^Наверх

  • Личном кабинете
  • Самый быстрый вариант обслуживания - это самостоятельное обслуживание в своем Личном кабинете

    Также мы предлагаем обслуживание в разделе «Поддержка»«Электронному помощнику»онлайн-чате

    При необходимости визита в офис - мы предлагаем перечень адресов и предоставляемых сервисов в наших офисах, экспресс-офисах и у авторизованных дилеров.

    В круглосуточном режиме работает Центр поддержки клиентов - телефонное обслуживание и поддержка: 8 800 700 8378 (звонок бесплатный).

    Решить проблемы с сотовой связью можно несколькими способами. Например, путем обращения в офис обслуживания или с помощью мобильного приложения для доступа к «Личному кабинету». Также можно позвонить на телефон горячей линии Билайн, где трубку поднимут опытные специалисты службы поддержки. В этом обзоре мы обсудим доступные абонентам телефонные номера и выясним, как же дозвониться в контактный центр Билайна.

    Буквально пару лет назад номера телефонов горячей линии Билайна печатались повсюду – на комплектах подключения, на рекламных и информационных материалах, на уличных баннерах. Присутствовали они и на официальном сайте оператора. Сегодня за подробной информацией о тарифах и новых предложениях принято отправлять на собственный сайт или в автоматизированные справочные службы.

    Номера телефонов горячей линии Билайн перестали печататься в рекламе, пропали они и с веб-ресурса компании. Повсюду продвигаются сервисы самообслуживания, построенные на основе «Личного кабинета» - это сам кабинет и мобильное приложение с похожим функционалом. Здесь действительно можно получить информацию о последних списаниях, уточнить свой тарифный план, заказать детализацию, уточнить поступление средств.

  • Произошло списание огромной суммы – иногда сеть совершает ошибки, увидеть их и ликвидировать последствия самому не получится;
  • Нет зоны покрытия в той или иной точке – данная проблема должна быть передана техническим специалистам;
  • Абоненту непонятна тарификация по той или иной услуги – о некоторых тонкостях известно только специалистам справочной службы.
  • Главный бесплатный номер телефона горячей линии Билайн – 0611. Он доступен исключительно внутри сети, звонить на него с номеров других операторов бесполезно, он будет просто недоступен. Раньше по этому телефону действительно отвечала служба поддержки. Сегодня же здесь засел автоответчик, предлагающий разобраться со всеми проблемами в автоматическом режиме. Все попытки выйти на консультантов оказываются безуспешными, автоответчик не сдается.

    Связь с оператором горячей линии Билайн по номеру 8-800-700-0611 раньше была вполне возможна. Но только не сегодня – здесь «висит» все тот же нудный автоответчик, который действует на нервы своими предложениями по самообслуживанию. Следует отметить, что к пунктам голосового меню не умеют прислушиваться более половины абонентов. И вряд ли эти люди смогут понять, как пользоваться «Личным кабинетом» или мобильным приложением.

    Но выход есть – мы можем позвонить на горячий номер Билайна 8-800-700-0611 с другого мобильного (МТС, Мега Фон, Теле2, Йота) или со стационарного телефона, нажать три раза на клавишу «0» и заставить автоответчик выйти на консультанта. После того как оператор примет звонок, мы сможем задать ему накопившиеся вопросы или попросить помощи.

    Для абонентов, находящихся в международном роуминге, работает номер +7-495-974-88-88 – с его помощью можно очень быстро и бесплатно дозвониться на горячую линию Билайна. Попытки позвонить сюда со своей трубки (или с любого другого телефона, находящегося в России) увенчаются неудачей.

    Получить помощь по вопросам функционирования интернета от Билайн, поможет горячая линия по номеру 8-800-700-8378. Позвоните по этому телефону, если у вас возникли какие-либо проблемы со связью. Центр поддержки клиентов работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время дня и ночи.

