• 0611   — с мобильного телефона для абонентов Beeline  
  • Астана и Акмолинская область:
  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
  • 2.Прежде чем соединить вас со Службой Технической поддержки т.е. как вы желаете - с реальным оператором, вас отправят в Информационное меню, где вы услышите электронный голос автоинформатора, который начнёт вас пичкать разной ненужной, по-крайней мере, для вас, информацией. По окончанию всего информационного потока, нажимаете 0.

    3.Слышите очередную информацию об услугах и предложениях, стойко переносите и это испытание, по окончанию которого также нажимаете 0.

    4.Так надо будет нажимать 0 до тех пор, пока приятый женский голос не сообщит вам, что все разговоры будут записаны.

  • Личном кабинете
  • Самый быстрый вариант обслуживания - это самостоятельное обслуживание в своем Личном кабинете

    Также мы предлагаем обслуживание в разделе «Поддержка»«Электронному помощнику»онлайн-чате

    При необходимости визита в офис - мы предлагаем перечень адресов и предоставляемых сервисов в наших офисах, экспресс-офисах и у авторизованных дилеров.

    В круглосуточном режиме работает Центр поддержки клиентов - телефонное обслуживание и поддержка: 8 800 700 8378 (звонок бесплатный).

    Бывают совершенно разные ситуации, после которых просто необходимо позвонить в поддержку оператора для решения вопросов, но искать документы на сим-карту бесполезно. Поэтому мы собрали имеющуюся информацию на официальном сайте и с других источников для удобства пользователей.

    Телефоны поддержки Билайн

  • Внимание, по данным номерам телефонов с вами будет общаться автоответчик. Что бы сразу попасть на консультанта Билайн, необходимо позвонить с МТС, Мегафон, Теле2 на номер

    В международном роуминге

    Если будете пробовать звонить на данный номер телефона при нахождении на территории России, то у вас ничего не выйдет.

    Горячая линия Билайн по интернету

    При возникновении вопросов с интернетом, вы можете позвонить на горячую линию Билайна интернета. Для этого воспользуйтесь звонком на номер:

    Центр поддержки работает круглосуточно.

    Поддержка Билайн через интернет

    Также связаться с поддержкой Билайн можно не только по телефону, но и через интернет - при помощи официального сайта Билайн.

    Мы уже успели рассмотреть большинство возможных вариантов связи с сотрудниками центров поддержки компании Beeline в России, и сегодня хотим поднять аналогичную тему, но актуальную для абонентов данного оператора в Казахстане.

    Возможные варианты решения вопросов

    Абоненты Билайн в Казахстане должны обязательно знать, что в случае возникновения у них любых вопросов или проблем, связанных с услугами, тарифными планами и предложениями от данного сотового оператора, решить их возможно несколькими различными способами. Постараемся описать их ниже:

    1. Обращение в call-центр для общения со специалистами.
    2. Заказ обратной связи.
    3. Обращение в специальный текстовый чат.
    4. Общение в текстовом режиме через электронную почту.
    5. Отправка вопроса с указанием обратных контактов для связи.

    Итак, давайте более подробно разберем каждый из имеющихся вариантов, чтобы вы понимали, как поступить в случае возникновения необходимости связи с консультантами компании.

    Для начала рассмотрим номера телефонов, по которым можно связаться с реальными людьми – сотрудниками колл-центра Билайн. Они выглядят следующим образом:

    Отметим, что существуют также номера для абонентов домашнего интернета от Beeline, на которые можно дозвониться со стационарных телефонов. Но для каждого региона они могут отличаться, поэтому актуальную информацию всегда следует уточнять непосредственно на официальном сайте Билайн-Казахстан.

    Заказ обратного звонка

    Если у вас нет времени на связь с оператором или по причине высокой загруженности в колл-центре, вы не можете дозвониться, всегда можно воспользоваться услугой заказа обратного звонка. Данная опция доступна для абонентов на официальном веб-портале компании. Чтобы оставить заявку на звонок, необходимо выполнить следующие действия:

    1. Посетите сайт
    2. Найдите небольшой блок «Остались вопросы?» и нажмите на ссылку «Звонок в службу поддержки».
    3. Введите ваш номер телефона без международного кода в соответствующе поле, а код выберите из выпадающего списка.
    4. Выберите тему вашего вопроса.

    После отправки ваша заявка будет рассмотрена сотрудниками компании, и они перезвонят вам в ближайшее время.

    Чат помощи

    Еще один отличный вариант решения вопросов – это чат, расположенный в том же окне, где и «Звонок в поддержку» для заказа обратного вызова. Вам необходимо переместиться на соответствующую вкладку и ввести вопрос в специальное поле. Автоматический помощник предоставит правильные ответы на популярные вопросы.

    Обратная связь

    Если вдруг робот-автоответчик в чате не справится с вашими вопросами, рекомендуется переместиться на вкладку «Обратная связь». Это практически аналогичная заказу обратного звонка услуга, которая имеет некоторые отличия. В данном разделе вам необходимо ввести следующие данные:

    1. Адрес электронной почты.
    2. Контактный номер телефона.
    3. Тему обращения.
    4. Текст обращения или проблемы.
  • Документы;
  • Изображения;
  • Отправив запрос, с вами уже свяжется специалист более узкой специализации, осведомленный в сути возникшей проблемы, и готовый помочь.