^Наверх

Справочно-правовая Система Консультант Плюс успела полюбиться Пользователям многих организаций в России. Это неудивительно, ведь она повысила эффективность и упростила работу многих фирм и компаний России. Всеобъемлющий комплекс правовой информации стал хорошим подспорьем в работе Юристов, Кадровиков, Экономистов, Бухгалтеров и представителям других специальностей.

Службы поддержки и регионально-информационные Центры Консультант Плюс организованы во многих городах России. Любой зарегистрированный Пользователь программы может воспользоваться консультацией, технической поддержкой или услугами по розыску необходимых документов, а также воспользоваться обучающими Семинарами. Специалисты, использующие Консультант Плюс в своей работе могут всесторонне рассчитывать на помощь со стороны разработчиков и поддержку Консультантов. Благодаря этому легко научиться пользоваться программой и начать максимально эффективно использовать её в решении повседневных задач организации.

Что же делать, если в ходе работы возник вопрос, требующий срочного решения? Он может быть связан с затруднениями в использовании программы, с правовым аспектами или техническими особенностями. Обращение в службу поддержки через интерфейс программы или с помощью электронной почты потребует значительного времени и обработку запроса. Поэтому для решения особо срочных вопросов создана Горячая линия

К Специалистам Горячей линии можно обратиться абсолютно бесплатно любому зарегистрированному Пользователю Консультант Плюс. Какой бы вопрос не возник, его можно оперативно решить и избежать длительного простоя в работе организации.  Горячая линия открыта для использования без выходных с утра до вечера. Оперативные интернет-консультации доступны через Скайп или другие виды интерфейсов.

Воспользоваться и оценить работу этого Сервиса можно и не зарегистрированным Пользователям Консультант Плюс. Им доступна возможность задать вопрос через форму на сайте. Любое обращение  не останется проигнорированным и на него будет предоставлено индивидуальное решение. Нужная Клиенту информация будет найдена и передана с максимальной оперативностью.

Горячая линия позволяет получить ответы на вопросы любой тематики, так или иначе связанные с работой Системы Консультант Плюс. Не все вопросы можно разрешить в кратчайшее время. Это не относится к запросам о помощи по работе с Системой. Если возникают затруднения, связанные с интерфейсом или функционалом программы, то они обычно быстро решаются в ходе общения с Консультантом.

Тем не менее, заказ на подборку документации по какой-то определенной тематике (акты, разъяснения, практика судов) или предоставление другой информации может занять более длительный промежуток времени, обычно не более 1-2 дней. Заявки на доставку редких специфических документов могут потребовать до нескольких дней, ведь, возможно, потребуется обращение в архивы местных законотворческих органов.

Онлайн-консультации

Если Вы хотите вживую посмотреть и оценить Систему Консультант Плюс – отправьте запрос на демоверсию

При подключении к Cправочной Правовой Системе Консультант Плюс

Используя возможности справочно-правовой системы Консультант Плюс, специалисты Линии консультаций проанализируют Ваш запрос с учетом действующего законодательства и подберут документы для принятия верного решения по каждой конкретной ситуации.

Ответы на вопросы предоставляются в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления вопроса.

На основании полученной информации Вы всегда сможете принять взвешенное и обоснованное решение по своему вопросу.

  • написав на адрес электронной почты
  • Услуга ЛК предоставляется в рамках действующего договора на оказание информационных услуг Консультант Плюс.

  • получить помощь по работе с системой Консультант Плюс;
  • заказать документ, который отсутствует в установленном комплекте Консультант Плюс (для этого заполните форму «Заказать документ» на сайте);
  • Обращаем Ваше внимание, что услуга оказывается в соответствии с Регламентом

    На горячей линии работают квалифицированные специалисты, которые дают пользователям оперативные разъяснения по работе с Системой, по поиску документов и любым другим аспектам обслуживания. Позвонив по телефону горячей линии, пользователь также может заказать необходимый ему документ и оформить заявку на обучение.

    пользователь может обратиться с вопросом по бухучёту и налогообложению. По данному вопросу специалисты службы Горячая линия осуществят подборку документов из всего массива Консультант Плюс (правовые акты, статьи, письма, комментарии).

    Каждому пользователю Консультант Плюс гарантирована надежная сервисная поддержка. Ее обеспечивает сеть региональных информационных центров

    Индивидуальный подход к потребностям пользователей - ключевой принцип работы Сети Консультант Плюс, поэтому каждый клиент может воспользоваться услугами персонального менеджера. Система Консультант Плюс динамично развивается, регулярно появляются новые возможности, повышающие эффективность работы. Персональный менеджер поможет оперативно освоить все новые инструменты в системе:

    Для оперативного решения вопросов пользователей в каждом региональном центре Консультант Плюс работает горячая линия. Специалисты горячей линии быстро и квалифицированно:

    Оперативно заказать документ, который отсутствует в установленном у пользователя комплекте Консультант Плюс, можно через персонального менеджера, горячую линию, онлайн-сервисы.

    Обучение работе с системой Консультант Плюс сократит время на решение профессиональных вопросов - в ходе обучения пользователи осваивают наиболее эффективные приемы работы.

    Можно выбрать любой удобный вариант обучения: на своем рабочем месте или в учебном классе регионального информационного центра.

    На семинарах-тренингах пользователи получают ценную информацию по актуальным вопросам на реальных примерах из практики:

    Ежемесячное издание "Бюллетень Консультант Плюс"

    Пользователи Консультант Плюс регулярно получают материал "Полезный документ", который обращает внимание на наиболее интересные для специалиста документы по актуальным темам. Выпуски "Полезного документа" адресованы разным специалистам: бухгалтерам, юристам, кадровикам.

    "Главная книга"

    Региональные информационные центры Консультант Плюс предоставляют наиболее выгодные условия подписки и оперативной доставки журнала прямо на рабочее место пользователя.

    Пользователи Консультант Плюс работают с актуальной информацией, все изменения в систему поступают с максимальной оперативностью. Обновление информации в Консультант Плюс можно производить любым удобным способом, в том числе ежедневно через интернет.

    В системе Консультант Плюс регулярно появляются новые возможности. Все новые версии бесплатно устанавливаются пользователям.

    Персональный менеджер знакомит пользователей с новыми инструментами и функциями системы, проводит обучение.

    Техническая поддержка Консультант Плюс включает установку и настройку системы, восстановление при поломке компьютера.

    Все вопросы, связанные с эксплуатацией системы Консультант Плюс, можно оперативно решить, обратившись к персональному менеджеру или на горячую линию.

    Конструктор договоров

    Конструктор учетной политики

    - Горячие документы - быстрый переход к текстам горячих документов на сайте Консультант Плюс (новые законы, указы Президента РФ, постановления Правительства и другие новые документы).

    Стандарт качества сервиса Консультант Плюс

    Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для пользователей и порядок их оказания. Стандарт качества также определяет время ответных действий специалистов Консультант Плюс по любым обращениям пользователя - будь то звонок на горячую линию, заявка на обучение, заказ документа или нештатная техническая ситуация.