Ни для кого не секрет, что «Аэрофлот» – это известный российский авиаперевозчик, который уже много лет совершает как внутренние перелеты, так и международные. Более того, данная компания известна своими комфортными и мощными самолетами, качественными услугами и отличным сервисом. Неудивительно, что сегодня многие путешественники отдают предпочтение именно ей. Однако не все знают, как связаться с менеджерами этой авиакомпании. Рассмотрим, какой бесплатный номер «Аэрофлота», официальный сайт и адрес почты для связи.

Авиакомпания «Аэрофлот»: контакты

Добраться до пункта назначения с комфортом желают все, поэтому отдают предпочтение известным авиакомпаниям. «Аэрофлот» успел себя зарекомендовать с лучшей стороны, поэтому на территории РФ практически все люди пользуются ее услугами.

Перевозчик сделал все возможное для того, чтобы с ним можно было легко и просто связаться. Итак, для жителей России действует такой бесплатный телефон горячей линии «Аэрофлот» — 8-800-444-55-55. Также можно набрать с мобильного +7 223-55-55, но за этот звонок придется заплатить. Для жителей других стран действуют иные бесплатные номера, указанные на официальном сайте авиаперевозчика –

Кроме этого, люди имеют возможность связаться с представителями авиакомпании другими способами. Например:

  • посетив офис в центре Москвы, расположенный по адресу: ул. Арбат, 10;
  • написав сообщение на электронную почту —
  • посетив группы компании «Аэрофлот» в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram.
  • Однако в соцсетях не рассматриваются претензии, жалобы и пожелания. Из самого важного там указаны контактные данные, по которым можно официально узнать всю интересующую информацию. Запрещается в соцсетях «Аэрофлота» писать следующую информацию:

    1. Призывы нарушать действующие правила и нормы, которые установил авиаперевозчик.
    2. Ненормативные высказывания по поводу сотрудников, сервиса и услуг «Аэрофлота».
    3. Спам и флуд, которые никак не относятся к авиакомпании.

    Преимущества «Аэрофлота»

    Большинство пассажиров, которые пользовались или пользуются услугами данного авиаперевозчика, отмечают такие достоинства компании, как:

  • возможность сдать билеты, вне зависимости от класса обслуживания, причем с минимальным штрафом;
  • удобное и подходящее расписание;
  • очень редкие задержки;
  • удобные и просторные кресла;
  • чистые салоны;
  • приветливые и вежливые стюардессы;
  • простая и понятная система бесплатного багажа;
  • невысокие тарифы на сверхнормативный груз;
  • постоянные акции и сезонные скидки.
  • Хотя, конечно, есть и некоторые нюансы, которые огорчают путешественников. Например, иногда тесные и неудобные самолеты, а также задержки и опоздания самолетов. Вполне вероятно, что эти недочеты в скором времени будут ликвидированы, ведь услугами «Аэрофлота» пользуются тысячи людей, следовательно, условия должны быть соответствующими.

  • купили билет москва-баку-актау и обратно сейчас проблемы на таможне актау.говорят в транзите нельзя находиться больше 3 часов.а у меня время до вылета в баку 6 часов.что ерунда, почему тогда продали билет и не предупредили?что мне делать?

  • Здравствуйте.Купила билет и случайно удалила его с электронной почты.Никакой информации о нем нет.Звонила в авиакомпанию , они сказали, что необходимо связаться с сайтом, на котором преобретала билет.

  • Купил билеты деньги с карты сняли билеты так и не пришли. Похоже сайт кидает на деньги. Передаем дело в прокуратуру.

  • Добрый день! Купила билеты в Aviasales на 30 июля 2017 г. Москва -Одесса , деньги списались но билеты так и не получила на свою почту , звонила в компанию Belavia только что мне сказали что нет моих данных, .Пожалуйста помогите как решить , что мне делать , мои дальнейшие действия?С ув. Светлана

  • Надежда Феофанова

    купила билеты еще в марте, но их у меня нет на руках (c почтой проблемя, в спам ушли или сама удалила-без понятия) как мне их восстановить и получить вновь? как связаться с компанией, передать свою просьбу и данные????? Какой у них е-mail

  • Добрый день.На сайте есть билет и цена у него меняется в течении дня , а при выборе говорит что нет мест.Как же в итоге узнать остались места на этот рейс или нет? и если нет мест , почему билет в продаже ???

  • Сегодня купила билет , деньги с карты снялись, а билет на электронный адрес не поступил. Что делать? Куплен билет или нет? Где узнать?

