• Нашли ошибку?
  • Нашли ошибку?
  • Нашли ошибку?
  • Нашли ошибку?
  • Нашли ошибку?
  • Нашли ошибку?
  • Номер телефона президента Эммануэля Макрона был обнародован.

    Президент Франции Эммануэль Макрон получил рекордное количество сообщений и телефонных звонков после того, как один из его телефонных номеров был опубликован в Интернете, сообщает The Telegraph daily.

    В Сеть номер попал несколько дней назад, после того, как у одного из журналистов, работающего с политиками, украли телефон, сообщает

    У Эммануэля Макрона, чья популярность неуклонно снижалась в последние месяцы, три мобильных телефона. После того, как один из номеров стал известен всем, Макрону пришлось его поменять. 

    Обнародованный номер использовался Макроном для личных целей, а не государственных дел. Официальный телефон зашифрован. 

  • Решить проблемы напрямую и в режиме реального времени. Представители власти города и области в эту субботу опять проведут прямые телефонные линии.

    В столице на связь выйдет управляющий делами Мингорисполкома Анна Мательская. Задать вопросы можно с 9 до 12 часов. Номер телефона, по которому можно выйти на связь с мэрией, сейчас на экране. В центральном регионе принимать звонки будет заместитель председателя облисполкома Виктор Сиренко. Обратиться с замечаниями и предложениями, а также обсудить волнующие темы с руководством столицы и области можно каждую субботу.

    Узнайте как продвигать вашу компанию среди 200 тыс посетителей в сутки! Более 2, 5 тыс. компаний уже рекламируют свои услуги. Присоединяйтесь прямо сейчас.

    Горячая линия «Ла Страда» консультации для женщин по безопасному выезду за границу для трудоустройства 295-31-67

    Отдел жалоб и обращений граждан по медицинскому обслуживанию Комитета по здравоохранению Мингорисполкома 221-68-65

    Нет зарегистрированной жалобы – нет проблемы, считают недобросовестные чиновники. Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться хоть какой-то реакции? Можно ли написать письмо президенту? В особенностях электронных, устных и письменных обращений разбирался обозреватель

    Что такое обращение?

    Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут «рассматривать по существу». Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – Закон об обращениях граждан и юридических лиц

    Под словом «обращение» следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

    Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений.

    Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября  2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных  в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы. То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти ( администрация района , организации ) , а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.

    Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.

    Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ . Всего в 2012 году в Мингорисполком поступило более 10, 7 тыс. обращений от граждан. Около 3% обращений было перенаправлено в другие организации.

    Как рассказали порталу

    Некоторые госорганы имеют свои форумы, например, упомянутый выше Мингорисполком. Форум создан для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Хозяева за форумом следят и мнения учитывают, но сообщение на форуме не является официальным обращением . Для рассмотрения по существу Мингорисполком предлагает направлять ему письменное обращение почтой (по адресу: 220030, г. Минск, пр. Независимости, 8) или оставлять электронное обращение.

    Имейте в виду, что сообщения на форуме проходят премодерацию. Сообщение не будет опубликовано, если  послание не несет смысловой нагрузки, содержит ненормативную лексику или «оскорбление личного или политического характера», носит ярко выраженную агрессивную окраску или рекламный характер.

    Письменные обращения и «жалобная книга»

    Письменные обращения подаются нарочным по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений.

    Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются.  А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда «они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и законных интересов». Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.

    Обращения излагаются на белорусском или русском языке. На любом другом языке писать бессмысленно: такие письма рассматриваться не будут.

    2. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и места работы .

    Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

    Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше. Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение (о них можно прочесть в ст. 15 п. 1 Закона об обращениях граждан

    Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отсчет времени начинается не со дня отправления письма, а с момента регистрации в организации .

    Письменное обращение в книгу замечаний и предложений вносится в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Совмином Беларуси. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге – и будет вам рассмотрение и ответ.

    Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой.

    Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение «не отходя от кассы». Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации.

