Именно эта комиссия - и только она - уполномочена принимать решения. С одной стороны, запись на очередь в детский сад через МФЦ экономит немало времени. Но, с другой стороны, родителям (или родителю), в любом случае, придется посетить комитет по образованию  (как мы привыкли называть эти органы по-старинке). Хотя бы для того, чтобы не только получить направление в конкретное ГДОУ, но и получить соответствующее направление на сбор необходимого пакета медицинских документов.

    МФЦ не дает справок о динамике продвижения очереди - это прерогатива все тех же районных комиссий по формированию контингента детских дошкольных учреждений.

    Таким образом, постановка ребенка на очередь в детский сад через МФЦ может сэкономить немало времени, но панацеей от всех бед отнюдь не является. Да, это удобно - нет необходимости лично присутствовать в каждой инстанции. Но, в связи с недостаточной отладкой самого процесса, неравнодушным родителям, все-таки, придется потратить определенное количество времени, сил, нервов и финансовых ресурсов.

    Наша миссия

    1. Обеспечивать равную доступность государственных услуг всем жителям города, независимо от их возраста, уровня дохода, состояния здоровья и любых других факторов.
    2. Способствовать повышению открытости органов государственной власти, налаживанию диалога и укреплению взаимопонимания между гражданами и властью.

    Взаимодействие между государством и гражданами должно стать более дружелюбным, эффективным и оперативным. Сотрудники учреждений, обеспечивающих взаимодействие между обществом и властью, призваны:

    1. Снимать барьеры в общении между гражданами и государством.
    2. Обеспечивать информационную доступность госучреждений.
    3. Предоставлять информацию в полном объеме и оперативно.
    4. Вежливо и с дружелюбием откликаться на запросы граждан.
    5. Создавать для посетителей комфортные условия в течение всего времени ожидания получения госуслуг.

    Наша команда

    Главное, что придаёт значение центрам государственных услуг, - это люди, которые там работают. Центры госуслуг – это определённая революция в чиновничьей работе. Персоналу здесь придается особое значение.

    Это достигается правильным отбором персонала, его регулярным обучением, правильной мотивацией. Уже сейчас оплата труда сотрудника напрямую зависит от количества обслуженных посетителей, их удовлетворенности и времени обслуживания.

    Специалисты центров регулярно проходят тренинги по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания заявителей и разрешения конфликтных ситуаций.

    Наш центр государственных услуг

    Для нас центр госуслуг - это человеческое лицо власти. Это другая философия присутственных мест оказания услуг. Это центр притяжения для жителей района. Сюда приходят, чтобы провести досуг, пообщаться, решить социальные проблемы. На базе многих центров организуются мастер-классы, обучения компьютерной грамотности, выставки. Это дает не только возможность пришедшим посетителям, помимо получения услуги, приятно провести время и приобщиться к знаниям и искусству, но и многим жителям районов проявить свои таланты и поделиться знаниями с другими.