  • Купили билет. получили подтверждения на почту. Но оказалось что не правильно п написали имя и фамилию пассажира. ошибка на пару букв. как можем исправить ошибку?

  • Купили билет. получили подтверждения на почту. Но оказалось что не правильно п написали имя и фамилию пассажира. ошибка на пару букв. как можем исправить ошибку?

  • Добрый день, 2 дня назад купила билет Берлин Москва туда-обратно, деньги были сняты с карты, но электронный билет я не получила. Подскажите пожалуйста как это можно будет сделать. Спасибо

  • Телефон колл-центра +7 505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

    Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных телефонов).

    Вы можете направить обращения, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа», в контактный центр по работе с клиентами:

    Контакты для СМИ

    Елена Селиванова

    Общие вопросы: 

    Тема обращения Контактный телефон Почтовый адрес Дополнительная информация

    Бронирование и оформление билетов, заказ услуг, информация о рейсе, справочная информация о правилах перевозок пассажиров и багажа

    С более подробной информацией Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности

    Для групповых перевозок, оформляемых в других городах России и за рубежом, необходимо обращаться в представительства ПАО «Аэрофлот»

    Чартерные или блочные перевозки (только для юридических лиц при организации чартерных рейсов или туристических блочных программ на сезон)

    Направляя свои сообщения, Вы даете нам больше возможностей для их всестороннего изучения и предоставления Вам максимально полного и точного ответа.

    Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса,  несвоевременной доставкой, повреждением, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов или сверхнормативного багажа

    Претензионные обращения, содержащие требования материального характера, должны сопровождаться документами, подтверждающими расходы и право на возмещение (авиабилет, квитанция платного багажа, ваучер, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправности багажа и др.)

    Внимание! Срок подачи претензионного обращения ограничен в соответствии с условиями договора воздушной перевозки. 

    Претензионные обращения, содержащие материальные требования  в связи с отменой рейса, обслуживанием в аэропорту вылета   , на борту воздушного судна,   в офисе  собственных продаж, включая филиалы и представительства

    ПАО «Аэрофлот»

    Просим принять во внимание, что для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов,  к обращению необходимо приложить документы, подтверждающие заявляемые требования и понесенные расходы, а также  право предъявления претензии к авиакомпании (маршрут-квитанция с возможными отметками , посадочный талон, квитанции или чеки об оплате,  нотариальная заверенная доверенность на право представления интересов пассажира и т.п.)

    Пожалуйста, обратите внимание, что по данным телефонам даются справки только по письменным обращениям, поступившим в адрес генерального директора ПАО «Аэрофлот» из сторонних организаций и от частных лиц. Предоставление информации, связанной с бронированием, продажей, оформлением авиабилетов, правилами авиаперевозок пассажиров, багажа и грузов осуществляется только по телефонам контакт-центра.

    Транспорт, осуществляющий перемещение воздушным способом является популярным, безопасным, а также, пожалуй, самым скоростным из всех известных способов путешествий на дальние расстояния. Только авиалайнер, который оснащен современным оборудованием сможет доставить путешественников с комфортом, удобством, при этом время пролетит в один миг, хотя дистанцию преодолеет немалую.

    Не вызывает удивления, что количество туристов, предпочитающих такой вид транспорта, постоянно увеличивается. Если число клиентов стабильно растет, то значит и количество авиационных компаний должно возрастать. Здоровая конкуренция позволяет удовлетворить спрос по уровню обслуживания в зависимости от:

    Возьмем, к примеру, совсем молодую авиакомпанию «Победа», которая существует всего три года. Не обращая внимание на то, что фирма совсем молода, ее услугами уже пользуется масса путешественников, которые хотят летать именно с ней. Чем покорила авиационная фирма сердца множества пассажиров, и как узнать ее бесплатный номер телефона читайте дальше.

    Как была создана авиационная фирма «Победа»

    В 2013 году, в осенние месяцы фирма «Аэрофлот» зарегистрировала нового дискаунтера «Добролет». Весной, в 2014 году авиационный перевозчик начал запускать рейсы по воздушной территории России, а также в направлении полуострова Крым. Со своим делом авиаперевозчик справлялся «на ура», используя для перелетов известнейшие лайнеры марки «Боинг», приобретенные в лизинг.

