Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, включая Москву и Санкт-Петербург, вход в «Личный кабинет» МТС и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

Звонки на номер справочно-информационного центра МТС 8 800 250 8 250 не тарифицируются при вызовах с городских и мобильных телефонов зарегистрированных во всех

Звонок в службу поддержки МТС из любой точки России всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС в России).

Для получения персональной информации, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России или в других регионах страны, вы можете звонить на номер +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, Домашний Интернет МТС

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Для того чтобы получить информацию о подключении личного кабинета, с любыми обращениями по его работе, обращайтесь по телефону службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8 800 250 0890.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «МТС» — обращайтесь к нам Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Одноклассниках

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в 

Города в которых работает «МТС»

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея , Алтайский край , Амурская область , Архангельская область , Астраханская область , Белгородская область , Брянская область , Республика Бурятия , Владимирская область , Волгоградская область , Вологодская область , Воронежская область , Республика Дагестан , Еврейская АО , Забайкальский край , Ивановская область , Республика Ингушетия , Иркутская область , Кабардино-Балкарская Республика , Калининградская область , Республика Калмыкия , Калужская область , Камчатский край , Карачаево-Черкесская Республика , Республика Карелия , Кемеровская область , Кировская область , Республика Коми , Костромская область , Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край , Курганская область , Курская область , Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область , Магаданская область , Республика Марий Эл , Республика Мордовия , Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область , Ненецкий АО , Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область , Омская область , Оренбургская область , Орловская область , Пензенская область , Пермский край , Приморский край , Псковская область , Республика Алтай , Республика Башкортостан , Ростовская область , Рязанская область , Самарская область , Саратовская область , Сахалинская область , Свердловская область , Республика Северная Осетия — Алания , Смоленская область , Ставропольский край , Тамбовская область , Республика Татарстан , Тверская область , Томская область , Тульская область , Республика Тыва , Тюменская область , Удмуртская Республика , Ульяновская область , Хабаровский край , Республика Хакасия , Ханты-Мансийский АО — Югра , Челябинская область , Чеченская Республика , Чувашская Республика , Чукотский АО , Республика Саха , Ямало-Ненецкий АО  и Ярославская область .

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания. Все ваши дополнительные вопросы, включая «интернете и социальных сетях

МТС Рязань сделал Центр поддержки для своих абонентов, у которых есть вопросы по обсуждению качества обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов MTS:

— Для того, чтобы сразу дозвониться настоящему менеджеру и совсем не слушать голосовое меню , в тоновом режиме наберите команду на клавиатуре 2 — 1 — 0 и Вы моментально будете соединены с технической поддержкой МТС!

— В национальном и международном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 766-01-66 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).

— 24/7 линия техподдержки МТС и обслуживания действующих клиентов МТС! +78002500890 в городе Рязань.— МТС телефон поддержки — +78002500890 Интернет — дополнительный.

Вы переехали или возникла необходимость в срочном заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет МТС для того, что бы пригласить инсталяторов для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: +7 333-54-62. В течение короткого промежутка времени вам предоставят информацию о возможности проведения услуг, все данные о текущих возможностях и скидках. А также состявят новую заявку на включение домашнего MTS.

Домашний МТС присутствует в городах Рязанской области:Баграмово, Бокино, Варские, Дядьково, Заокское, Поляны, Рыбное, Рязань, Совхоза Рязанский, Хирино, Шумашь.

