^Наверх

Для клиентов Почта Банка работает бесплатная горячая линия поддержки. Операторы службы поддержки ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Контакт центр банка работает круглосуточно, операторы горячей линии оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками Почта Банка из-за границы, то воспользуйтесь международным телефонным номером поддержки:

Почта Банк — российский банк,  входит в международную финансовую группу ВТБ и ФГУП «Почта России». Специализируется на обслуживании частных клиентов, предлагая им комплекс банковских услуг. Имеет широкую филиальную сеть, которая представлена в крупных городах страны и в регионах.

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Московский Индустриальный Банк

Московский Кредитный банк

Уральский Банк Реконструкции и Развития

Наличие возможности решения любых вопросов и проблем совершенно бесплатно – это одна из основных характеристик любой крупной современной компании. Именно к этому стремится большинство банковских учреждений, операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и провайдеров телекоммуникационных услуг. И «Почта Банк» находится в списке таковых, предлагая своим клиентам возможность обращения на горячую линию бесплатно.

Ниже мы поговорим о том, какими способами сегодня клиенты банка имеют возможность решить любые проблемы и вопросы, имеющие место быть при сотрудничестве с учреждением.

Бесплатный телефон горячей линии «Почта Банка»

Говоря о линии для связи со специалистами любой компании, в первую очередь следует рассматривать именно возможность телефонного звонка и разговора с живым оператором. Это легко объяснить, ведь именно живой специалист и голосовая связь с ним являются наиболее рациональным и простым инструментом для поиска решения возникшим проблемам, вопросам и сложностям. Поэтому банком реализована горячая линия «Почта Банка», дозвониться на которую можно совершенно бесплатно.

Именно здесь любой клиент или потенциальный клиент учреждения, может получить высококвалифицированную и оперативную помощь, касающуюся проблем и вопросов, возникших у него.

Однако важно понимать, что при дозвоне по номеру горячей линии, ответа от живого оператора сразу ожидать не стоит. Клиентов встретит голос IVR-меню, который предложит проследовать по соответствующим разделам. Это необходимая мера, направленная на рациональное распределение потока обращений и квалификации их по тематикам.

Благодаря этому банку удается подбирать для каждого отдельно взятого клиента максимально подходящего по специализации оператора контактного центра. Поэтому не рекомендуем игнорировать голос IVR-меню, сразу нажимая на «0» для связи с оператором, поскольку нередко общетематические специалисты переводят входящих абонентов в режим ожидания связи со своими коллегами соответствующей специализации.

Бесплатный номер для зарубежных клиентов «Почта Банка»

Предусмотрено ПАО «Почта Банк» и наличие совершенно бесплатного номера телефона для клиентов, которые находятся за границей Российской Федерации.

Таким клиентам звонок по стандартному номеру колл-центра может вылиться в «копеечку», поэтому для связи со специалистами горячей линии лучше использовать номер

Как связаться с оператором «Почта Банка» через официальный сайт

Кроме того, при наличии доступа к безлимитному или же дешевому интернету, дозвониться в контактный центр можно и напрямую с официального сайта учреждения. Для этого следует иметь микрофон в ПК, ноутбуке, планшете. Впрочем, позвонить с сайта можно и через смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите на сайт банка, ссылка на который выглядит так:
  2. В верхней правой части сайта найдите номер контактного центра учреждения, а под ним гиперссылку с текстом «Связаться с нами». Нажмите на нее (для устройств с сенсорным дисплеем) или наведите курсор мыши (для компьютеров).
  3. Откроется новое окно браузера, в котором вам необходимо будет предоставить доступ к микрофону вашего гаджета.
  4. Дождитесь связи с контактным центром.

Если же возможности связи с работниками бесплатной горячей линии по телефону «Почта Банка» у вас нет, можно воспользоваться формой обратной связи, позволяющей решить проблемы и получить ответы на вопросы в текстовом режиме на клиентский почтовый ящик. Заполнить соответствующую форму можно в разделе «Связаться с нами» на сайте банка.