    Летом, того же года, «Боинги» возвратили, так как усилились санкции западных стран против России. Но мировая авиационная фирма «Аэрофлот» осенью приложила все усилия, чтобы дискаунтер продолжил деятельность. Тогда «Добролет» меняет свое имя на простое и значимое – «Победа». На сегодня перевозчик является очень известным брендом в России, о работе которого путешественники оставляют только одобрительные отзывы. Пожелания и вопросы принимаются с помощью таких средств связи:

  • телефона горячей линии;
  • электронной почты;
  • Почему отечественные и зарубежные туристы выбирают авиакомпанию «Победа»? Главой причиной выступает бюджетная политика перевозчика. Доступные цены позволяют практически каждому жителю России и СНГ воспользоваться услугами выгодных перелетных путешествий.

    Уважительные заслуги бюджетного перевозчика

    За первые 10 часов, прошедших после создания компании, она стала настолько востребованной, что смогла продать почти 7 тысяч авиабилетов. Такой результат не удавалось достичь ни одному перелетному представителю на старте своего развития. На этом авиакомпания «Победа» не остановилась, продолжая развиваться и организовывать самые комфортные условия для путешествий своих клиентов. С поставленными целями компания справляется с успехом. Для доказательства успешной деятельности представим известную положительную статистику фактов:

  • 2015-й – «Победа» попала в десяток самых крупных перевозчиков России;
  • когда авиакомпании «Победа» отметила 7-ми месячный срок существования, на ее борту перелетел миллионный пассажир;
  • на июнь 2017 года услугами предприятия воспользовались уже более 10 миллионов людей.
  • Теперь бренд «Победа» и дальше активно движется к своим целям, внедряя в работу новейшие технологические идеи. Количество довольных пассажиров с каждым днем растет. Чему свидетельствует индекс лояльности, который составляет 71, 5%. Это довольно высокий показатель, поэтому можно сказать, что степень обслуживания туристов перешла на высший уровень, что получается не у каждой компании.

    Цели и возможности авиакомпании «Победа»

    По плану дальнейшей работы предприятия на ближайшее время стоит две цели, которых следует достичь до конца этого года. Первая выступает в стремлении довести количество путешественников до двух десятков миллионов.

  • летать в 45-ти направлениям по России и заграничным странам;
  • постоянно увеличивать количество клиентов и обеспечить самые комфортные условия перелета.
  • Пассажиры выбирают «Победу», потому как управлением занимаются лишь пилоты с большим опытом. На вылетах заняты исключительно современные модели самолетов, выполняющие вылеты только после тщательного технического осмотра. Подробную информацию по типу самолета, на котором планируется путешествие, можно получить, позвонив в авиакомпанию.

    Услуги для путешественников при перелете

  • сумку небольших размеров;
  • переносную люльку и еду для деток.
  • Багаж до 10 килограмм включительно перевозят в специализированном отсеке бесплатно. Если требуется перевозка детей до 12 лет без сопровождения взрослого, то потребуется дополнительная оплата одного места. Малыши до двух лет имеют право летать совершенно бесплатно. За его комфорт берут обязательства родители.

    Следует знать, что нормами безопасности запрещается перелет беременным девушкам на сроке 36-ти и более недель. А после наступления 28 недели нужно показать проводнику справку о здоровье женщины и разрешение врача на путешествие. Забота о здоровье пассажиров стоит на первом месте.

    Авиакомпания «Победа» выполняет перелеты практически во всех направлениях по России. Общее число внутренних рейсов насчитывает 26 разновидностей. Останавливаться, достигнув высоких результатов, компания и не думает останавливаться, продолжая идти к поставленным целям.

    Офис предприятия бюджетных авиаперевозок находится по адресу: город Москва, переулок Московский. На 22 километре Киевского шоссе вы найдете домовладение, 4, строение № 1. Здесь работает команда профессионалов, готовая решить любую проблему с воздушными перелетами по горячей линии.

    Бесплатный режим связи с будущими пассажирами и пользователями сайта по номеру телефона на данный момент не работает, (он находится в процессе регистрации), поэтому предлагаем обратиться к нашим менеджерам с помощью других вариантов контакта. Активные клиенты могут задать любой вопрос, позвонить в авиакомпанию, набирая круглосуточный номер: 8 809 505 47 77 . Служба поддержки работает для любых клиентов на протяжении круглых суток. Для жителей России звонок с мобильного телефона стоит 56-62 рубля в минуту без НДС , в зависимости от оператора.

    Для тех, кто экономит даже малые деньги на звонок, предлагаем воспользоваться официальным сайтом авиакомпании «Победа» —

    Сэкономить можно так же позвонив через Skype , не потратив лишние средства за ожидание соединения с оператором. Стоимость набора номера телефона +7 21-52-300 составляет всего 20 центов за каждые 5 минут.