Зона подключения адресов Рязанской области:10-я Линия, 11-я Линия, 1-й Бутырки, 1-й Газетный, 1-й Индустриальный, 1-й Коломенский, 1-й Тракторный, 1-я Железнодорожная, 1-я Красная, 1-я Линия, 26-И Бакинских Комиссаров, 2-й Бульварный, 2-й Бутырки, 2-й Газетный, 2-й Крайний, 2-я Железнодорожная, 2-я Линия, 3-й Бутырки, 3-й Тракторный, 3-я Линия, 4-й Коломенский, 4-й Мервинский, 4-я Линия, 5 Район, 5-я Линия, 6-я Линия, 7-я Линия, 8-го Марта, 8-й Авиационный, 8-я Линия, 9-й Мервинский, 9-я Линия, Баграмово, Белякова, Березовая, Бирюзова, Большая, Братиславская, Бронная, Бугровка , Быстрецкая, Васильевская, Васильевский, Введенская, Великанова, Весенняя, Весенняя 2-й, Весенняя 3-я Линия, Ветеринарная, Вишневая, Вознесенская, Войкова, Вокзальная, Высоковольтная, Гагарина, Гагарина 1-й, Гайдара, Генерала Армии Маргелова, Гоголя, Горького, Гражданская, Грачи, Грибоедова, Дачная, Дзержинского, Димитрова, Дорожный, Дружная, Есенина, Забайкальская, Завражнова, Загородная, Западная, Затинная, Зафабричная, Зубковой, Интернациональная, К.Маркса, Кальная, Кальной, Касимовское, Качевская, Каширина, Керамзавода, Кирпичного Завода, Коломенская, Колупановка , Колхозная, Комбайновая, Корнилова, Космодемьянской, Космонавтов, Костычева, Котовского, Крупской, Крымская, Кудрявцева, Куйбышевское, Культуры, Кутузова, Лево-Лыбедская, Ленина, Ленинского Комсомола, Ленпоселок, Лермонтова, Лесопарковая, Ломоносова, Ломоносова 1-й, Луговая, Магистральная, Матросова, Маяковского, Медицинская, Мервинская, Механизаторов 2-я, Мещерская , Мирная, Михайловский 3-й, Михайловское, Могэс, Могэс 3-й, Молодежная, Молодцова, Мопровский 2-й, Мопровский 3-й, Московская, Московское, Мусоргского, Народный, Нахимова, Некрасова, Нет, Николодворянская, Новаторов, Новая, Новикова-Прибоя, Новопавловская, Новопавловский 2-й, Новопавловский 3-й, Новопавловский 4-й, Новопавловский 5-й, Новоселов, Новослободская, Новостройка, Озерная, Окское, Октябрьская, Октябрьский, Осенний 1-й, Осипенко, Островского, Павлова, Первомайский, Песоченская, Пирогова, Подгорная, Пожалостина, Полевая, Полевая , Полетаева, Полиграфистов , Полонского, Попова, Посадский, Поселковая, Поселок Мехзавода, Почтовая, Предзаводская, Призаводская, Профессора Никулина, Прудная 1-я, Прудная 2-я, Птицеводов, Пугачева, Пушкина, Радиозаводская, Радищева, Разина, Речников, Рыбацкая, Рытикова, Садовая, Садовая (Поселок Недостоево), Свободы, Связи, Сельских Строителей, Семашко, Семена Середы, Семинарская, Сенная, Ситниковская, Скоморошинская, Советская, Советской Армии, Совхозный 1-й, Соколовская, Солнечная, Спортивный, Станкозаводская, Старое Село , Старообрядческий, Старореченская, Строителей, Стройкова, Татарская, Театральная, Телевизионная, Терехина, Тимакова, Тимуровцев, Типанова, Троллейбусный, Трудовая, Урицкого, Ушакова, Фирсова, Фрунзе, Фурманова, Халтурина, Центральная, Циолковского, Чайкиной, Чапаева, Черновицкая, Чкалова, Шабулина, Шевченко, Шереметьевская, Шереметьевский, Школьная (Поселок Недостоево), Щедрина, Щорса, Электрозаводская, Электротяговая, Энгельса, Юбилейная, Южный, Южный Промузел, Яблочкова, Яхонтова.

  • Служба поддержки: 8 250-08-90
  • Репутация компании превыше всего
  • Круглосуточная техническая поддержка
  • Квалифицированная помощь
  • Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.

    Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно.

    Один из самых первых номеров справочной службы – 0890. Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС

    Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890. Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.

    Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В

    ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166.

    Звонки на него осуществляются совершенно бесплатно из любой точки мира – звоните и задавайте нужные вам вопросы.

    Для того чтобы дозвониться на горячую линию МТС с телефонов других операторов связи (с других мобильных или стационарных телефонов), нужно использовать номер 8-800-250-0890. Что касается короткого номера 0890, то он доступен исключительно с номеров МТС – звонить на него с номеров других операторов бесполезно.

  • Тип обращения;
  • Тема вопроса (из списка);
  • Текст вопроса (в произвольном порядке);
  • Контактная информация (в том числе адрес электронной почты).
  • Пользуясь данной формой, описывайте свою проблему полностью, чтобы получить максимально подробный ответ. Также нужно помнить, что это не онлайн-помощник, и мгновенный ответ здесь получить невозможно – ждите, вам обязательно ответят!

    В ситуации, которая требует оперативной помощи от квалифицированного специалиста, может оказаться любой абонент. Самостоятельно разобратьсяпо вопросам настройки интернета

    Ситуации, которые требуют профессиональной помощи, случаются со всеми абонентами. Кто-то не может самостоятельно подключить интернет, другие

  • необходимость отключение
  • проверка правильности начисление средств
  • изменение и выбор тарифного плана
  • технические неисправности
  • помощь при нахождении в роуминге
  • В компании для этих целей был создан специальный отделкруглосуточно

    Стоит знать. Абонентская служба МТС – это первый отдел фирмы, куда стоит позвонить при возникновении сложностей или вопросов.

    самом высоком уровне

    Горячая линия МТС доступна 7 дней в неделю круглосуточно

  • включение и отключение
  • выяснение причин непонятных списаний
  • ответы на вопросы
  • подбор удобной тарификации
  • На эти и другие вопросы всегда готова ответить клиенту МТС горячая линия, телефон по которому можно связаться с сотрудником – автоинформатор

    Профессиональная помощь для всех клиентов 

    Компания МТС телефон службы поддержки сделала совершенно бесплатнымнезависимо от наличия денежных средств

    не имея при себе СИМ-картыбесплатен с любых

    К сожалению, в международном роумингевсегда можно дозвониться

    Важно! При звонках со стационарных телефонов или номеров других операторов этот номер – платный. Это особенно важно при звонках в роуминге, где 1 минута разговора может достигать 80-100 рублей.