ПАО «Почта Банк» (бывш. ПАО «Лето Банк») — дочерняя организация банка ВТБ 24 (50% + 1 акция) и Почты России (50% — 1 акция). Банк специализируется на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту. Развитие филиальной сети осуществляется на базе отделений Почты России.

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Все отзывы Отзывы о Локо-Банке , г. Москва Некомпетентность горячей линии

Итого - все 4 оператора давали разную информацию. Черный ящик какой-то, а не горячая линия банка. Прошу представителя банка, если таковой тут имеется, зафиксировать это обращение, все записи у меня есть.

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Ищете информацию о бесплатном телефоне горячей линии Почта банка? В нашей статье указана вся необходимая контактная информация, которая может пригодиться физическим и юридическим лицам.

На сегодняшний день Почта банк все больше набирает популярность среди россиян. Данная организация раньше имела название «

Обращаясь сюда, частные лица смогут получить достаточно широкий спектр различных продуктов и услуг, в частности:

  • Потребительское кредитование наличными на любые цели. Процентная ставка начинается от 16, 9% годовых, сумма определяется индивидуально в зависимости от платежеспособности клиента, и может составлять от 50000 рублей до 1 миллиона. Срок возврата варьируется от 1 до 5 лет, для пенсионеров предусмотрены особые льготные условия, подробнее в этой статье;
  • Образовательный кредит – данный вид займа предназначен исключительно для оплаты образования
  • Кредитные карточки – здесь процент будет зависеть от того, какой именно вариант вы выберите, все они перечислены по этой ссылке. Минимальная переплата от 19, 9% ежегодно, льготный период
  • Вклады – принимаются небольшие суммы от 10000 рублей, при этом сроки варьируются от 6 до 12 месяцев. Доходность зависит от выбранной вами программы, но не более 9% годовых.
  • Если вы уже оформили в этом банке какую-либо услугу или банковский продукт, либо вы только собираетесь стать его клиентом, вам может понадобиться консультация работника данной компании.

    Для того, чтобы не тратить время на поиск ближайшего к вам отделения и не сидеть в очередях, можно поступить проще, и воспользоваться другими методами для связи:

  • Телефон клиентской службы по номеру 8 800 550 0770. Звонок по нему бесплатен со стационарных телефонов, с мобильных плата взимается согласно условиям вашего оператора. Клиентская служба работает с 08.00 до 22.00 по московскому времени. Если вам нужно позвонить из-за границы, то такой звонок будет платным, номер +7 495 532 13 00;
  • Как видите, существует немало способов для того, чтобы бесплатно позвонить в Почта банк, включая телефон  горячей линии и онлайн-сервисы.

    этой ссылкеэтой ссылке

    Любая организация, работа которой связана с предоставлением услуг клиентам, должна иметь точки входа для обращения по вопросам, связанным с использованием товаров или консультацией перед покупкой. Исключением не стал Почта Банк. Сейчас в списке услуг для потребителей ряд кредитных продуктов, вклады, депозиты, дебетовые и кредитные карты.

    Подключение и дальнейшее использование таких продуктов редко обходится без обращений к банку. Для обслуживания потенциальных и действующих клиентов существует горячая линия Почта банк. Какие вопросы можно решить, какие способы для дозвона существуют и всегда ли можно быстро соединиться со службой – ответы на эти вопросы ищите ниже.

    Темы обращений в поддержку банка

    Даже малейшее сомнение в правильности использования кредита, банковской карточки или интернет-банка может стать поводом для переживаний. Ведь вовремя не погасив задолженность или неправильно растолковав условия договора, можно получить серьезный штраф и плохую кредитную историю. А потенциальных клиентов интересуют ставки по вкладам или акции. Список вопросов, на которые можно найти ответ по номеру горячей линии перечислен ниже.

