^Наверх

Телефон – это социально значимая услуга, предоставляемая гражданам для получения квалифицированных информационного характера консультаций или оперативного решения вопросов, касающихся получения качественной медицинской и лекарственной помощи на территории области, для защиты прав и интересов граждан в сфере здравоохранения.

3. принятие мер по фактам неудовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи в организациях здравоохранения, решение проблем обратившихся граждан;

Внимание! Операторы "горячей линии" не являются сотрудниками министерства и медицинских организаций

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение»

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2015 год

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение»  за 2014 год

П Р И К А З МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ 26 января 2010 года №76 Об организации работы телефона «горячей линии» «Здравоохранение»

телефон для справок: 57-81-27 телефоны горячей линии: 220-120, 8-910-527-99-56

телефон консультативно-информационного центра "Йогурт" 8-960-524-20-87

248007, г.Калуга, ул.Вишневского, д.1

По вопросам организации амбулаторно-поликлинической помощи населению. Заместитель главного врача Дружикина Елена Михайловна Часы работы: с 9.00 до 17.00 Тел. 8-906-640-43-83

По вопросам лечения в стационаре, врачебной комиссии и ДЛО. Заместитель главного врача Мошкин Юрий Витальевич Часы работы: с 8.00 до 16.00 Тел. 8-906-640-44-89

По вопросам организации акушерско-гинекологической помощи. Заведующая женской консультацией № 1 Медведева Галина Михайловна Часы работы: с 8.00 до 15.00 Тел. 8-906-509-87-72

Телефон – это социально значимая услуга, предоставляемая гражданам для получения квалифицированных информационного характера консультаций или оперативного решения вопросов, касающихся получения качественной медицинской и лекарственной помощи на территории области, для защиты прав и интересов граждан в сфере здравоохранения.

3. принятие мер по фактам неудовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи в организациях здравоохранения, решение проблем обратившихся граждан;

Внимание! Операторы "горячей линии" не являются сотрудниками министерства и медицинских организаций

Данные по мониторингу круглосуточной горячей линии «Здравоохранение»

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение» за 2015 год

Итоги работы  телефонной «горячей линии» «Здравоохранение»  за 2014 год

П Р И К А З МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ 26 января 2010 года №76 Об организации работы телефона «горячей линии» «Здравоохранение»

телефон для справок: 57-81-27 телефоны горячей линии: 220-120, 8-910-527-99-56

телефон консультативно-информационного центра "Йогурт" 8-960-524-20-87

248007, г.Калуга, ул.Вишневского, д.1

По вопросам организации амбулаторно-поликлинической помощи населению. Заместитель главного врача Дружикина Елена Михайловна Часы работы: с 9.00 до 17.00 Тел. 8-906-640-43-83

По вопросам лечения в стационаре, врачебной комиссии и ДЛО. Заместитель главного врача Мошкин Юрий Витальевич Часы работы: с 8.00 до 16.00 Тел. 8-906-640-44-89

По вопросам организации акушерско-гинекологической помощи. Заведующая женской консультацией № 1 Медведева Галина Михайловна Часы работы: с 8.00 до 15.00 Тел. 8-906-509-87-72

Информация о переводе работников государственных учреждений здравоохранения Калужской области на «эффективный контракт»

По результатам проверок руководителям медицинских организаций даны предписания и рекомендации об устранении выявленных нарушений, вынесены дисциплинарные взыскания, проведены общебольничные конференции, организована учеба с целью повышения квалификации, изданы локальные нормативные документы об организации работы, организовано оказание необходимой медицинской помощи пациентам.

Результаты проверок использовались специалистами министерства при оценке показателей эффективности деятельности руководителей медицинских организаций.

С 1 февраля жители Калуги и области бесплатно смогут позвонить по телефонному номеру 8-800-700-30-03, чтобы пожаловаться на работу служб здравоохранения, получить интересующую их информацию о льготном лекарственном обеспечении, санаторном лечении, квотах на лечение в федеральных медицинских центрах и даже попросить помочь связаться со станцией скорой медпомощи, если сами не могут дозвониться. Новая телефонная линия будет работать круглосуточно и не прерывать свою работу в выходные дни.

Как утверждает министр, "горячая линия" даст возможность отраслевому ведомству получить обратную связь с пациентами, и не только оперативно реагировать на их просьбы и претензии, но и постоянно получать информацию для анализа работы системы регионального здравоохранения.

На телефоне "горячей линии" будут работать операторы двух уровней. Операторы первого уровня смогут ответить на самые задаваемые вопросы, давать справочную информацию. Если вопрос не в его компетенции, оператор первого уровня свяжет звонящего с оператором второго уровня - работником либо министерства здравоохранения области, либо фонда обязательно медицинского страхования, либо с сотрудником другого учреждения здравоохранения, который поможет разрешить проблему. Если же и эти операторы не смогут оперативно отреагировать, вопрос в электронном виде будет передан в соответствующее учреждение. Анонимные звонки приниматься не будут.