    Бывают совершенно разные ситуации, после которых просто необходимо позвонить в поддержку оператора для решения вопросов, но искать документы на сим-карту бесполезно. Поэтому мы собрали имеющуюся информацию на официальном сайте и с других источников для удобства пользователей.

    Телефоны поддержки Билайн

  • Внимание, по данным номерам телефонов с вами будет общаться автоответчик. Что бы сразу попасть на консультанта Билайн, необходимо позвонить с МТС, Мегафон, Теле2 на номер

    В международном роуминге

    Если будете пробовать звонить на данный номер телефона при нахождении на территории России, то у вас ничего не выйдет.

    Горячая линия Билайн по интернету

    При возникновении вопросов с интернетом, вы можете позвонить на горячую линию Билайна интернета. Для этого воспользуйтесь звонком на номер:

    Центр поддержки работает круглосуточно.

    Поддержка Билайн через интернет

    Также связаться с поддержкой Билайн можно не только по телефону, но и через интернет - при помощи официального сайта Билайн.

    При использовании услуг сотовой связи, у абонентов часто возникают проблемы, которые требуют вмешательства специалистов. Для этих целей работает «горячая линия» Билайн, которая консультирует пользователей по решению любых вопросов. Стоит отметить, что жёлто-полосатый оператор одним из первых запустил систему интерактивной поддержки своих клиентов. На сегодняшний день, пользователям доступно несколько номеров, по которым можно связаться с провайдером.

    Для чего это нужно?

  • Ошибочное списание крупной суммы с лицевого счёта.
  • Отсутствие качественной связи в зоне покрытия.
  • Тарификация подключенных услуг.
  • Важно! Такие проблемы может решить только связь с оператором, ни одно из самостоятельных действий не будет эффективно.

    1. Круглосуточная поддержка пользователей во всех регионах страны.
    2. Оперативное решение проблем и индивидуальный подход к каждому абоненту.
    3. Вежливое обращение.
    4. Консультации по любым вопросам, касающимся сотовой связи в регионе.

    Стоит отметить, что работает несколько выделенных линий, доступных для звонка не только на территории России, но и при нахождении абонента в международном роуминге.

    Окно чата со службой поддержки

    Куда звонить

    Наиболее привычным для абонентов является связь с оператором по номеру службы техподдержки 0611. По сути, это интерактивный автоответчик, которые предлагает пользователям самостоятельный переход по разделам меню для прослушивания голосовых сообщений. Стоит отметить, что интерактивный консультант предусматривает и прямую связь со специалистом. Для навигации в системе используются клавиши мобильного устройства. В частности:

  • Повторное прослушивание – 9.
  • Возврат в начало — *.
  • Заказ обратного звонка – 1.
  • Для связи с консультантом нужно нажать клавишу 2, затем 0.
  • Важно! Данный сервис доступен только для внутрисетевой связи. Звонки с номеров других провайдеров принимаются по номеру 8 700-06-11.

    Следует уточнить, что компания Билайн предлагает своим абонентам различные услуги, включая проводной интернет и цифровое телевидение. Соответственно для каждого сервиса существует собственная «горячая линия», помогающая оперативно находить выход из сложных ситуаций. Например:

    1. 8 700-80-00. Служба поддержки, куда можно обратиться при неполадках в работе домашнего интернета и телевидения.
    2. 8 700-21-11. Звонок по номеру может решить любые проблемы связанные с беспроводными сетями и Wi-Fi.
    3. 8 123-45-67. Здесь можно получить консультацию по работе мобильного интернета и получить информацию о новых предложениях в этой области.
    4. +7 974 -88-88. Справочная служба для абонентов, которые находятся за пределами страны.