    Справочная информация

    1. информация по условиям предоставления займов и кредитов;
    2. правила оформления дебетовых и кредитных карт;
    3. условия для осуществления вкладов или депозитов;
    4. описание действующих услуг, доступных к подключению;
    5. помощь в освоении личного кабинета
    6. информация по срокам и особенностям акционных предложений;
    7. варианты и способы проведения денежных переводов;
    8. комиссии по выбранным опциям.

    Любую справочную информацию по телефону горячей линии можно получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа специалиста. Для этого нужно перевести телефон в тоновый набор и слушать подсказки автоинформатора.

    Вопросы действующих клиентов

    1. выслушать индивидуальное предложение от банка, условия и сроки.

    Эти данные может сообщить только специалист после проверки в базе банка, поэтому нужно будет все-таки дождаться его ответа.

    Для предоставления любой информации по действующему договору, специалист потребует не только ФИО и паспорт, но и цифровой код доступа, который фигурирует в бланке заключения договора. Имейте эти данные под рукой.

    Также следует знать, что никакие операции по телефону не выполняются, для этого придется сходить в офис или в почтовое отделение.

    Блокировка карты по телефону

    Эту важную операцию можно и нужно выполнять в авторежиме. Если банковскую карту украли или вы ее потеряли, то достаточно позвонить в банк, для блокировки номер доступен круглосуточно.

  • Единый номер телефона горячей линии
  • Есть аналог в городском формате –
  • Можно заказать обратный звонок с официального сайта– оставить свой контактный телефон и желательное время для связи, оператор сам свяжется с вами.
  • У Почта Банка есть возможность позвонить непосредственно с сайта. Для этого нужно выполнить несколько действий.
  • Есть возможность заказать обратный звонок на сайте от службы поддержки Почта Банка, если не имеете возможности позвонить.

    1. Активировать микрофон. Если это смартфон или ноутбук, убедиться, что микрофон в рабочем состоянии, для стационарного компьютера подключите устройство.
    2. В появившемся окне выбрать вариант «Позвонить с сайта»
    3. Дождаться ответа оператора и задать интересующий вопрос.

    Важно! Звонить для уточнения вопросов по услугам Почта Банка в отделение почты не нужно, это разные организации.

    Также отмечу, что звонокпо номеру телефона горячей линии не всегда оперативный, чаще всего приходится ждать около 10—15 минут. В будние дни вечером ожидание может еще увеличиться.  Если решение вопроса позволяет перенести звонок на утреннее время, то лучше сделать это.

  • Бесплатный номер телефона в финансовой организации существует для оперативного решения вопросов, возникающих у клиентов. Телефон горячей линии Почта Банк – это специальная выделенная линия для обращения по вопросам, связанным с продуктами этого банка. Позвонить могут как действующие клиенты, так и потенциальные.

    Горячая линия Почта Банка бесплатная для звонков с любых номеров телефонов. Клиентская поддержка осуществляется не постоянно. Время работы с 5.00 до 22.00. для клиентов компании с 8.00.

    Существует два номера телефона горячей линии почта банк, рассчитанные на различные условия использования.

    Первый вариант предназначен для приёма звонков внутри страны. Звонки абсолютно с любых телефонов по России осуществляются бесплатно.

    Если понадобилась помощь клиентского центра заграницей +7 532 13 00

    Когда невозможно позвонить на номер телефон горячей линии Почта Банка, клиентам предлагается заказать звонок с сайта. Оставить заявку нужно на официальном сайте банка, указав желаемое время для звонка, оператор обязательно перезвонит.

    Звонок на телефон горячей линии Почта Банка через сайт компании бесплатный. В этом случае консультант ответит на заявку в самое ближайшее время.

    Доступные услуги

    При звонке на номер телефона горячей линии Почта Банка, вниманию клиента будет предложено информационное сообщение о продуктах компании. Его невозможно пропустить, как на большинстве бесплатных горячих номеров. Длится оно около 30 секунд.