    за минимальную стоимость

  • обращение в справочную службу по телефону
  • автоматической
  • направление запроса по факсу или электронной почте
  • Самый распространенный вариант получения ответа сотрудника – телефонное общениеиз других сетейнедоступен из других стран

    всю необходимую информацию

    Оперативный ответ сотрудников службы поддержки

    В центре поддержки МТС работает множество специалистов, более того компания разделила центр на несколько региональных участков. Но это не гарантирует моментальный ответ Исключения бывают только при существенных авариях.

    Компания сотовой связи МТС предлагает своим клиентам круглосуточную поддержку и обслуживание по всей территории покрытия сети. Сотрудники контактного центра обслуживают абонентов в режиме живой очереди по многоканальным телефонам.

    Также пользователи мобильных услуг могут воспользоваться сайтом оператора для отправки заявки на предоставление консультации или технической помощи по любым сервисам компании.

    Обслуживание абонентов при обращении на горячую линию МТС

  • О подключении и удалении дополнительных номеров абонента;
  • О правилах и способах внесения денежных средств на счет;
  • О структурном содержании счетов за услуги;
  • О тарифах по услугам;
  • Об ассортименте и характеристиках товара в салонах-магазинах оператора;
  • По обслуживанию и условиям;
  • По получению детальных отчетов по разговорам;
  • По работе сети;
  • По совмещению и отделению абонентских счетов;
  • По списанию денежных средств.
  • По блокировке или разблокированию номера абонента;
  • По добавлению или отключению сетевых услуг;
  • По номеру абонента;
  • По тарифному пакету.
  • Счета по факсу и электронной почте;
  • Техническую поддержку по услугам.
    1. Для звонков из России, Беларуси, Украины или других стран СНГ абонентам МТС можно воспользоваться общим коротким номером
    2. Для звонков по территории России пользователям любого мобильного или стационарного номера следует воспользоваться общим бесплатным телефоном поддержки
    3. Для звонков в международном и региональном роуминге клиентам МТС Россия следует воспользоваться бесплатными телефонами международного формата:
    Читайте также:Услуги «Сервис Гид» и ММС от МТС

    Обслуживание абонентов при обращении на сайт МТС через форму обратной связи

  • Данных абонента;
  • По блокировке или разблокированию номера абонента;
  • По добавлению или отключению сетевых услуг;
  • По номеру абонента;
  • По тарифному пакету;
  • Способа и адреса для доставки счетов.
  • Как воспользоваться формой обратной связи на сайте МТС

    1. сайта оператора МТС
    2. Перейдите на вкладку помощи и обслуживания в верхней панели сайта.
    3. В разделе для обслуживания абонентов откройте ссылку контактного центра.
    4. Отметьте основную тему вашего обращения.
    5. В появившемся списке обозначьте цель вашего обращения (вопрос, жалоба, мошенничество, благодарность).
    6. Выберите тематику вашего обращения из предложенного системой списка.
    7. Заполните открывшуюся ниже анкету личными данными (ФИО владельца номера, мобильный телефон, электронный адрес).
    8. В поле для комментариев оставьте свое обращение сотрудникам компании.
    9. Выберите удобный метод получения ответа на обращение (СМС, e-mail, телефон).
    10. Перед отправкой запроса ознакомьтесь с условиями предоставления персональных данных.

    Видимо, как и я,  Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал. 

    И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно

    Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис  у МТС  не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.

    В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?

    Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.

    Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.

    В общем,  когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.

    Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки  

    Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99, 9% это так, и продолжаем действовать дальше.

    После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса!  Сразу нажмите 2, после чего 0.

    И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.

    Уточним. Возможно —  не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.

    Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.

    При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру

    Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 

    Или он же но короткий —

    Как позвонить оператору МТС в роуминге?

    Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.

    У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.

    Вам поможет способ, который нужен как раз  в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен.  Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.

    На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи

    В зависимости от того где вы находитесь, вы можете позвонить оператору МТС разными способами. Для всех жителей России, Украины и Белоруссии, набрав с мобильного телефона 0890, звонок для вас будет бесплатным. В роуминге по стране, или даже за границе, звонить оператору МТС можно по номеру +7 495 766 0166, самое приятно что и тут звонок для вас будет абсолютно бесплатным. Ну и наконец, при случаи поломки или разрядки мобильного телефона, вы можете связаться с оператором МТС по городскому телефону, для этого звоните на номер 8 800 250 0890. Все звонки бесплатные. Можно также на официальном сайте МТС задать вопрос через сервис обратной связи. Выбирайте как вам удобнее.