    Электронное обращение

    Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте. Если организация относится к Мингорисполкому, то поиск адреса становится еще проще: на сайте минских властей есть специальная форма для обращения граждан и список организаций

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.
  • Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же.

    Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина.

    Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер (более 10 обращений от разных заявителей), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов заявителям (указ президента РБ от 15 октября 2007 г. № 498).

    Горячая линия и прямая телефонная линия

    Следует отличать «прямые» и «горячие» линии. На «горячую линию» можно обращаться с вопросами консультационно-справочного характера, связанными с деятельностью конкретных организаций. На их сайтах можно найти телефоны и время работы  «горячих линий».

    «Горячая линия» проводится специалистами организации в рабочее время в рабочие дни. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.

    «Прямые телефонные линии» проводятся, как правило, по определенной теме. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах.

    Если в ходе «прямой телефонной линии» гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение (при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации). О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца.

    Как поступают со злостными жалобщиками?

    Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя. Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.

    В дальнейшем организации могут не рассматривать обращения  граждан из «черного списка» и даже не уведомлять их об этом. Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно – его не рассмотрят.

    Помните, что вы несете ответственность за свои слова. Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.

    За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону.

    Личный прием

    Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

    Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.

    Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем вас должны уведомить до начала приема.

    Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения. Не рассматриваются также устные обращения с теми, кому уже был дан исчерпывающий ответ в ходе личного приема, либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

    На официальном сайте главы государства сообщается, что в резиденции президента республики в порядке живой очереди ведется прием граждан и юридических лиц  с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д. 43.

    Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.

    При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

    В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 Закона Республики Беларусь "О ветеранах" инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

    электронное обращение самому президенту

    В указе президента  Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» говорится, что обращения, поступившие на имя президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных непосредственно президенту Беларуси, могут рассматриваться от имени президента администрацией президента Беларуси.

    На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше.

    Одним из республиканских органов государственного управления Беларуси является МВД . Данная аббревиатура расшифровывается как Министерство внутренних дел . Указанная служба может называться и выглядеть по-разному в разных странах, но тем не менее принципы у всех ведомств одинаковые.

    Главными задачами милицейского управления является обеспечение покоя граждан РБ и препятствие преступлением как административного, так и уголовного характера.

    Структура данного министерства Республики Беларусь достаточно многогранна – это криминальная милиция РБ, милиция общественной безопасности, аппарат Министра внутренних дел, 7 управлений и 5 главных управлений, 5 департаментов, национальное центральное бюро Интерпола, внутренние войска и штаб.

    Для максимально быстрого устранения сложившейся ситуации либо получения ответа на любой волнующий вопрос, действует круглосуточный единый номер  на всей территории страны – 

  • ГУВД горисполкома г. Минска - +375 239-40-01;
  • УВД облисполкома г. Витебска - +375 60-90-63;
  • УВД облисполкома г. Гомеля - +375 70-15-15;
  • УВД облисполкома г. Гродно - +375 79-72-58;
  • УВД облисполкома г. Минска - +375 204-69-75 (режим работы с 9.00 до 18.00);
  • УВД облисполкома г. Могилева - +375 29-58-88.
  • ГУВД горисполкома г. Минска - +375 270-55-01;
  • УВД облисполкома г. Витебска - +375 58-08-63;
  • УВД облисполкома г. Гомеля - +375 46-44-44;
  • УВД облисполкома г. Гродно - +375 79-73-33;
  • УВД облисполкома г. Могилева - +375 29-50-95.
  • Телефон дежурной части МВД Беларуси - +375 218-79-89. По личному вопросу гражданин может обратиться в Министерство внутренних дел ежедневно с 8.00 до 18.00 по адресу: г. Минск, ул. Городской вал, 4, подъезд №4. Предварительная запись обязательна +375 218-78-95. Либо направить письменное обращение по адресу: 220030, г. Минск, ул. Городской вал, 4, приемная граждан, ИП и юридических лиц.