  • прямое соединение с консультантом
  • узнать предполагаемую дату внесения ежемесячного платежа по кредиту
  • Зачастую бесплатный номер телефон горячей линии бывает просто перегружена, время ожидания соединения возрастает до 6 минут. Чтобы избежать этих ситуаций и получить своевременную информационную помощь существуют следующие рекомендации.

    Оптимальным временем для звонков на горячую линию Почта Банка – утро, с 6 до 11 часов по московскому времени. После соединения с оператором необходимо не только представиться, но и ответить, из какого города поступил звонок, тип телефона. Этот этап обычно не занимает много времени.

    Максимальная загруженность линии – это четверг и пятница, преимущественно поздний вечер. В это время поступает большое количество звонков по России, и время ожидания порой возрастает до 10 минут.

    Заключение

    Будущим клиентам стоит учитывать, что обращение на горячую линию Почта Банк даст только общую предварительную информацию по предоставляемым программам и услугам. Сотрудники банка подробно расскажут о всех финансовых продуктах, перечислят необходимые документы для предоставления услуги и дадут необходимую консультацию. Консультанты предоставляют официальную информацию, которая представлена на сайте компании. При недостаточном перечне данных, всегда можно обратиться к сотруднику банка, позвонив на указанный телефон.

    Бесплатный телефон горячей линии помогает клиентам решать возникающие вопросы оперативно. Для детального знакомства с банком можно использовать и другие доступные способы, например видео обзоры.

    По задумкам руководства, бывший Letobank, который был изначально ориентирован на недорогие потребительские кредиты, станет мощной структурой, развитой во всех регионах страны. Крупные масштабы присутствия достигаются за счет расположения отделений банка – во всех пунктах связи «Почта России». Большинство центральных почтовых отделений уже оборудованы банкоматами и специальными «окошками» банка.

    Почта банк является дочерней структурой группы ВТБ, которой принадлежат 50%+1 голосующая акция. Оставшиеся 50%-1 акция находятся в собственности «Почты России». Активы банка превышают 95 млрд. рублей.

    Основные направления деятельности:

  • Сберегательные счета и срочные вклады;
  • Денежные переводы и платежи;
  • Дебетовые и кредитные карты систем Visa, MasterCard, МИР;
  • Пенсионное обслуживание;
  • Кредитные продукты;
  • Страхование;
  • Выписки из кредитной истории;
  • Отдельные юридические услуги.
  • Контакты банка:

  • Обратная связь на сайте почтабанк.ру (онлайн звонок);
  • Также на сайте доступен заказ обратного звонка;
  • Для клиентов доступно дистанционное обслуживание через личный кабинет Почта банка. Вход в систему возможен только для действующих клиентов. Новые клиенты могут оформить удаленную заявку на кредит с помощью онлайн-анкеты.

    Сеть Почта банка максимально обширна – клиентские центры присутствуют практически в каждом регионе России. До конца 2017 года представительства банка будут на каждой Почте России. Все представительства Лето банка прошли ребрендинг на новое имя. Например, если вам необходимо найти Лето банк в Ярославле – смело отправляйтесь на любую почту или в клиентские центры Почта банка.

    Клиентский центр Почта банка ул. Мясницкая, д. 26 Г. Санкт Петербург Пр. Московский, д. 75 Г. Екатеринбург Ул. Белореченская, д. 30 Ул. Уральская, д. 113 Г. Красноярск Ул. Львовская, д. 35 Г. Волгоград Ул. Огарева, д.18 Г. Краснодар ул. Рашпилевская, д. 60 Ул. Декабристов, д. 113 Г. Ростов-на-Дону Ул. Добровольского, д. 18/22 Г. Нижний Новгород Ул. Коминтерна, д. 123 Г. Новосибирск Пр. Дзержинского, д. 61

    Количество активных клиентов банка Почты России, появившегося всего 2 года назад, на сегодняшний день является очень внушительным. Мало того, их численность систематически растет, ведь банк предлагает одинаково выгодные пакеты услуг как для заемщиков, так и для потенциальных инвесторов, желающих открыть в нем депозитный счет. Банк все надежнее укрепляет свой статус одного из надежных представителей банковской структуры Российской Федерации, становясь серьезным конкурентом другим «гигантом» отрасли.