    Авиакомпания «Победа»

    Контакты авиакомпании Победа — первое, что пытаются найти пассажиры при появлении проблем с перевозчиком или необходимости решения важного вопроса. Минус в том, что связь с операторами является платной, поэтому многие экономят на услугах и пытаются обратиться лично.

    Контакты авиакомпании Победа — куда звонить, и сколько это стоит?

  • Преимущество телефонов в том, что они работают в режиме 24/7, но по факту в «горячие» часы дозвониться не всегда удается. Подключение к оператору производится в том случае, если имеется доступ к одной из линий. В ином случае приходится снова и снова набирать номер телефона в попытке связаться с оператором.

    Контакты авиакомпании Победа можно найти на официальном сайте, где приведена вся информация об услугах перевозчика. Несмотря на это, у пассажиров порой возникает множество вопросов.

  • Особенности провоза багажа и ручной клади.
  • Решение проблем с бронированием билетов
  • Уточнение времени вылета необходимого воздушного судна.
  • Правила регистрации и другие вопросы.
  • Так как звонок по телефону авиакомпании платный, желательно набирать оператору только в крайних случаях. Если вопрос терпит, лучше отложить его до утренних часов, когда нагрузка на работников колл-центра минимальна. В итоге вы заплатите только за разговор, а не за ожидание подключения.

    Что касается дневного времени, в этот период телефонные линии максимально перегружены, поэтому можно потерять много денег только на ожидании ответа. Еще дороже могут обойтись ночные звонки, начиная с 23.00, когда число работающих операторов снижается. Если после 2-3 минут ожидания на другой стороне никто так и не ответил, лучше положить трубку. Скорее всего, оператор авиакомпании лично свяжется с вами, когда появится время. Эта рекомендация проверена на личном опыте, поэтому ей можно пользоваться.

  • Подготовьте все документы, которые могут потребоваться в процессе общения.
  • Сформулируйте проблему, чтобы не терять на это время в процессе разговора.
  • Изучите официальный сайт. Информации на площадке достаточно, поэтому чаще всего можно получить необходимые данные бесплатно.
  • Зайдите на форумы авиакомпаний. Возможно, люди уже сталкивались с такой ситуацией, и помогут в ее решении. При этом не придется тратиться на звонок.
  • Выше мы рассмотрели контакты авиакомпании Победа в Москве, СПб и в России в целом. Также привели международный номер для связи. Но недостаток в том, что звонки платные. Вопреки существующему мнению, к перевозчику можно дозвониться бесплатно, но делать это можно для решения некоторых  проблем:

  • При изменении расписания (если билет уже продан).
  • Для выяснения нового времени вылета.
  • С целью возврата или обмена билетов.
  • Рассмотренные выше вопросы можно решать по бесплатному номеру телефона Победы. На официальном сайте эти данные имеются, но найти их не всегда удается.

    Вот, собственно, сам контакт —

    С представителями авиакомпании Победа можно связаться, используя следующие контакты: телефон горячей линии, адрес электронной почты, группы в социальных сетях, официальный сайт компании.

    Так или иначе, у многих пассажиров и потенциальных клиентов возникают вопросы или ситуации, которые требуют разрешения с помощью представителей авиакомпании. Иногда нужно что-то уточнить, иногда исправить какие-либо данные, а также через контактный центр можно забронировать билет, оплатить его и решить множество других вопросов.

    Телефоны справочной службы

    Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны. Горячая линия для звонков из-за границы – +7 499 2152300 . Тарифы на звонки зависят от вашего сотового оператора. В любом случае, звонки на этот номер тарифицируются как международные.

    ВАЖНО: чтобы сэкономить на звонках, можно позвонить в контактный центр по скайпу. Это обойдется намного дешевле.

    На сайте авиакомпании Победа есть предупреждение, что соединение с оператором контактного центра происходит при наличии свободных телефонных линий.

    ВАЖНО: для номеров телефонов в рамках корпоративной программы доступ к линии контактного центра авиакомпании Победа может быть ограничен.

    Если нет возможности связаться с контактным центром, или нет желания тратить деньги на звонок, можно посмотреть интересующую вас информацию на сайте компании.

    Официальный сайт авиакомпании Победа находится по адресу

    ВАЖНО: чтобы быть в курсе новостей и первыми узнавать о супер-распродажах авиабилетов, подпишитесь на рассылку компании. Для этого в меню «О компании» во вкладке «Контакты» найдите пункт «Подпишитесь на нашу рассылку». Нужно ввести адрес электронной почты и нажать «Подписаться».

    Если вы не можете найти ответ на свой вопрос на сайте компании, а дозвониться на горячую линию нет возможности, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте.