    Особенности

    Помимо номеров «горячей линии», провайдер предлагает пользователям набор системных команд, которые помогают решать проблемы, не требующие вмешательства специалистов. Здесь можно использовать такие запросы:

  • Установка блокировки на звонки и сообщения, поступающие с коротких номеров – 0858.
  • Просмотр «чёрного списка» контактов – 0603.
  • Информация о возможностях в роуминге – 0676.
  • Подробные сведения о мобильном интернете – 0880.
  • Информация о возможностях при нулевом балансе – 0640 12.
  • Советы системы по защите от мошенников – 0680 44.
  • Дополнительные возможности

    «Горячая линия» Билайн работает не только в режиме голосовой связи. Существует несколько вариантов альтернативного обращения к системе, которыми можно воспользоваться через интернет. Выглядит это так:

  • Системный чат. На официальном портале провайдера работает услуга «живого» общения с консультантом в режиме онлайн.
  • Электронное послание. Можно изложить свою проблему или задать вопрос специалисту, отправив письмо на e-mail:
  • Заказать обратный звонок. Эта модель обращения работает в случаях, когда консультанты перегружены поступающими вызовами. Воспользоваться услугой обратной связи можно из интерактивного меню системы, нажав клавишу 1.
  • Смс-обращение. Получить консультацию можно отправив смс с интересующим вопросом на номер 0622. Сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Видео к статье

    «Горячая линия» Билайн – удобный и практичный сервис. В этом плане, компания выглядит более открыто, нежели конкурирующие структуры, предлагая абонентам массу возможностей для круглосуточной связи с консультантами.

    Техническая поддержка Билайн

    Билайн в Воронеже уже давно имеет отдел поддержки для всех абонентов, у которых возникают вопросы по обслуживанию и любой другой вопрос по работе услуг. Знающие операторы всегда будут на связи и ждут звонков по номерам телефонов Beeline:

  • — 8-800-700-8000 Техподдержка Билайн — это круглосуточный номер, звоните в любой день и время.
  • — 0611 Номер технической поддержки для абонентов мобильного Билайн — набирайте прямо с телефона
  • Воронеж, Ленинский проспект, 174П
  • Воронеж, просп. Революции, 29в
  • Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 50
  • Воронеж, Кольцовская улица, 52
  • Воронеж, проспект Труда , 65, БЦ Мегион
  • Воронеж, Ленинский проспект, 1Д
  • Воронеж, улица Фридриха Энгельса, 64А
  • Воронеж, улица Писателя Маршака, 28А
  • Вы переехали или возникла необходимость в быстром заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет Билайн для того, что бы пригласить мастеров для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: 8 333-67-19. В течение нескольких минут вам предоставят информацию о возможности подключения услуг, все данные о текущих тарифах, акциях и скидках. А также оформят новую заявку на подключение домашнего Rostelecom.