    Но с серьезным расширением приходит и серьезная необходимость в круглосуточной, правильной, точной и удобной поддержке своих клиентов. Речь идет о тех пользователях, тех инвесторах, заемщиках и потенциальных клиентах банковского учреждения, имеющих какие-либо вопросы или претензии к условиям, работе, предложениям банка.

    Естественно, такое учреждение, как банк Почты России, являясь крупным ПАО, вынужден решать такие вопросы максимально оперативно и качественно, именно с таким предназначением им был запущен телефон горячей линии, на который можно дозвониться разными способами.

    И сейчас мы хотим разобраться в том, по какому же телефону можно выяснить все вопросы, связанные с работой банка Почты России, а также какие дополнительные способы обращения к специалистам центра поддержки ПАО существуют.

    Как и в случае с большинством других крупных организаций и банков, решить любые вопросы, возникающие у клиентов и оказать помощь с устранением всевозможных проблем в процессе использования услуг, всегда могут в контактном центре. И у банка Почты России специалисты по контактному номеру телефона способны помочь при вопросах, связанных с кредитами, депозитными вкладами, страхованием и любыми другими услугами банка.

  • Звонки с территории Российской Федерации предлагаются бесплатно;
  • Звонки принимаются только в период с 8 до 22 по МСК;
  • При дозвоне в контактный центр клиентов сразу встречает автоответчик, а не живой оператор, и для связи с оператором необходимо проследовать по пунктам голосового меню.
  • Номер телефона банка Почты России для клиентов за рубежом

    Учитывая возможность использования банковских карт за рубежом, совершенно очевидно, что в процессе использования таковых, у клиентов, находящихся за границей, также могут возникнуть какие-либо вопросы. Для их уточнения звонить по указанному выше контактному номеру не рекомендуется, ведь это обойдется клиентам достаточно дорого. Поэтому банком был запущен отдельный номер телефона для звонков за пределами России. Он выглядит следующим образом:

    Телефон головного офиса банка Почты России

    Если же по какой-либо причине вам необходимо связаться не с контактным центром банка, а непосредственно с сотрудниками его головного офиса, находящегося в столице по адресу улица Мясницкая, дом 35, то дозвониться туда можно по следующему номеру:

    Как заказать обратный звонок от поддержки «Почта Банка»

    Если у вас нет возможности дождаться связи с оператором горячей линии «Почта Банк», организация предлагает своим клиентам возможность оформления заявки на обратную связь. Данная процедура доступна для оформления на официальном сайте банка и выполняется следующим образом:

    1. Посетите сайт
    2. «Заказ обратного звонка»
    3. Перед вами откроется форма для заказа обратной связи. В ней необходимо ввести следующие данные:
    4. Тема обращения (кратко и лаконично). Например: «Проблема с интернет-банкингом».
    5. ФИО клиента, которому необходимо перезвонить.
    6. Телефонный номер для обратной связи в формате с «+7».
    7. Удобное время для обратной связи. Выбирается с помощью простого бегунка, встроенного в интерфейс сайта.

    Введенные данные будут отправлены на обработку и операторы контактного центра «Почта Банка» свяжутся с вами в указанное время. Следует отметить, что обратные звонки осуществляются в рамках режима работы горячей линии банка, то есть – с 8 до 22 по московскому времени.

    Это была вся необходимая информация о том, по какому телефону можно связаться с сотрудниками горячей линии банка Почты России.