^Наверх

Услуга незаменима для тех, кому ежедневно приходится набирать один и тот же номер много раз. Она также востребована в случаях, когда в семье есть маленький ребенок, больной или пожилой человек с плохим зрением, которому необходимо связаться с нужным абонентом.

Если после снятия телефонной трубки в течение 7-10 секунд абонент не начал набор номера, то автоматически начнется набор запрограммированного номера. Услуга позволяет экономить время набора и безошибочно набирать необходимый номер.

Порядок пользования услугой

Активация услуги

  • непрерывный гудок — услуга активирована;
  • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
  • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Проверка активации услуги

  • непрерывный гудок — услуга активна;
  • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
  • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Деактивация услуги

  • непрерывный гудок — услуга деактивирована;
  • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
  • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Личный кабинетофисов продаж и обслуживания ПАО МГТС

    При заказе услуги необходимо уточнить, возможность оказания данной услуги на вашем телефонном номере, какие функции должен поддерживать телефонный аппарат для работы услуги, и после этого заказать услугу.

  • Домашний телефон, по-прежнему, – самый верный способ поддерживать контакт с близкими, как бы далеко они ни были. Стационарная телефония – это постоянный номер, известный всем родным и давним знакомым, надежная связь без сбоев и наиболее выгодный вариант для неспешных душевных разговоров.

    С городским номером связь с друзьями сохраняется десятилетиями. При переезде на новую квартиру свой Домашний номер телефона можно взять с собой

    Подключать Интернет, мобильную связь и ТВ выгоднее, когда есть городской телефон. Убедитесь сами

    АОН, переадресация/ожидание вызова и многие другие. Подробнее об услугах для комфортного общения

    Хотите иметь личного секретаря, который не упустит ни одного важного звонка, соединит вас с двумя собеседниками сразу? Он у вас уже есть! Это ваш домашний телефон. Подключите дополнительные услуги и общайтесь с комфортом.

    Управление услугами в любой время и в любом месте. Контролируйте расходы, подключайте электронный счет и оплачивайте услуги в один клик.

    Перенаправляйте входящие звонки на другой свой номер, когда вас нет дома

    Закажите нужную услугу в Личном кабинете Центре продаж и обслуживания МГТС

    Свободно ориентироваться в мире товаров и услуг Вам поможет Справочная служба МГТС «009»

    Если у Вас не работает телевидение

    Форма онлайн заявки на ремонт

    В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.

    Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:

  • получение информации о тарификации
  • проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
  • подача заявки в бюро ремонта МГТС;
  • тарифы и возможность подключения к интернету по технологии
  • информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
  • решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
  • Список административных округов и районов г. Москвы: 1. Центральный административный округ - ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).

    2. Северный административный округ - САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).

    3. Северо-Восточный административный округ - СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).

    4. Восточный административный округ - ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).

    5. Юго-Восточный административный округ - ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).

    6. Южный административный округ - ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).

    7. Юго-Западный административный округ - ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).

    8. Западный административный округ - ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).

    9. Северо-Западный административный округ - СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).

  • 1 - Для подключения услуг МГТС;
  • 3 - Технические вопросы;
  • 0 - Для соединение со специалистом;
  • 9 - Повторное прослушивание информации.
  • переадресация

    Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.

    Справочно-информационный центр

    Контактный центр

    Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением; Получить информационную и техническую поддержку; Узнать о наличии задолженности и способах оплаты; Подключить и отключить дополнительные услуги;

    Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.

    Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.

    Для абонентов МГТС работает горячая линия поддержки. Сотрудники контакт центра оператора связи ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

    Служба поддержки МГТС работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

    Позвонить оператору службы поддержки можно как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций для действующих клиентов оператора. Звонки на указанный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

    Среди пользователей стационарной связи едва ли можно найти людей, которым не приходилось сталкиваться с перебоями в работе телефонной линии. Причин для возникновения таких ситуаций может быть довольно много: от банального «вышел из строя телефонный аппарат» до более глобального «были повреждены линии передач».

    Если не работает телефон МГТС (московской городской телефонной сети),

    Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей. Если не работает телефон МГТС, но есть возможность позвонить с другого телефона, например, с работы или от родственников и друзей, то набирать нужно следующий номер: 8 636-03-63.

    Обращение в контакт-центр с мобильного телефона

    стационарного телефона

    После соединения со специалистом следует сообщить максимально полную информацию, известную пользователю. Сотрудник проконсультирует и попробует помочь удаленно, если, конечно, речь не идет о механических повреждениях линии передач. Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

    Кто осуществляет ремонт оборудования?

    Итак, если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют подрядчики (партнеры МГТС), а это значит, что стоимость их услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов. Таким образом, если ваши знакомые отрицательно отзывались о работе одной компании, это вовсе не означает, что сотрудник организации, который придет к вам по заявке, будет плохо выполнять свою работу.

