Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю необходимую информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех Не можете дозвониться

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78  оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге. Для того чтобы оставить обращение в  службу безопасности банка , воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц:

Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33  из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 755 58 58  для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

Интернет-банк «Альфа-Клик»

«Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах Альфа-Банка во всех популярных социальных сетях: группы Альфа-Банка Одноклассниках

Предпочитаете лаконичность? Тогда присоединяйтесь к Альфа-Банку в социальной сети

Отделения банка расположены в следующих городах России: Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на сентябрь 2017 года и приведена в ознакомительных целях.

  • Клавиша №3. В этом меню клиент может экстренно заблокировать карточку в случае кражи/утери, а также разблокировать ее в случае необходимости
  • Клавиша №4. Здесь клиент банка может активировать карточку, назвав ее номер и персональную информацию.
  • Клавиша №7. В этом меню действующий клиент может дистанционно подключить интернет-банк, мобильный банк или смс-банк. Также можно получить детальную информацию об этих услугах (как пользоваться, сколько стоит и т.д.) В большинстве крупных банков дистанционное подключение таких услуг через горячую линию не допускается.
  • Клавиша №8. Справочная информация о продуктах и услугах Альфа-Банка. Например, именно здесь можно уточнить информацию по Пакетам услуг, дебетовым картам, узнать тарифы и условия открытия счетов/вкладов и т.д.
  • Клавиша №9. В этом меню клиент может установить ПИН-код по карточке и совершать любые операции по телефону со своей банковской карты (например, перевести средства на другой счет, карту, оплатить услугу и т.д.) Операция совершается сотрудником call-центра по устному назначению клиента в онлайн-режиме.
  • Для соединения с оператором — 0
  • В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков). Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

    Время ожидания ответа и компетентность операторов

    Примерное время ожидания ответа в промежуток с 18.00 до 21.00 составляет 1-3 минуты практически в любой день. Самое загруженное время, это промежуток с 09.00 до 18.00, особенно по понедельникам, вторникам, средам и субботам. От звонков в эти дни лучше воздержаться.

    Если вам все-таки удалось дождаться соединения с консультантом, не обольщайтесь. Примерное время уточнения интересующей вас информации сотрудником составляет 30-60 секунд и зависит от сути вопроса. Например, при консультации по пакетам услуг или тарифам сотруднику потребуется некоторое время, чтобы найти соответствующую информацию. На базовые вопросы отвечают очень оперативно.

    Вообще, нужно заметить, что специалисты call-центра Альфа-Банка очень компетентно и исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Хотя стоит сказать, что постоянно приходится допытываться (а что, а как). Оператор отвечает на конкретно поставленный вопрос, наверное, это правильно, но если клиент спрашивает, например, о комиссии за перевод, нужно бы уточнить, что она может быть разной и зависит от подключенного Пакета услуг. В целом же, нареканий к поддержке нет.

    Хотя несколько раздражает, что просят полностью представиться с ФИО, даже если вы не являетесь клиентом банка. На мой взгляд, в случае с консультацией достаточно знать просто имя человека.

    Альтернатива call-центру Альфа-Банка

    Во-первых, главной альтернативой для действующих клиентов банка станет услуга «Альфа-Чек», позволяющая работать со счетами и быть в курсе всех изменений с помощью мобильного телефона, а также интернет-банкинг «Альфа-Клик», где можно совершить все базовые операции, предусмотренные по номеру горячей линии и даже больше.Кстати, если вас интересует кредитки Альфабанка, можете подать заявку без похода в банк.

    Заявка на кредитную карту Альфабанка

    Потенциальные клиенты, так и не дозвонившиеся до горячей линии Альфа-Банка , могут воспользоваться другими способами консультации со специалистами:

    1. Обратная связь на сайте банка. Очень длинная форма, крайне неудобная.
    2. Обмен сообщениями в соцсетях (Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте)

    Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

    Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните нам с номерамобильного телефона, зарегистрированного

    в Альфа-Банке.

    Если вы хотите совершать операциипо телефону, мы зададим вам ещёнесколько вопросов, в том числе о

    вашем кодовом слове.

  • Юридическое название ОАО «Альфа-Банк»
  • Горячая линия
  • Официальный сайт
  • Электронная почта
  • Руководитель Соколов Андрей Борисович
  • Адрес головного офиса Каланчёвская улица, д. 27
  • Режим работы Кредиты в Тюмени
    Лицензия, дата выдачи
    Адрес головного офиса
      ул. Советская, д. 51, кор. 1
    Телефон горячей линии
    Официальный сайт
    Интернет-банк
    Информация на сайте ЦБ

    Один из самых крупных и успешных банков Российской Федерации пришел на рынок в 1990 году, и за это время успел обзавестись множеством отделений во всех крупных городах страны и многих малых населенных пунктах.

    Альфа-банк — универсальный банк, предоставляющий банковские продукты и услуги широкому кругу клиентов: физическим лицам, представителям малого бизнеса, крупным национальным компаниям. Банк предлагает ссуды, осуществляет открытие расчетных счетов и депозитов, дает возможность абонировать сейф и предоставляет другие стандартные услуги.

    Альфа-банк в Тюмени имеет отделения, в которых предоставляется банковское обслуживание физическим и юридическим лицам. Первое отделение банка в городе было открыто в 2006 году. Здесь работают так называемые кредитно-кассовые офисы, отличающиеся удобством обслуживания для клиентов и отличным сервисом. В такие офисы может обратиться за банковскими услугами клиент любого отделения банка из любого населенного пункта России.

    Альфа-банк предлагает физическим и юридическим лицам обширный ассортимент банковских услуг и продуктов: кредиты на развитие бизнеса, потребительские, ипотечные и автокредиты, вклады в различных валютах и с различной доходностью, обмен валют, дорожные чеки, перевод средств и многие другие виды банковских услуг.

    Для того чтобы подробно ознакомиться с продуктами и услугами, которые предлагают тюменские отделения Альфа-банка, свяжитесь с его представителем в ближайшем к вам отделении либо по контактным телефонам, которые можно найти на официальном сайте компании.

    ОАО «Альфа-Банк» в Тюмени имеет множество отделений, офисов и банкоматов. Всего порядка 20 отделений и 70 банкоматов.

    Главный офис Альфа-Банк расположен по адресу ул. Советская, д. 51, кор. 1.,

    Альфа-Банк занимает 3 место в рейтинге вкладов для физических лиц и является участником системы страхования вкладов.

    Клиенты банка негативно оценивают качества его услуг в Тюмени, а также его продуктов. Всего ОАО «Альфа-Банк»

    публикации об Альфа-Банке

    Список банков России сформирован по рейтингу надежности. Рейтинг надежности представляет из себя усредненную совокупность данных: по активам банков; по суммарным оценкам из отзывов клиентов о предоставляемых в этих банках сервисах и услугах; по динамике изменений финансовых показателей банков России за последние месяцы. Всего в России около 500 банков, суммарно они имеют 185900 программ кредитования, из них 50280 видов ипотечных кредитов, 36630 кредитных карт, 49180 автокредитов и 49820 потребительских кредитов.