    121-й Стрелковой Дивизии, 20-Летия Октября, 232-й Стрелковой Дивизии, 25-го Января, 3-го Интернационала, 40 Лет Октября, 45-й Стрелковой Дивизии, 60-й Армии, 60-Летия Влксм, 9-го Января, Авиастроителей, Автогенный, Алексея Геращенко, Алтайский, Антонова-Овсеенко, Арзамасская, Артамонова, Архитектора Троицкого, Бакунина, Баррикадная, Беговая, Белинского, Березовая Роща, Богдана Хмельницкого, Ботанический, Брусилова, Варейкиса, Ватутина, Владимира Невского, Войкова, Волгоградская, Волго-Донская, Волжская, Ворошилова, Гагарина, Газовая, Гаршина, Гвардейский, Генерала Лизюкова, Генерала Перхоровича, Героев Сибиряков, Героев Стратосферы, Грамши, Гродненская, Депутатская, Дзержинского, Димитрова, Домостроителей, Донбасская, Дорожная, Желябова, Загородная, Заполярная, Защитников Родины, Зои Космодемьянской, Изобретателей, Ильича, Ипподромная, Иркутская, Карпинского, Керамическая, Кирова, Киселева, Кольцовская, Комсомольская, Конно-Стрелецкая, Конструкторов, Космонавта Комарова, Космонавтов, Костромская, Красноармейская, Краснозвездная, Краснознаменная, Красных Зорь, Кривошеина, Кропоткина, Крупской, Куколкина, Курская, Куцыгина, Ленинградская, Ленинский Пр., Летчика Колесниченко, Либкнехта Карла, Лидии Рябцевой, Ломоносова, Любы Шевцовой, Маршала Жукова, Маршала Одинцова, Машиностроителей, Менделеева, Меркулова, Минская, Моисеева, Молодогвардейцев, Мопра, Мордасовой, Морозова, Московский Пр., Небольсина, Никитинская, Новгородская, Новосибирская, Олеко Дундича, Ольховый, Остужева, Павловский, Папова, Парашютистов, Патриотов Пр., Пекинская, Переверткина, Пеше-Стрелецкая, Пионеров Блвр, Пирогова, Писарева, Писателя Маршака, Плехановская, Победы Блвр., Пограничная, Подклетенская, Полевая, Политехнический, Порт-Артурская, Путилина, Путиловская, Пушкинская, Рабочий Пр., Раисы Беляевой, Революции 1905 Года, Ржевская, Рижская, Ростовская, Саврасова, Свободы, Славы, Спортивная, Средне-Московская, Станкевича, Старых Большевиков, Суворова, Танеева, Тепличная, Тимирязева, Торпедо, Транспортная, Труда Пр., Туполева, Урицкого, Урывского, Фестивальный Блвр., Фридриха Энгельса, Хользунова, Цимлянская, Циолковского, Чапаева, Челюскинцев, Черняховского, Чуйская, Шендрикова, Шишкова, Щорса, Южно-Моравская, Юлюса Янониса, Ярославская.

    Если вам необходимо найти контактные телефоны для уточнения информации касательно тарифного плана, услуг или позвонить на номер оператора Билайн, тогда ознакомьтесь с приведенной ниже статьей. В ней приведены номера и USSD команды, благодаря которым вы сможете моментально узнать каков ваш баланс, возможно некоторые счета требуют оплаты. Сможете проверить количество минут, смс, размер трафика для интернета. Узнаете о всевозможных акциях и предложениях, а также сможете задать вопросы, возникшие в процессе использования Билайн, непосредственно сотруднику справочной службы.

    Горячая линия Билайн

    Если даже после долгих поисков и штудирования информации на официальном сайте вы до сих пор в тупике, и желаете, чтобы вас проконсультировал лично оператор Билайн, тогда позвоните с мобильного по номеру 0611 в Контактный Центр.

    Если номер заблокирован, связь можно осуществить со стационарного телефона по номеру 740-60-00 или 8 700-0611 - горячая линия Билайн, где Вас проконсультируют и помогут решить возникшие затруднения.

    Если нет возможности совершить звонок, можно отправить письмо через E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Какую информацию можно получить по номеру оператора Билайн?

    1. Проверка лицевого счета - 0697.
    2. Неоплаченные счета за использование услуг/тарифа - 067403.
    3. В случае, если тариф предусматривает использование бесплатных минут и SMS, для проверки их остатка необходимо набрать номер оператора Билайн 067406.
    4. Для использовании автоматической справки "Мой Билайн", не требующей общения с оператором, воспользуйтесь номером 0674. Справочная Билайн располагает информацией о тарифе, коим вы пользуетесь, денежной сумме на вашем счете и многим другим.
    5. Интерактивный справочник, содержащий информацию о всех услугах Билайн - 0604.
    6. Развлекательный контент и услуги - 0605.
    7. Акции, предложения, новые тарифные планы, и конечно же услуги, которые можно приобрести на свой мобильный - 060611.

    Специальная возможность для тех, кто испытывает трудности с финансами - звонок, счет за который будет выставлен вашему собеседнику. Наберите номер 05050xxxxxxxxxx и нажмите "Вызов", при этом не следует вводить семерки и восьмерки в начале номера, а вместо xxxxxxxxxx введите номер абонента Билайн.

    Список основных USSD команд Билайн

    Можно также подключить ряд услуг с помощью USSD, самые популярные и часто использующиеся: