Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, включая Москву и Санкт-Петербург, вход в «Личный кабинет» МТС и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

Звонки на номер справочно-информационного центра МТС 8 800 250 8 250  не тарифицируются при вызовах с городских и мобильных телефонов зарегистрированных во всех

Звонок в службу поддержки МТС из любой точки России всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС в России).

Для получения персональной информации, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России или в других регионах страны, вы можете звонить на номер +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на номер контактного центра +7 495 766 0166  с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, Домашний Интернет МТС

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Для того чтобы получить информацию о подключении личного кабинета, с любыми обращениями по его работе, обращайтесь по телефону службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8 800 250 0890 .

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «МТС» — обращайтесь к нам Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Одноклассниках

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в 

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея , Алтайский край , Амурская область , Архангельская область , Астраханская область , Белгородская область , Брянская область , Республика Бурятия , Владимирская область , Волгоградская область , Вологодская область , Воронежская область , Республика Дагестан , Еврейская АО , Забайкальский край , Ивановская область , Республика Ингушетия , Иркутская область , Кабардино-Балкарская Республика , Калининградская область , Республика Калмыкия , Калужская область , Камчатский край , Карачаево-Черкесская Республика , Республика Карелия , Кемеровская область , Кировская область , Республика Коми , Костромская область , Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край , Курганская область , Курская область , Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область , Магаданская область , Республика Марий Эл , Республика Мордовия , Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область , Ненецкий АО , Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область , Омская область , Оренбургская область , Орловская область , Пензенская область , Пермский край , Приморский край , Псковская область , Республика Алтай , Республика Башкортостан , Ростовская область , Рязанская область , Самарская область , Саратовская область , Сахалинская область , Свердловская область , Республика Северная Осетия — Алания , Смоленская область , Ставропольский край , Тамбовская область , Республика Татарстан , Тверская область , Томская область , Тульская область , Республика Тыва , Тюменская область , Удмуртская Республика , Ульяновская область , Хабаровский край , Республика Хакасия , Ханты-Мансийский АО — Югра , Челябинская область , Чеченская Республика , Чувашская Республика , Чукотский АО , Республика Саха , Ямало-Ненецкий АО  и Ярославская область .

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания. Все ваши дополнительные вопросы, включая «интернете и социальных сетях

Видимо, как и я,  Вы тоже, думали, что сотовая связь от МТС — самая лучшая? И, мол, техподдержка у МТС — так вообще на высоте. Так ведь, думали? Я думал. 

И верил во все это до тех пор, пока самому не пришлось столкнуться с поиском ответа на простой, казалось бы вопрос: А как же можно

Но вот если возникают какие-то проблемы, то оказывается, что сервис  у МТС  не такой уж светлый и радужный. И стоит признаться, что связаться с оператором МТС, и получить «живую» консультацию специалиста бывает довольно затруднительно. Потому что компания МТС сделала практически все возможное, чтобы позвонить оператору МТС Вы не смогли.

В итоге, когда вы звоните в офис МТС, то вместо радостного голоса живого человека, приветствующего Вас со всей теплотой и радушием, слышите в ответ голос автоответчика. Тоже, конечно, похожий на человеческий, но равнодушный к Вашим проблемам, так?

Ну так что же, связаться с оператором МТС никак невозможно, и уже пора впадать в отчаяние? А вот и нет! Выход есть, ведь существует в МТС телефон поддержки, как раз специально и созданный для таких случаев.

Боле того. В МТС телефон оператора достаточно простой, и практически всегда можно в МТС позвонить оператору бесплатно как с мобильного телефона, так и с городского номера.

В общем,  когда решение знаешь, то позвонить оператору МТС оказывается не так уж и сложно. Таких способов существует 4. Давайте о каждом из них по порядку.

Для того, чтобы услышать «живого оператора», Вам необходимо позвонить на единый в МТС номер службы поддержки  

Правда, при этом Вы должны находиться на территории Украины, России, Узбекистана или Белоруссии. Но мы и считаем, что на 99, 9% это так, и продолжаем действовать дальше.

После того, как автоинформатор начнет диктовать меню, не ждите окончания его словесного поноса!   Сразу нажмите 2, после чего 0 .

И вот тут и случится, наконец, долгожданное чудо. Произойдет переключение коммутатора на соединение с «живым» оператором МТС.

Уточним. Возможно —  не сразу произойдет. Может быть, придется подождать немного в очереди. О продолжительности которой Вас любезно будут извещать. Но все же главная задача выполнена — с оператором МТС Вы поговорить сможете.

Задача усложняется незначительно. Ведь в МТС телефон службы поддержки создан также и для этого случая. Вы можете позвонить оператору МТС как с городского телефона, так и с мобильного телефона любого другого оператора.

При этом звонить Вы будете в тот же самый Call- центр, что и по номеру

Если Вы являетесь одним из корпоративных клиентов компании МТС, для Вас создан отдельный телефонный номер – 

Или он же но короткий —

Как позвонить оператору МТС в роуминге?

Находитесь за пределами Российской Федерации? Тоже не проблема! Выделил оператор МТС номер телефона для связи со специалистом службы поддержки и в этом случае.

У вас всегда есть возможность получить высококвалифицированную консультацию от «живого оператора» даже в международном роуминге.

Вам поможет способ, который нужен как раз  в случае, если номер поддержки МТС по каким-то причинам недоступен.  Если у Вас вдруг возникли трудности с телефонной связью, обратитесь за помощью к официальному сайту компании МТС.

На сайте можно написать сообщение в службу клиентской поддержки – задать его можно в специальной форме обратной связи

Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.

Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно .

Один из самых первых номеров справочной службы – 0890 . Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС

Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890 . Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.

Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В

ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166 .

Звонки на него осуществляются совершенно бесплатно из любой точки мира – звоните и задавайте нужные вам вопросы.

Для того чтобы дозвониться на горячую линию МТС с телефонов других операторов связи (с других мобильных или стационарных телефонов), нужно использовать номер 8-800-250-0890 . Что касается короткого номера 0890, то он доступен исключительно с номеров МТС – звонить на него с номеров других операторов бесполезно.

  • Тип обращения;
  • Тема вопроса (из списка);
  • Текст вопроса (в произвольном порядке);
  • Контактная информация (в том числе адрес электронной почты).
  • Пользуясь данной формой, описывайте свою проблему полностью, чтобы получить максимально подробный ответ. Также нужно помнить, что это не онлайн-помощник, и мгновенный ответ здесь получить невозможно – ждите, вам обязательно ответят!

    Пожалуйста, зарегистрируйтесь

    Пожалуйста, зарегистрируйтесь

    В зависимости от того где вы находитесь, вы можете позвонить оператору МТС разными способами. Для всех жителей России, Украины и Белоруссии, набрав с мобильного телефона 0890, звонок для вас будет бесплатным. В роуминге по стране, или даже за границе, звонить оператору МТС можно по номеру +7 495 766 0166, самое приятно что и тут звонок для вас будет абсолютно бесплатным. Ну и наконец, при случаи поломки или разрядки мобильного телефона, вы можете связаться с оператором МТС по городскому телефону, для этого звоните на номер 8 800 250 0890. Все звонки бесплатные. Можно также на официальном сайте МТС задать вопрос через сервис обратной связи. Выбирайте как вам удобнее.

    Большинство неполадок телефона можно исправить самостоятельно

    Ведущий оператор

  • узнать свой тарифный план и количество денег на счету;
  • Также при помощи бесплатной горячей линии МТС можно узнать выписку звонков. Несколько лет назад оператор сотовой связи признан одним из самых дорогих российских брендов по рейтингу, опубликованному Financial Times и Millward Brown.

    Что можно узнать?

    Позвонив по номеру горячей линии МТС: 0890 или 8800-250-08-90, можно решить практически любую возникшую проблему, причем совершенно бесплатно. Где узнать эти номера, если нет подключения к сети интернет? Первое место – это упаковка из-под SIM-карты, на одной из сторон которой обязательно будет указан справочный номер. Второе место – абонентский договор, который мало кто читает.

    Стоит отметить, что бесплатная горячая линия МТС за номером телефона 0890 и 8800-250-08-90 – это одно и то же. А сделано это для большего удобства пользователей. Позвонив по одному из номеров телефона нужно быть готовым к тому, что необходимо будет следовать голосовым подсказкам. В часы пик следует ожидать, что все специалисты будут заняты, поэтому если есть желание решить проблему, нужно будет немного подождать. В ином случае можно просто перезвонить через некоторое время. Обычно время ожидания специалиста не превышает 1 минуты.

    Тем, кто уезжает за пределы страны нужно помнить, что привычные номера горячей линии МТС за рубежом будут недействительными. При возникновении проблем необходимо использовать номер телефона: +7-495-766-01-66 или официальный сайт компании. Звонки на этот номер телефона из любой точки мира также совершенно бесплатные. Что можно узнать, позвонив на горячую линию МТС? Специалисты консультируют относительно:

  • обслуживания;
  • способов оплаты телефонного счета;
  • подключения или отключения номеров телефона;
  • содержащейся информации в телефонных счетах;
  • списания денег с лицевых счетов;
  • разделения или объединения счетов;
  • выписок разговоров.
  • изменение тарифного плана без изменения номера телефона;
  • по подбору персонала;
  • стоимость услуг;
  • возможность использования дополнительных сервисов;
  • изменение номера телефона;
  • выдача абоненту забытых PIN- и PUK-кодов;
  • блокировка телефона, как временная, так и постоянная;
  • повторное подключение номера телефона после погашения задолженности.
  • Это лишь немногие вопросы, на которые дают ответы специалисты горячей линии МТС. Отдельно можно узнать информацию по подбору персонала. Если не хочется ждать ответа оператора в час пик всегда можно воспользоваться официальным сайтом.

    Другие операторы

    Если есть желание позвонить на горячую линию МТС с номеров телефонов других операторов сотовой связи, нужно знать, что номер 0890 будет недоступен. Ответить на интересующие вопросы специалисты смогут только по номеру телефона 8800-250-08-90.

    Техподдержка по интернет

  • фамилии, имени и отчеству;
  • регионе проживания;
  • тексте вопроса, который нужно будет набрать самостоятельно;
  • контактной информации (номере телефона, электронной почте и т.д.).
  • Используя данную форму, можно получить ответ практически на любой интересующий вопрос, а также подробную инструкцию по устранению проблемы. Но при этом следует помнить, что это не онлайн-помощник, а просто способ связаться со специалистами. Так что получить быстрый ответ здесь не получится.

    При возникновении любых вопросов по вашему номеру их всегда можно решить обратившись к оператору. Даже если ваш номер заблокирован или на счету недостаточно средств для звонков, всегда можно обратиться к специалисту для подключения или отключения услуг, или получить ответ на вопрос почему средства на балансе неожиданно закончились.

    Сегодня мы расскажем как позвонить в справочную МТС с мобильного или городского телефона, какой номер использовать для консультации с оператором бесплатно даже находясь в другой стране.

    Позвонить в справочную службу МТС со своего мобильного можно по всем вопросам связанным с номерами МТС. Получить ответы можно не только по своему номеру, но и по номеру другого абонента сети. Это бывает необходимо, когда у другого человека нет возможности совершить звонок со своего номера. Разумеется, что в этом случае, нужно будет ответить на дополнительные вопросы специалиста, для подтверждения личности владельца номера.Такие нюансы связаны с безопасностью, и можно не переживать, что кто-то позвонит от вашего имени и воспользуется информацией по номеру без вашего ведома. Так что имейте в виду, что может потребоваться назвать свои данные паспорта.

    Для удобства абонентов при звонке на единый номер справочной службы МТС доступно голосовое меню, которое позволит вам получить информацию по большинству вопросов связанных с мобильной связью компании. В голосовом меню возможно прослушать информацию обо всех тарифах и услугах оператора, подключить или отключить дополнительные сервисы, сменить тариф, или пополнить счет банковской карточкой. Таким образом у вас не будет необходимости в ожидании свободного оператора. Особенно это актуально в вечернее время, когда многие клиенты звонят оператору, и ожидать на линии приходится иногда достаточно долго.

    Стоит также обратить внимание на то, какие услуги нельзя подключить через специалистов контактного центра. К ним относятся детализированный счет и подключение международных роуминга и линии. Последние можно подключить через оператора только абонентам, которые в сети МТС более года, или тратят на связь более 650 рублей в месяц и регулярно пополняют номер.

    Для бесплатного звонка в справочную службу МТС с мобильного необходимо использовать номер 0890. Этот номер используется независимо от того где вы находитесь - в Москве или Уфе, и от региона вашего номера.Этот же номер можно использовать для бесплатного звонка при регистрации в зарубежных сетях МТС в Белоруссии и Украине.

    Если у вас нет возможности позвонить в справочную со своего мобильного телефона МТС, или являетесь абонентом другого оператора, то необходимо использовать номер 8800 250 0890. На него можно звонить с номеров любых операторов Уфы, Краснодара, Москвы или другого города, а также со стационарных телефонов по всей России.

    Если помощь специалиста вам понадобилась в роуминге в другой стране, то нужно воспользоваться телефоном +7 7660166. Звонки на этот номер бесплатны во всех странах мира с российских номеров оператора и при наборе в международном формате через плюс.

    Альтернативные варианты

    Альтернативой звонку оператору в контактный центр может быть обращение через интернет. На сайте оператора можно использовать форму обратной связи, чтобы получить ответы на свои вопросы. Необходимо выбрать тематику обращения и указать свои контактные данные для получения ответа.