    После получения заявки на ремонт компания согласует время визита мастера с клиентом. В установленный час прибудет специалист, направленный компанией с целью проведения диагностики, устранения имеющихся поломок и проведения ряда мероприятий. Первым делом он начинает анализировать, где именно возникла проблема - в квартире или за ее пределами. Если невозможность пользоваться связью в штатном режиме связана с действиями клиента, например, сломался телефонный аппарат или надломился кабель, то специалист сможет сориентироваться по стоимости услуг, так как устранение поломки будет осуществляться за счет абонента. Как уже говорилось ранее, все зависит от компании–подрядчика. Расценки могут меняться в зависимости от ситуации. Если проблема со связью возникла за пределами квартиры клиента, расходы на ее устранение будет нести компания–поставщик услуг.

    Адреса офисов МГТС для физических лиц

    не работает городской телефонне работает телефон МГТС (куда звонить,

    В Москве и Московской области всего функционирует 24 офиса – в каждом из них сотрудники смогут проконсультировать клиента (как физических лиц, так и корпоративных клиентов) и принять заявку на вызов мастера-ремонтника. Обращаем внимание, что подобрать офис можно на сайте МГТС в разделе «Центры продаж и обслуживания». Для каждого отделения здесь указаны:

  • точный адрес;
  • положение на карте;
  • периоды работы (в том числе график работы в праздничные дни);
  • загруженность офиса.
  • Абоненту достаточно просто выбрать отделение, в котором можно оставить заявку на вызов специалиста и получить качественную консультацию.

    При обращении в офис обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Если договор на оказание услуг оформлен не на вас, необходимо присутствие абонента с паспортом.

    Адреса офисов МГТС для юридических лиц

    Если проблемы со связью возникли у корпоративного клиента,

    Заключение

    В данной статье мы рассмотрели достаточно актуальный вопрос: «Не работает телефон МГТС, куда жаловаться?» Для клиентов МГТС предусмотрено несколько вариантов обращения: по телефону (причем дозвониться до оператора можно как с сотового, так и со стационарного аппарата) и через сотрудников офиса.

    В марте количество обращений в абонентские залы выросло в 6 раз, возникли очереди. В связи с этим организован прием заявок от абонентов по телефону бесплатной круглосуточной "горячей линии".

    МОСКВА, 20 мар - РИА Новости. Московская городская телефонная сеть открыла "горячую линию" для заявок и жалоб абонентов и продлевает срок оплаты услуг связи, сообщили РИА Новости в пресс-службе МГТС.

    "В связи с резким ростом обращений абонентов в офисы обслуживания компании, МГТС начинает прием заявок и претензий от населения по телефону бесплатной круглосуточной "горячей линии" 8 800 505 5555", - говорится в сообщении.

    В марте количество обращений в абонентские залы выросло в 6 раз, возникли очереди. В связи с этим организован прием заявок от абонентов по телефону бесплатной круглосуточной "горячей линии", объяснили этот шаг компании в пресс-службе.

    Кроме того, МГТС временно увеличивает срок, в течение которого абоненты могут оплатить февральский счет. В марте стандартный срок в две недели с момента выставления счета будет увеличен еще на четыре недели. Таким образом, телефон гарантированно не будет отключен в течение шести недель с момента выставления счета.

    "Организуя прием заявок по телефонам "горячей линии" и увеличивая срок оплаты задолженности, мы идем навстречу абонентам и надеемся, что такой подход позволит нам решить в ближайшее время проблемы в обслуживании населения на наших узлах связи", - cчитает заместитель генерального директора по коммерческой деятельности МГТС Денис Лобанов, которого цитирует пресс-служба.

    Время работы Станция метро 8-я ул. Текстильщиков, 8Текстильщики Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1Багратионовская Байкальская ул., д. 35Щёлковская Боровское шоссе, д.43Зеленый просп., д. 7Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1Коломенская Люблинская ул., д. 169, корп. 2Осенний бульвар, д. 4Крылатскоепросп. Вернадского, д. 21, корп. 3Университетул. Адмирала Макарова, д. 14Водный стадионул. Большая Ордынка, 25Третьяковскаяул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1ул. Докукина, 4Ботанический садул. Дубнинская, д. 12аул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1Новые Черёмушкиул. Новый Арбат, 2ул. Саянская, д. 7ул. Скобелевская, д. 22Улица Скобелевскаяул. Тушинская, д. 11, корп. 3ул. Черняховского, д. 18ул. Чертановская, 23аул. Шипиловская, д. 34, к. 1Домодедовскаяул. Широкая д. 12а Медведковоул. Электрозаводская, д. 58Преображенская площадьул. Яблочкова, д. 19АТимирязевская

    Также компания «МГТС» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Зеленоград Красногорск Сергиев Посад

    ул. Чертановская, 23а
    ул. Чертановская, 23а
    Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1

    Другие магазины сотовой связи

    Также в городе Москва есть такие магазины сотовой связи: «Ростелеком»«Евросеть»«Скайлинк»«Максимус»«Триколор ТВ»

    Смотрите также

    Все компании в г.Москва Другие магазины сотовой связи Все магазины «МГТС»