    Официальная электронная почта для работы с клиентами —

    Это достаточно удобный способ получения развернутого ответа на ваш вопрос в индивидуальном порядке, так как вы спокойно, не торопясь, можете написать письмо и полностью раскрыть суть своего вопроса.

    Часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому задавать вопросы и получать на них ответы от сотрудников компании вы можете только в рабочее время.

    Отзывы о работе телефонной справочной службы

    Судя по отзывам клиентов, средняя продолжительность ожидания и разговора при звонке по телефону горячей линии составляет около 3-х минут, средняя стоимость – 200 рублей. Время ожидания до 40 секунд. За три минуты можно забронировать авиабилет, внести какие-то изменения в уже существующую бронь, узнать подробности провоза багажа или животных в вашем индивидуальном случае.

    ВАЖНО: сотрудники телефонной службы могут решить далеко не все вопросы. Как пишут клиенты, они часто перенаправляют в личный кабинет на сайте и предлагают решить проблему самостоятельно за дополнительную плату. Максимум, что они могут – это дать инструкцию, как поступить в той или иной ситуации. Например, сотрудники колл-центра не в состоянии внести изменения в билет, если он был забронирован через интернет. При необходимости поменять какие-то данные, они попросту советуют зайти в личный кабинет и сделать это самостоятельно, например, оплатив при этом 4000 рублей.

    Интернет технологии не стоят на месте. Многие клиенты решили вопрос дороговизны звонка в справочную службу авиакомпании Победа. Они звонят по скайпу. По отзывам, при таком способе минута звонка обходится в 0, 7 – 1 рубль. На качество связи жалоб нет, хотя это будет зависеть от скорости вашего интернет соединения. Чтобы позвонить в авиакомпанию Победа по скайпу, на вашем устройстве должно быть установлено приложение Skype, в котором вы должны быть зарегистрированы и иметь свой аккаунт.

    Таким образом, чтобы уточнить какие-то моменты, забронировать билет, решить текущие вопросы, можно позвонить на номер телефона справочной службы авиакомпании Победа. Звонок платный. Стоит недешево. Если хочется сэкономить, можно изучить свой вопрос на официальном сайте, на различных форумах в интернете или написать обращение на электронную почту  по работе с клиентами. Также не забывайте, что авиакомпания Победа есть в популярных социальных сетях (фейсбук, в контакте, инстаграмм). В случае острой необходимости можно оставить свой вопрос там, и вам могут решить вопрос не только представители компании, но и рядовые пассажиры, имевшие опыт в вашем вопросе.

    Телефон колл-центра (горячей линии) авиакомпании «Победа» — 8 505-4777 . Но не спешите звонить, ведь все звонки на телефон горячей линии «Победы» платные ! Да-да, вы не ослышались — за звонок на телефон «Победы» придется платить, при этом стоимость звонков отнюдь не дешевая. Так, в зависимости от вашего региона и тарифа оператора связи, стоимость одной минуты звонка в колл-центр лоукостера обойдется от 55 до 60, 17 руб., не считая НДС 18% . Также нужно учесть, что вам придется оплатить не только непосредственно разговор с оператором колл-центра, но и время ожидания ответа. Для многих это покажется дикостью, но лоукостер он на то и лоукостер, чтобы брать с людей деньги с людей за все что можно и что нельзя, поэтому все вынуждены с этим мириться. Также просим учесть, что если вы попытаетесь позвонить на телефон горячей линии «Победы», например, со служебного или корпоративного мобильного телефона, на котором отключены звонки на платные номера, то дозвониться до колл-центра у вас не получится, вы постоянно будете слышать короткие гудки «абонент занят».

    Бесплатный телефон авиакомпании «Победа»

    Часто бывает так, что вы находитесь за границей и вам нужно позвонить на горячую линию «Победы». Вы пытаетесь набрать телефон call-центра, но там почему-то постоянно «занято», и это вполне логично, ведь платные телефонные номера работают только для звонков внутри страны. Как раз для тех пассажиров, которые находятся за границей, авиакомпания «Победа» подключила обычный московский номер телефона +7 215-2300 , звонки на который абсолютно бесплатны и тарифицируются вашим оператором связи как обычный международный звонок в Москву.

    Лайфхак: вы можете зарегистрироваться в любом из сервисов ip-телефонии (например,

    Также у лоукостера есть еще один бесплатный телефон +7 215-4747 , но операторы на этом номере обрабатывают только звонки пассажиров отмененных рейсов. Да, вы без проблем дозвонитесь на него, но как только оператор поймет, что вы звоните не по поводу отмененного авиаперелета, он тут же попрощается с вами.